2020年省公務(wù)員面試備考技巧：情感解讀

相信很多同學(xué)一談起情景模擬題目就哭天喊地的，似乎是很多考生心中的痛，大部門同學(xué)都會覺得這種題目自己答起來像個傻子一樣自編自導(dǎo)自演，沒有辦法做到融入其中，于是在考官的眼里，同學(xué)們就像是一個沒有感情的答題殺手。其實啊，對于這種題目得分點主要是兩個方便，一是情景感，二就是問題的解決能力，那么如何才能自然的做到這兩方面呢?

“小林是某知名大學(xué)碩士，畢業(yè)之際有幾分待遇不錯的工作待選，但他最終還是選擇回到家鄉(xiāng)當(dāng)選調(diào)生，雖然回來之前已經(jīng)做好了心理準(zhǔn)備，但卻發(fā)現(xiàn)理想與現(xiàn)實差距很大，不僅回家打車難，入戶宣傳政策不被理解，甚至身邊的同事連電腦都不會用，小林心情很郁悶，萌生了辭職的念頭，如果你是他的領(lǐng)導(dǎo)，你打算怎么卻說他，”現(xiàn)場模擬。

這其實是一道人際關(guān)系為背景的模擬題目，在這道題目當(dāng)中，我們要學(xué)會充分結(jié)合題干的關(guān)鍵信息進行溝通才會事半功倍。那么，想要留住小林，我們就要學(xué)會換位思考，尤其是作為領(lǐng)導(dǎo)更有要同理心，在充分理解肯定了之后，消除小林的一些內(nèi)心隔閡，我們再針對性的給小林的擔(dān)憂答疑解惑，盡量解決，最后作為領(lǐng)導(dǎo)在語重心長的給與一點人生經(jīng)驗和建議這也就是我們整體的作答思路，需要注意的是，第一：你的身份是領(lǐng)導(dǎo)，在溝通過程中，語氣更應(yīng)該像一個長輩的聲音而不是一個趾高氣昂指派任務(wù)的聲音，這樣才會有情景感。第二：在溝通過程中完全可以加入我們的肢體語言和表情來加深我們情景感。第三：要學(xué)會突出對比，一般這種題型都在最后兩題，那么答題的聲音，語調(diào)，氣場和感覺是要和前面的題目形成對比的，否則就失去了模擬的意義。

第一步：理解肯定小林。在這里很多同學(xué)只會說我特別理解你，知道你的想法不容易等等，那么就容易同質(zhì)化嚴重，一方面我們可以結(jié)合題干，名牌大學(xué)碩士，放棄高薪回家鄉(xiāng)這兩點就充分證明小林的能力和這份赤子之心的理想，所以從這里入手會更加合情合理。另一方面我們要理解小林郁悶的點，環(huán)境的差距，工作的不順心，這樣的差距對于剛從大城市回鄉(xiāng)的年輕而言就是一種挑戰(zhàn)，這也是我們需要理解的地方。

所以在拉近距離這一方面我們要充分結(jié)合題干說明，才會更加有效果。

第二步:解決問題。因為家鄉(xiāng)的差距小林有各種的郁悶，所以在這里我們可以從這幾個方面解決①闡述家鄉(xiāng)未來的發(fā)展規(guī)劃，讓小林看到希望，家鄉(xiāng)現(xiàn)在需要有能力的帶頭人;②表達希望他留下來的強烈意愿以及愿意幫他解決困難的態(tài)度;③建議申請員工宿舍以及我們也申請班車接送等;③承諾后期也帶領(lǐng)他一起下基層，可以先熟悉工作方法流程，學(xué)一些方言等;④后期會采取專業(yè)老師進行電腦培訓(xùn)，希望小林可以一同進行培訓(xùn)教授，有利于人際關(guān)系的提升以及之后下基層的工作。

第三步：進一步總結(jié)溝通，在這里我們可以幫他建議工作信心適當(dāng)鼓勵，也可以從選調(diào)生入手，再次肯定他的成績，以及考上的不容易以及未來工作的發(fā)展前景，希望能夠好好把握機會，展現(xiàn)自己等。

綜上所述，作答過程中，我們需要放開自己，與考官由眼神的交流，情感的交流，并充分結(jié)合題干信息進行作答，多加練習(xí)，其實這種題型久而久之就會找到答題的感覺。

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