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2019省考面試熱點(diǎn)話題：工信部整治騷擾電話 有關(guān)部門齊抓共管

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點(diǎn)擊領(lǐng)取備考干貨

空面試熱點(diǎn)相關(guān)背景

日前，工業(yè)和信息化部辦公廳印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)綜合整治騷擾電話專項(xiàng)行動(dòng)的工作方案》(以下簡(jiǎn)稱《方案》)的通知，要求嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求，做好虛假主叫、“響一聲”、“呼死你”等騷擾電話的甄別和攔截工作。(摘自中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng))

空面試熱點(diǎn)獨(dú)家解析

2018年第三季度騷擾電話舉報(bào)量接近25萬(wàn)個(gè)，超過(guò)前兩個(gè)季度的總和。其中北京高居撥打騷擾電話主要地區(qū)的首位，廣東排名第二。而廣東、北京、江蘇則位列受騷擾電話影響最嚴(yán)重地區(qū)的前三位。

數(shù)據(jù)顯示，貸款理財(cái)、房產(chǎn)中介、違規(guī)催收、股票證券、詐騙電話成為騷擾電話內(nèi)容的前五位。平安保險(xiǎn)和陽(yáng)光保險(xiǎn)，是撥打騷擾電話最多的保險(xiǎn)公司。360貸款和宜信貸款則成為貸款理財(cái)企業(yè)中撥打騷擾電話最多的。

在所有騷擾電話撥打方式中，77.2%是通過(guò)人工方式撥打，而15.2%是通過(guò)錄音方式撥打的。這其中，撥打騷擾電話的主要號(hào)段80%來(lái)自于北京移動(dòng)和遼寧移動(dòng)。

在大眾眼里，語(yǔ)音專線、“95”“96”“400”等號(hào)段帶有“官方”屬性，所以接通率較個(gè)人電話更高。為此，這些號(hào)碼成為小額貸款、賣房中介、保險(xiǎn)推銷等騷擾電話的溫床。

《方案》要求在今年11月底前，各相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)包括信息發(fā)布平臺(tái)、電商平臺(tái)、應(yīng)用軟件分發(fā)平臺(tái)和社交平臺(tái)，要全面清理“呼死你”“網(wǎng)絡(luò)改號(hào)”“短信轟炸機(jī)”等軟件及“貓池”“語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)”等設(shè)備相關(guān)銷售推廣信息，切斷相關(guān)軟件、設(shè)備在互聯(lián)網(wǎng)上的搜索、發(fā)布、下載、交易渠道。同時(shí)，建立動(dòng)態(tài)查處清理機(jī)制，讓相關(guān)軟件和設(shè)備信息“發(fā)不出、搜不到、用不了”，發(fā)現(xiàn)一起清除一起。

呼叫中心是騷擾電話的重要來(lái)源之一。對(duì)此，《方案》提出全面建立禁呼名單制度，用戶明確表示拒絕特定行業(yè)或業(yè)務(wù)的營(yíng)銷電話后，不得再次撥打。確實(shí)需要通過(guò)外呼方式為用戶提供服務(wù)的，要嚴(yán)格控制外呼時(shí)間和頻次，并在一定時(shí)段內(nèi)留存通話錄音。

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