華圖公務(wù)員面試專家談公務(wù)員考試面試的六大顯著特點

    面試作為一種人才甄選方式同其他方式如筆試、試用、心理測試等有明顯不同，它擁有自身獨特的顯著特點：

    一、手段呈現(xiàn)多樣形式

    面試手段特指在面試過程中，考官用以測評應(yīng)試者素質(zhì)所采用的不同方法，同一種方法在不同的面試中或者同一面試的不同階段也會有不同的表現(xiàn)形式，這種多樣化的特點是其他人才測評方式所不具備的。通常而言，面試手段有最為重要的兩種：一是談話，二是觀察。

    談話并不同于日常的面對面交談，而是由考官向應(yīng)試者提出各種不同問題，由應(yīng)試者應(yīng)答。考官在進(jìn)行提問時需掌握不同的提問技巧，同時對整個面試過程進(jìn)行全盤駕馭，并營造良好寬松的面試氛圍。比如針對應(yīng)試者的特長，提出一些啟發(fā)性的問題，使應(yīng)試者進(jìn)一步思索，展示其才華；當(dāng)應(yīng)試者的回答文不對題時，可利用提問調(diào)整話題；當(dāng)應(yīng)試者講完后，可以通過短暫的沉思或補(bǔ)充性的追問，形成一個“緩沖區(qū)”，這對于表現(xiàn)應(yīng)試者的才華，引發(fā)新的思路，轉(zhuǎn)移話題都有益處；當(dāng)應(yīng)試者過于緊張時，可以適度轉(zhuǎn)到輕松話題，放松應(yīng)試者心理；當(dāng)應(yīng)試者對問題實質(zhì)進(jìn)行回避或夸夸其談時，可予以深層追問，以探測應(yīng)試者對所提問題的真正理解程度。而且在傾聽?wèi)?yīng)試者談話時，可以邊聽邊思索，及時歸納整理，抓住關(guān)鍵之處。對應(yīng)試者的談話進(jìn)行分析，比如是否聽懂了主考官的提問，是否抓住了問題的要害，語言表達(dá)是否有邏輯性，層次性、準(zhǔn)確性如何等。還可根據(jù)應(yīng)試者講話的語音、語速、腔調(diào)等來判斷應(yīng)試者的性格特征。比如聲音粗獷、音量較大者多為外向性格之人；講話速度較快者，多為性格急躁之人；愛用時髦、流行詞匯者大多虛榮心較強(qiáng)等。通過不同的談話內(nèi)容與形式，考官可以大致對應(yīng)試者的學(xué)識、素質(zhì)、理解力、分析力、性格特征等作出一個初步的全面評價。

    觀察作為面試過程中的另一項重要手段，與談話同等重要。與“言為心聲”一樣，應(yīng)試者的行為舉止、身體語言、面部表情等同樣會反映應(yīng)試者的內(nèi)在及深層心理，考官在面試中可以充分使用自己的視覺對應(yīng)試者的非語言行為進(jìn)行觀察，以求尋找其中的內(nèi)在信息并據(jù)此作出評判。一般而言，觀察應(yīng)試者行為舉止、面部表情、身體語言可以有效判斷人的儀表風(fēng)度、文化素養(yǎng)、心理素質(zhì)乃至應(yīng)試者的自信心、反應(yīng)力、思維敏捷性、性格特征、情緒、態(tài)度等。例如：在面試過程中，一個情緒低沉的人，他可能兩肩微垂，雙手持續(xù)地做著某個單調(diào)的動作，身體移動的速度相對較慢。而一個性格急躁的應(yīng)試者，常常會無休止地快速運動手腳，雙手還可能不斷顫抖。一個缺乏自信和創(chuàng)新的人，會始終使自己的雙手處于與身體緊密接觸的部位，頭部下垂。再比如：應(yīng)試者面部漲得通紅，鼻尖出汗，目光不敢與主考官對視，便反映其信心不足，心情緊張。應(yīng)試者的目光久久盯著地面或盯著自己的雙腳，默不作聲，反映其內(nèi)心的矛盾或正在思考。當(dāng)主考官提出某一難以回答的問題時，應(yīng)試者可能目光黯淡、雙眉緊皺、局促不安。如果應(yīng)試者手勢頻繁、有力、能有效配合言語表達(dá)，表明此人屬于外向型人，性格活潑，社交、說服能力強(qiáng)；而如果應(yīng)試者不用手勢或很少用手勢，則表明此人自信心不足或者性格內(nèi)向，不善交際，喜歡穩(wěn)定、安靜的工作等。

    二、過程注重雙向溝通

    面試雖然由用人單位操控和主持，但參加面試者并不完全處于被動地位，交流的雙向性意味著考生一方面在被動地接受考官的觀察和測試，另一方面也可主動地對考官的價值取向、審美情趣、態(tài)度偏好進(jìn)行判斷，進(jìn)而不斷調(diào)整自己在面試中的行為表現(xiàn)，最終求職成功。同時，考生在接受面試過程中還可以借機(jī)了解自己所應(yīng)聘單位、職位、薪金待遇等基本情況，以最終決定自己是否接受這一工作。面試不僅是一個單純的考試環(huán)節(jié)，主客體之間的溝通、了解及相互融合，甚至于雙方之間的情感交流也在這種測試中得以完成。沒有面試這個過程，雙方的互相理解程度膚淺、感情融合水平低下，既不利用人單位招聘需要的實現(xiàn)，也不利于應(yīng)聘者就業(yè)機(jī)會的把握。

    三、內(nèi)容安排靈活多變

    不同的面試、不同的面試對象、不同的招聘計劃、不同的面試進(jìn)程對面試內(nèi)容都有不同的影響，考官在實際中可以靈活安排面試內(nèi)容，以求在最短的時間內(nèi)對崗位所需的考生素質(zhì)作出公正、合理的測評。面試內(nèi)容的靈活性主要表現(xiàn)在如下方面：

    1．面試內(nèi)容隨面試崗位的不同而不同

    不同的工作崗位對應(yīng)試者的素質(zhì)能力、性格特征等各方面特征要求有很大不同，這是因為工作崗位不同，則工作內(nèi)容、職責(zé)范圍、任職資格條件不同。例如：應(yīng)聘審計局有關(guān)審計的工作崗位，與應(yīng)聘宣傳部的辦事員崗位在面試內(nèi)容上就應(yīng)有很大差別，前者應(yīng)當(dāng)側(cè)重于對應(yīng)聘者思辨能力、綜合分析能力的考查，而后者則應(yīng)注重對社交能力、言語表達(dá)能力的測試。據(jù)此，在面試中應(yīng)采用不同的試題結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。

    2．面試內(nèi)容隨面試對象的不同而不同

    由于面試采取的是逐個測評的方法，因此針對不同的面試對象應(yīng)當(dāng)選擇最有利于體現(xiàn)其優(yōu)點、素質(zhì)的面試內(nèi)容，否則對人才的評價就會出現(xiàn)偏頗，影響到適合崗位人才的錄用。例如：在全國新聞工作者協(xié)會舉行辦事員的招聘面試中，應(yīng)聘者一個從事過多年記者實務(wù)工作，另一個則剛剛從大學(xué)新聞專業(yè)畢業(yè)，那么對這兩名應(yīng)聘者的測試就會運用不同的面試內(nèi)容來測評，對前者主要是考查其工作經(jīng)驗及實踐能力，后者則主要詢問了解其對專業(yè)基礎(chǔ)知識掌握情況及在校學(xué)習(xí)經(jīng)歷。