2014-07-22 13:25:17 公務員考試網(wǎng) 文章來源:華圖教育
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新華社福州3月14日電(記者康淼)福建省消委會日前發(fā)布消費警示,2013年福建省有關汽車的消費投訴達3239起,同比增長41.9%,汽車消費投訴已成為消費者維權的一個重點。分析這些維權案例,汽車銷售主要存在4個陷阱,需引起消費者重視。
——購車合同條款模棱兩可。汽車銷售合同一般由企業(yè)提供,一些汽車銷售企業(yè)故意在合同條款中設“陷阱”,或利用一些表述不清的字眼忽悠消費者。消費者鐘先生于2013年3月3日到長汀縣一家4S店預購2013款新?怂箖蓭,并交了1萬元預付款,同時簽訂了購銷合同,當其提車時4S店卻提供2012款車輛。鐘先生上網(wǎng)查后才發(fā)現(xiàn)新福克斯兩廂根本沒有2013款。12315工作人員查閱車行提供的購銷合同,發(fā)現(xiàn)該合同填寫不規(guī)范,合同有標注“2013”,卻沒有說明是款式還是生產(chǎn)年份。
——汽車配置與實際不相符。一些汽車銷售企業(yè)虛假宣傳,有的銷售員口頭承諾新車有諸多配置,但交車時消費者卻發(fā)現(xiàn)那些配置或沒有、或非原廠。2013年8月23日,消費者葉先生在寧德東僑開發(fā)區(qū)一家4S店看中了一款福特轎車,當場就與商家簽訂了合同,并交了定金1萬元,商家向葉先生承諾將提供原廠車輛和導航。但是,交車時,葉先生發(fā)現(xiàn)車行提供的車輛與當初的承諾不符。
——車貸不能辦卻不肯退定金。有的銷售商為了鼓動消費者購車,往往承諾代辦車貸、車牌及代繳購置稅等手續(xù),并口頭保證代辦事宜若未成保證退定金。然而一旦事與愿違,銷售人員隨即變臉。2013年6月底,消費者何女士在莆田市荔城區(qū)西天尾一車行訂購了一輛車,預交定金10050元。1個月后,車貸沒辦下來,何女士找到車行要求退還定金,車行卻拖著不還。
——車行捆綁銷售汽車保險。買車與買保險本來是兩回事,然而在一些車行卻出現(xiàn)強買強賣現(xiàn)象。福州上官先生訴稱,今年初他在福州一家車行購車,預付5萬元定金,要求車行代辦車牌,再一次性付清余額。但車行要求上官先生在該車行購買指定保險公司的車險,經(jīng)與其他保險公司比較,上官先生發(fā)現(xiàn)該車行的保費偏高。
福建省消委會為此提醒廣大消費者,在填寫購車合同時,要注意車輛信息是否寫全,要在訂購合同上明確如下要素:合同標的車輛的主要配置如品牌、款式型號、排量、顏色等,還要明確標注何年車款、違約責任、交車期限等。面對汽車廠商的宣傳和推介,一定要冷靜思考再做決定。
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