2013年北京公務(wù)員面試輔導(dǎo):找準坐標做出正確角色定位

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　　讓我們從一個有趣的故事開始：

　　唐伯虎為一老婦祝壽，兒女歡天喜地，恭請?zhí)撇�虎為之寫祝詞：伯虎也不推辭，提筆寫到：“這個女人不是人”，一言既出，老婦臉現(xiàn)怒色。“九天仙女下凡塵”，由怒變喜。“生兒個個都是賊”，兒女皆驚，恨上心頭。“偷來蟠桃獻至親”，結(jié)語一出，眾人歡娛。真是一波三折，充滿機變，令人嘆為觀止。

　　這個故事告訴我們語言的神奇作用。而在公務(wù)員的行列中，會不會說話更是直接決定了一個人的未來發(fā)展，保守的說，在公務(wù)員的日常工作中，有70%以上的時間用于溝通和協(xié)調(diào)，而70%的工作問題也是由于溝通問題造成的。故而，用人單位希望在面試中通過人際溝通題目來初步測試一下考生的溝通能力。如果溝通能力欠佳，很顯然難以得到考官青睞。

　　要想在面試中答好人際溝通題目，其中最關(guān)鍵的問題就是找準自己的坐標，從自己的角色出發(fā)，合情合理的解決問題。

　　從歷年人際溝通題目來看，與同事或領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系處理一直是人際溝通的出題重點。我們對與同事和領(lǐng)導(dǎo)的相處原則和方式分別加以闡述：

　　1、對領(lǐng)導(dǎo)：

　　相處原則：尊重服從，委婉溝通，大局為重，具有協(xié)助精神，理性客觀，在工作中，要堅決維護領(lǐng)導(dǎo)尊嚴，具備服從意識，關(guān)鍵環(huán)節(jié)及時向領(lǐng)導(dǎo)請示，積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作；換位思考，委婉溝通，能站在領(lǐng)導(dǎo)的角度上考慮問題，從自己身上尋找不足，相信領(lǐng)導(dǎo)。

　　2、對同事：

　　相處原則：尊重理解，真誠相處，寬宏大量，溝通幫助，團結(jié)互助，以工作為重，大事講究原則，小事發(fā)揚風格。

　　除領(lǐng)導(dǎo)和同事之外，與兄弟單位的配合也是很多省份的�？碱}型，我們一便做一介紹。

　　3、對兄弟單位

　　相處原則：熱情，周到，注意迎送禮節(jié)，講究說話藝術(shù)，態(tài)度誠懇，求同存異，有真誠協(xié)助兄弟單位解決困難的精神，不強人所難，堅持原則，反對不正之風。

　　在人際溝通答題中，只要把握好自己的角色定位，從自己的角色出發(fā)分析所需完成的任務(wù)，答題時時刻把握自己的身份，便可以留給考官一個有理有度有節(jié)的良好形象。

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