2022年國(guó)家公務(wù)員面試備考之突發(fā)事件處理

在我們的生活中總會(huì)有一些小的突發(fā)狀況發(fā)生，需要我們做出及時(shí)的處理，我們公務(wù)員面試就是源于我們一些工作過程中的真實(shí)情況，今天我們就來(lái)梳理一下公務(wù)員面試考試中一個(gè)比較常見的題型，其中的考核要點(diǎn)以及答題注意事項(xiàng)。

在公務(wù)員的考試中有一個(gè)常見題型叫做突發(fā)事件處理，這類題目主要測(cè)評(píng)要素是要求在有壓力的情境下，思考、解決問題時(shí)能夠迅速而靈活地轉(zhuǎn)移角度、隨機(jī)應(yīng)變、觸類旁通，做出正確的判斷和處理。那么我們來(lái)看看考官是如何給我們打分的。

在考官評(píng)分表中對(duì)于這種題型的考核表述如下：

表述 1: “有壓力狀況下，思維反應(yīng)敏捷;情緒穩(wěn)定;考慮問題周到。”

表述 2 ：“對(duì)事物的變化反映敏捷自然，有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，處理問題恰當(dāng)、得體，心理承受能力強(qiáng)。”

在《國(guó)家公務(wù)員通用能力標(biāo)準(zhǔn)框架(試行)》中表述如下：應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力

——有效掌握工作相關(guān)信息，及時(shí)捕捉帶有傾向性、潛在性問題，制定可行預(yù)案，并爭(zhēng)取把問題解決于萌芽之中;

——正確認(rèn)識(shí)和處理各種社會(huì)矛盾，善于協(xié)調(diào)不同利益關(guān)系;

——面對(duì)突發(fā)事件，頭腦清醒，科學(xué)分析，敏銳把握事件潛在影響，密切掌握事態(tài)發(fā)展情況;

——準(zhǔn)確判斷，果斷行動(dòng)，整合資源，調(diào)動(dòng)各種力量，有序應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。

知道了這種題型的要求后那么我們就要有針對(duì)性的去了解這種題我們?nèi)绾位卮穑�這種題我們?cè)诖痤}過程中，我們遵循以下原則：

1. 心理穩(wěn)定、快速反應(yīng)

2. 工作為重、以人為本

3. 輕重緩急、有序處理

4. 多方協(xié)調(diào)、合理完成

那么這種題我們?cè)诖痤}過程中有哪些是需要注意，能夠幫助我們提分的呢?我們?cè)诖痤}過程中 應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

(一)認(rèn)真審題，找出題目中的關(guān)鍵詞。這是關(guān)鍵的一步，是進(jìn)行面對(duì)的情況分析、任務(wù)確定、對(duì)策提出等環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)。

(二)回答應(yīng)急應(yīng)變類試題時(shí)可結(jié)合人際溝通的技巧：答題中涉及化解主體矛盾的內(nèi)容，可以參考人際溝通模塊的答題思路。

(三)處理比較復(fù)雜的突發(fā)事件時(shí)要注意事情的輕重緩急的排序，這可以體現(xiàn)應(yīng)試者考慮全面周到、具備有序應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力。

(四)回答應(yīng)急應(yīng)變類試題時(shí)，要盡可能多的提出解決問題的方法。善于解決問題也是公務(wù)員工作必備的素質(zhì)之一，即面對(duì)題目的突發(fā)情況，能夠迅速找到解決辦法，考慮要周到細(xì)致，方法應(yīng)合理有效。在答題過程中，往往既要新穎又要有可操作性的對(duì)策會(huì)讓考官眼前一亮，才能給出面試高分。

(五)用詞上，需用一些詞語(yǔ)體現(xiàn)出來(lái)處理問題的緊迫性、及時(shí)性，比如：用“立即、迅速、第一時(shí)間、馬上”等詞語(yǔ)來(lái)體現(xiàn)反應(yīng)及時(shí)。

(六)語(yǔ)言上，可用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言來(lái)凸顯答題原則。比如：以大局為重、沉著冷靜、保障人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全等。

以上就是對(duì)應(yīng)急突發(fā)事件的整理，希望對(duì)大家有所幫助，大家快找一些真題練習(xí)一下吧。

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