來源: 華圖教育2021-05-19 14:47
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【熱點背景】
據(jù)報道，在杭州市北山街少年宮附近人行道上，一位年輕的媽媽懷抱孩子賣自制的酸梅汁，被正在巡邏的城管方建鋒看到。西湖邊隨意擺攤賣冷飲，是違反規(guī)定的，方建鋒便上前進行處理。得知女?dāng)傊骷彝ソ?jīng)濟拮據(jù)，方建鋒在批評教育后，決定免于處罰讓她回家，并且自掏腰包，“剩下的酸梅汁，我全部買下吧。”
【綜合分析】
一直以來，城管和無證小攤販的關(guān)系像是“貓捉老鼠”的關(guān)系，而杭州市西湖區(qū)一位城管的人性化執(zhí)法，刷新了人們頭腦中的對城管的認知。
最美的城市表情，是百姓笑逐顏開的表情;最暖的城市記憶，是市井尋常生活的記憶。充滿生活氣息的地攤經(jīng)濟，都是一個城市繁榮、活力的象征與包容性的最好體現(xiàn)。隨著社會文明的進步，人們對城市規(guī)劃，市容市貌提出了更高要求。占道經(jīng)營、馬路市場、戶外廣告、夜市攤點、“牛皮癬”、 臨時占道促銷慶典活動、環(huán)境衛(wèi)生等問題一直以來是市民投訴的焦點和難點。
一方面，城市需要整潔有序的環(huán)境;另一方面，占道經(jīng)營者有些又為困難群體，迫于生計而“鋌而走險”。兩者之間產(chǎn)生了很多矛盾。一直以來，人們對城管的誤解頗多，他們的形象也不是那么光鮮亮麗。由此可見，城市管理工作不好做，身上背負著諸多責(zé)任和壓力。城管執(zhí)法絕不是簡單的“執(zhí)罰”。如何和諧解決“兩難”問題，讓群眾更滿意，更體現(xiàn)在日常執(zhí)法的小細節(jié)中。
城管執(zhí)法是一個城市的窗口，也是政府形象的一面鏡子。城管工作，關(guān)乎城市形象，也關(guān)乎群眾利益，他們是城市的守護者，也和百姓緊密接觸，城管執(zhí)法的服務(wù)水平和尺度非常重要。執(zhí)法以人為本，待人有溫度，才能真正化解社會矛盾。
而面對城市管理中出現(xiàn)的復(fù)雜矛盾和突出問題，僅僅依靠某種單一手段是無法解決的，過剛易折，過柔則靡，只有剛?cè)岵芾淼卯?dāng)，方能將城市管理水平提高到一個新高度。
人性化的管理方式，對于一個城市來說，是至關(guān)重要的。不管是杭州城管的人性化執(zhí)法，還是陜西西安碑林區(qū)城管苦口婆心式勸離違規(guī)樂隊，只有做到以人為本，城市才能成為人們的溫暖棲身地。
