暢通投訴渠道 緊跟職能轉(zhuǎn)變

作者：王祥

　　昨日，市交通委員會(huì)在官方網(wǎng)站上公布了全市各交通執(zhí)法部門(mén)一把手的相關(guān)信息。今后在主城遇上出租車(chē)拒載、繞路和其他亂劈柴行為，遇上黑車(chē)?yán)�客宰客；高速路上遇上�?chē)禍、堵車(chē)或甩客等行為，市民除了撥打（023）96096投訴外，還可以直接撥打這些執(zhí)法部門(mén)一把手的電話。（新聞鏈接）

　　筆者讀大一那年的寒假，聽(tīng)同學(xué)相勸，便沒(méi)去汽車(chē)站買(mǎi)票，而是坐了他所兼職公司的車(chē)回家。結(jié)果，車(chē)走到一半我們便被迫下車(chē)；逗留了4個(gè)小時(shí)后，我們才又被請(qǐng)上了另外一輛回家的車(chē)。望眼欲穿的那4個(gè)小時(shí)里，被拋棄的失落、孤獨(dú)無(wú)援的沮喪，其傷害程度遠(yuǎn)超凜冽之寒風(fēng)。

　　歲末年關(guān)將近，運(yùn)輸市場(chǎng)類(lèi)似此等亂象可能又會(huì)死灰復(fù)燃。重慶敢于在此時(shí)自信地對(duì)外公布全市各交通執(zhí)法部門(mén)一把手的相關(guān)信息，從應(yīng)時(shí)角度來(lái)看是為了暢通投訴渠道，保障乘客利益，整頓運(yùn)輸市場(chǎng)；但從宏觀角度來(lái)說(shuō)，這就是在緊跟政府職能轉(zhuǎn)變之風(fēng)，為社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)改革減少阻力。

　　對(duì)乘客來(lái)說(shuō)，也許在遭到不公待遇后第一時(shí)間想到的還是撥打簡(jiǎn)短好記的投訴電話96096，而不是新公布的一把手號(hào)碼；但對(duì)于那些企圖找過(guò)年盤(pán)纏的黑車(chē)司機(jī)，企圖拒載、繞路、亂打組合的出租車(chē)司機(jī)來(lái)說(shuō)，則多了一分忌憚，足以讓其中的絕大多數(shù)不敢再頂風(fēng)作案。

　　11月14日，重慶市公安局召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，對(duì)外公布了全市各區(qū)縣公安局長(zhǎng)的電話；如今，重慶又公布了全市各交通執(zhí)法部門(mén)一把手的相關(guān)信息。“五大功能區(qū)域”戰(zhàn)略實(shí)施以來(lái)，重慶執(zhí)法系統(tǒng)不斷加大力度暢通投訴渠道，維護(hù)社會(huì)秩序，這既是執(zhí)法部門(mén)有自信的表現(xiàn)，也是在緊跟改革之大局，通過(guò)轉(zhuǎn)變自身、通過(guò)更好地為民服務(wù)來(lái)支持改革、響應(yīng)改革。

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