2022國考申論熱點(diǎn)之掃碼點(diǎn)餐的興起給我們帶來的不便

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【背景事件】

掃碼點(diǎn)餐，是一種全新的服務(wù)形式。通過手機(jī)掃碼上進(jìn)行線上點(diǎn)餐，今天的我們對(duì)此已經(jīng)不再陌生，這兩年我們受新冠肺炎疫情影響掃碼支付、線上教學(xué)、線上點(diǎn)餐等等一系列線上活動(dòng)不斷興起，這不僅體現(xiàn)了我們互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，也更好的迎合了市場需求。

傳統(tǒng)人工點(diǎn)餐似乎已經(jīng)跟不上時(shí)代的潮流。掃碼點(diǎn)餐特別受消費(fèi)者的青睞，同時(shí)也受到了許多商家的追捧。如果你們餐廳沒有掃碼點(diǎn)餐好像就不是那么時(shí)尚。但是隨著掃碼點(diǎn)餐的興起雖然給部分消費(fèi)者和商家?guī)�來了便利，但是也給一些消費(fèi)者帶來了不便甚至是損失。

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，餐廳、奶茶店可掃碼點(diǎn)餐、購物消費(fèi)可線上支付，看病可線上預(yù)約掛號(hào)……一系列線上平臺(tái)的出現(xiàn)確實(shí)在一定程度上方便了群眾，也能更好的節(jié)約時(shí)間，減少長時(shí)間排隊(duì)的情況，減少了新冠肺炎的傳播。另一方面掃碼點(diǎn)餐代替人工點(diǎn)餐不僅減少了不必要的接觸也解決了點(diǎn)餐時(shí)間長，顧客產(chǎn)生的尷尬，為餐廳、奶茶店等餐飲行業(yè)減少了人力成本。不僅如此，很多商家在掃碼點(diǎn)單程序當(dāng)中可以增加視頻廣告，這樣不僅能讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品了解更加直觀也可以起到對(duì)自身宣傳的作用，可以說是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的創(chuàng)新之舉。

不過在掃碼點(diǎn)餐盛行的當(dāng)下，我們也更應(yīng)該看到其背后存在的問題，一方面部分餐館將掃碼點(diǎn)餐做為唯一選項(xiàng)。現(xiàn)在餐廳都會(huì)使用掃碼點(diǎn)餐，但是這就暴露出餐廳沒有考慮到老年人群體或是一些特殊群體。這樣會(huì)使沒有子女陪同的老年人連吃飯都不“敢”這樣也會(huì)將部分年齡大的消費(fèi)群體拒之門外，影響消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)甚至是侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益，加劇“數(shù)字鴻溝”。另一方面部分商家在掃碼程序當(dāng)中強(qiáng)制要求消費(fèi)者關(guān)注店鋪，手機(jī)號(hào)注冊(cè)。殊不知在這個(gè)過程中消費(fèi)者的信息無形中就提供給了商家，這樣雖然方便商家對(duì)其進(jìn)行數(shù)據(jù)化的精準(zhǔn)運(yùn)營，但是其背后的代價(jià)是消費(fèi)者的個(gè)人隱私遭到泄漏。所以掃碼點(diǎn)餐客觀上講是增加了消費(fèi)者信息泄漏的風(fēng)險(xiǎn)。

【試題預(yù)測】

根據(jù)給定資料，概括“掃碼點(diǎn)餐”受追捧的原因以及存在的問題。

【深度分析】

掃碼點(diǎn)餐受追捧的原因：

為消費(fèi)者提供便利，節(jié)約時(shí)間和精力。

創(chuàng)新服務(wù)方式，節(jié)省餐飲行業(yè)人員成本，增加對(duì)餐飲行業(yè)對(duì)宣傳，增加用戶黏性。

存在的問題：

部分餐飲行業(yè)“一刀切”，給不會(huì)使用掃碼支付的群體帶來不便。

掃碼點(diǎn)單流程繁瑣，影響用戶體驗(yàn)。

強(qiáng)制關(guān)注，收集用戶信息，侵犯用戶隱私，造成信息泄漏風(fēng)險(xiǎn)。