備受關(guān)注的2012年陜西省公務(wù)員考試筆試已經(jīng)結(jié)束，新一輪陜西省公務(wù)員面試大幕由此拉開。在公務(wù)員考試中“得面試者得天下”這句話早已為人熟知，因此，考生一定要對(duì)面試予以重視，早做準(zhǔn)備。

　　對(duì)于眾多想要通過(guò)此次考試來(lái)實(shí)現(xiàn)自己理想的考生來(lái)說(shuō)，怎樣能夠在短短的備考時(shí)間內(nèi)得到較快的提升，無(wú)疑是要面對(duì)的最重要問(wèn)題。明確的目標(biāo)、正確的方法再加上努力的態(tài)度，才能使自己能夠最大程度地把握勝利。本文將結(jié)合陜西省歷年公務(wù)員面試真題，根據(jù)長(zhǎng)年積累的公職面試培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)給出備考策略，以助考生高效備考。

　　【題目】你組織一個(gè)聽證會(huì)，出了問(wèn)題，使得聽證會(huì)進(jìn)行不下去，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了你，你怎么辦?(陜西省公務(wù)員工商系統(tǒng)2011年6月8日下午考題)

　　【題型解析】

　　該題是一道人際溝通類題目，人際溝通類題干通常設(shè)定一個(gè)人際交往的障礙情境，例如誤解、沖突或矛盾。要求考生“身臨其境”的對(duì)其中涉及的復(fù)雜人際關(guān)系進(jìn)行處理，協(xié)調(diào)各種利益，解決情境中的人際交往障礙。

　　【參考答案】

　　態(tài)度：

　　召開和民眾關(guān)系密切的聽證會(huì)，反映了法制建設(shè)的進(jìn)步，也有利于征民意、集民智，利于政府部門作出科學(xué)合理的決策，這次由我組織的聽證會(huì)進(jìn)行不下去了，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了我，我不能因此而消沉，對(duì)工作有任何抵觸情緒。而應(yīng)知道領(lǐng)導(dǎo)這樣做是在關(guān)心我、幫助我，是對(duì)我負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。我要抱著對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，虛心接受批評(píng)，冷靜反思，認(rèn)真處理這個(gè)問(wèn)題。

　　原因：

　　出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題的原因可能是：第一，我初到工作崗位，由于工作經(jīng)驗(yàn)不足、工作能力不夠，不能很好地完成此次領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，使其他的工作人員對(duì)我產(chǎn)生不滿情緒，也導(dǎo)致該活動(dòng)不能順利進(jìn)行。第二，由于我在聽證會(huì)召開之前沒有準(zhǔn)備充分，沒有預(yù)想到活動(dòng)實(shí)施過(guò)程中可能出現(xiàn)的諸多問(wèn)題，導(dǎo)致對(duì)聽證會(huì)的組織過(guò)程和一些程序細(xì)節(jié)上出現(xiàn)了紕漏，影響了會(huì)議順利進(jìn)行。第三，在聽證會(huì)的主題內(nèi)容方面可能出現(xiàn)問(wèn)題，包括沒有完整記錄好民眾的意見建議，對(duì)民眾提出的一些問(wèn)題沒有及時(shí)針對(duì)性地回答，或者負(fù)責(zé)回答的工作人員的回答不能令群眾滿意等。第四，在活動(dòng)組織過(guò)程中，可能由于我缺乏與領(lǐng)導(dǎo)、同事的及時(shí)溝通，沒有及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，向同事請(qǐng)教問(wèn)題，使本可以避免的小問(wèn)題擴(kuò)大化，造成了這樣的結(jié)果。

　　化解：

　　尋找到了聽證會(huì)不能順利進(jìn)行的原因之后，我必須去認(rèn)真解決這個(gè)問(wèn)題，盡可能將這個(gè)問(wèn)題為我單位帶來(lái)的不良影響減到最小。首先，我要反思在這次聽證會(huì)組織過(guò)程中出現(xiàn)的諸多問(wèn)題，反思各種問(wèn)題都是由什么原因造成的，哪些原本是可以避免的，哪些是能力方面經(jīng)驗(yàn)方面的欠缺引起的，然后在以后的工作中去盡可能避免。其次，我要向領(lǐng)導(dǎo)和老同事請(qǐng)教組織聽證會(huì)需要注意的一些問(wèn)題，譬如該如何準(zhǔn)備充分，在程序和內(nèi)容上要克服什么困難等，保證在以后的活動(dòng)中能做的更好。再次，在以后的工作過(guò)程中，要多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示和匯報(bào)，多向老同事學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，及時(shí)溝通，及時(shí)尋求幫助，決不單打獨(dú)斗。

　　避免：

　　我要吸取此次事件的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在以后的工作中不斷增加自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)技能，多向他人學(xué)習(xí)，多積累經(jīng)驗(yàn)，做領(lǐng)導(dǎo)放心、同事信任、群眾滿意的合格公務(wù)員。

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