2015年國家公務員面試指導：人際溝通無矛盾類題型答題策略

2014-12-23 14:13:23 公務員考試網(wǎng) 文章來源：華圖教育

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　　下面是2015年國家公務員面試指導：人際溝通無矛盾類題型答題策略，針對人際溝通中的無矛盾類題型，華圖教育面試專家建議考生掌握答題規(guī)律，找準角色定位，定能拿高分。

　　人際溝通類題目主要分為有矛盾類和無矛盾類兩種，華圖教育面試老師現(xiàn)就無矛盾類題給出以下答題思路，供參考。

　　一、無矛盾類答題思路

　　態(tài)度——意義——方式——總結

　　二、答題策略——掌握方法、事半功倍

　　通過例題來掌握作答規(guī)律，例題：你和你的同事、領導如何處理關系，快速融入集體?

　　1、態(tài)度：我會端正態(tài)度，謙虛謹慎，努力學習相關制度和有關文件，虛心請教，盡

　　快熟悉業(yè)務及流程，盡早融入以便更好地開展工作。

　　2、意義：與同事、領導處理好關系也是公務人員最基本的能力要求，同時也是營造

　　融洽的工作氛圍，提高工作效率所要具備的;我會端正態(tài)度，將思想統(tǒng)一到行動中，服從統(tǒng)一指揮，增強凝聚力、向心力，全心全意為人民服務。

　　3、方式：作為一名新員工與領導我會多請教，領導是上級，是學習的榜樣，我會端正態(tài)度，

　　服從安排，對于領導安排的任務要認真貫徹執(zhí)行，不折不扣的落實到位，并及時總結和匯報。

　　對于領導的表揚，我會不驕不躁，再接再厲;對領導的批評，我會認真聽取，并總結教訓努力改正。

　　與同事我會尊重同事，虛心學習和加強溝通，在工作中求同存異，從大局出發(fā)，以工作為重，不斤斤計較個人得失，攜手努力;遇到事情我會就事論事，并說明自己做人做事的原則，也會盡我所能最大可能的幫助同事。

　　4、總結：總之，我是一個具有集體榮譽感和責任感的人，我會盡我所能，以高度集體榮譽感和為民服務意識，良好的敬業(yè)精神和責任感，營造良好的工作氛圍并盡快融入集體;以謙虛、請教、包容、尊重的心態(tài)真誠對待領導和同事，我相信通過我的不斷努力和學習能得到領導、同事的認可，快速的融入集體，高效的開展工作。

　　三、角色定位——準確地位、恰當表達

　　人際溝通類題目也相對較靈活，考生在答題時需要注意溝通中的不同角色定位，對待或所處不同的角色也要有相應的靈活性，并能及時轉(zhuǎn)換角色;公職人員可能會遇到不同的角色轉(zhuǎn)換，提出以下建議。

　　1、對待同事——就事論事，大局為重

　　就事論事，要和睦相處、說明自己做人做事的原則;尊重、理解同事，尊重他人、理解他人，盡量去包容，而不是看不慣他，傷害他;溝通與幫助，溝通是相互了解與理解，創(chuàng)造共贏的橋梁，相互了解、信任，同時盡最大可能的幫助他，在工作中求同存異，從大局出發(fā)，以工作為重，不斤斤計較個人得失，攜手努力。

　　2、對待上級——領會精神、貫徹執(zhí)行

　　要端正態(tài)度，虛心學習，接受批評，服從安排，工作以大局為重，多溝通多匯報，做事要領會精神、意圖等。對待領導來說，找原因首先要側重的是自身原因這方面，面對這類題，一定不要著手先從領導身上尋找原因，領導是上級，是學習的榜樣，要認真貫徹執(zhí)行，交代的任務要及時落實到位，兩者是上下級關系，即領導與被領導的關系。

　　3、對待下屬——賞罰分明、以身作則

　　要盡最大可能提供幫助、指導，避免訓話、指手畫腳，加強溝通，提高效率;要獎罰分明，教育與批評相結合，避免官僚主義，以權壓人，營造良好的氛圍。

　　4、對待群眾——執(zhí)政于民、服務于民

　　要正確處理好與群眾的關系，公務員最根本的就是全心全意為群眾服務，自己是人民的公仆，要熱情、謙虛、平易近人，絕不指手畫腳，盛氣凌人;要急群眾所急，想群眾所想，密切聯(lián)系群眾、熱愛群眾;認識到群眾之事無小事，要堅持從群眾中來到群眾中去，善于積極的傾聽，及時匯報并解決好問題。

　　5、與兄弟單位——精誠合作、攜手共贏

　　要與兄弟單位、相關部門通力合作，合作中不僅要做好本質(zhì)工作，也要積極配合兄弟單位、部門完成工作，要以大局為重，積極溝通，全面了解，盡快解決問題。

　　6、與親戚朋友——秉持原則、換位思考

　　要堅持原則，法律法規(guī)、政策，堅持公務員的道德底線，堅持維護群眾利益、國家、集體利益;對親友提出的合理要求，在政策、法律允許的范圍內(nèi)盡力解決;對于不合理的要求，自己會堅決拒絕，并動之以情，曉之于理，耐心說服，秉持原則。