“因?yàn)槟闶菍O儷”說明官方微博、政務(wù)平臺(tái)形同虛設(shè)

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原標(biāo)題：讀懂“因?yàn)槟闶菍O儷”背后的不滿與不安

據(jù)報(bào)道，近日，孫儷發(fā)微博稱，拍戲所住酒店周圍的建筑工地沒日沒夜地工作至深夜，影響其休息。微博一出，引起了網(wǎng)友的熱烈討論。據(jù)了解情況的網(wǎng)友稱，孫儷所住的酒店并非處于居民區(qū)，并且施工段因交通癱瘓大半年，政府才決定加快進(jìn)度晚上施工。該消息一出，網(wǎng)友紛紛指責(zé)孫儷作為一個(gè)公眾人物，在沒有了解清楚事實(shí)的情況下，就將事情搬上微博。更有人直言“工人也是人，明星了不起嗎?”

孫儷的求助微博，論法合法，論情有情，論理占理。措辭誠(chéng)懇，表達(dá)的不過是“睡個(gè)安穩(wěn)覺”的心愿。字里行間沒流露出“娘娘”式的傲嬌，可維權(quán)卻遭遇一片罵聲，這確實(shí)不應(yīng)該。對(duì)此，曹林老師文章《真的很同情孫儷這些輿論弱勢(shì)群體》已論述得十分精當(dāng)，我無需做錦上添花式補(bǔ)充。但當(dāng)新聞熱度漸漸退去，冷靜地想想事件始末，我覺得仍要追問的是，我們將那些對(duì)孫儷舉動(dòng)表示不滿者統(tǒng)稱為“噴子”，是否失之武斷呢?

我無意為噴子辯護(hù)，但那些表達(dá)反對(duì)意見、甚至出言相諷的人，全是“腦子”“逮什么罵什么的噴子”嗎?其實(shí)不盡然。酒店已經(jīng)明確通知施工，孫儷還要住;其他明星都住拍攝區(qū)附近的四星級(jí)，孫儷非要繞遠(yuǎn)住到這家五星級(jí);晉中地區(qū)過了十一月則無法施工;施工隊(duì)是有夜間作業(yè)許可證的;酒店所處的地帶很荒涼并非居民區(qū)……以上種種說法，且不論有無道理、是否客觀，但起碼是反對(duì)者的觀點(diǎn)——只要是觀點(diǎn)，而不是“滿嘴跑生殖器”的罵詞，就應(yīng)該得到起碼的尊重。孫儷發(fā)聲的權(quán)利需要捍衛(wèi)不假，但如果將這些聲音統(tǒng)統(tǒng)斥為“噴子的胡言亂語”，我覺得也不夠妥當(dāng)。

何況，孫儷的微博，確實(shí)少了那么點(diǎn)“共情感”。她算是聰明的，考慮到了有因施壓之嫌而挨罵的可能，因此特意在第二條感謝并強(qiáng)調(diào)微博“晉中發(fā)布”反應(yīng)從來都很及時(shí)，言外之意是自己沒施展什么特權(quán)。但如果她更聰明點(diǎn)，就不應(yīng)該刻意地回避明星光環(huán)的潛在影響力，比如坦然地說一句“我的問題是迅速地解決了，但我更希望其他城市的普通百姓，都能有這樣的運(yùn)氣和通暢的求助渠道。”這樣就不僅給人一種有自知之明的分寸感，還有一種“共情感”�？伤�的感謝微博，沒有突破那種一己私權(quán)得到維護(hù)后的心滿意足，沒有表達(dá)一種對(duì)人間煙火的知悉、對(duì)尋常煩惱的體諒，沒有意識(shí)到大眾在資源分配的公平問題上高度敏感的神經(jīng)，因此自然就會(huì)踩上輿論的雷區(qū)。

烏合之眾的狂熱無腦、情緒跋扈，是無數(shù)熱門新聞中暴露出的輿論通病，絕不是此刻才特有的品質(zhì)。這種病癥，可以成為很多條新聞的評(píng)論切入點(diǎn)。在這件事中，我認(rèn)為更值得追問的是，“因?yàn)槟闶菍O儷才能這么快，普通老百姓才不可能”的嗆罵，何以成為許多網(wǎng)民的本能判斷?

縱觀維權(quán)風(fēng)波的始末，我在那群情激憤的輿情討伐中，讀到的不僅是沖動(dòng)與暴力，還有一股根深蒂固的懷疑、不滿與焦慮。微博評(píng)論里那一聲聲“因?yàn)槟闶菍O儷”“你要是平頭百姓你試試?”，足以說明官方微博、政務(wù)平臺(tái)形同虛設(shè)，“不作為”已經(jīng)成了凝結(jié)在世人心中的一塊刻板印象，權(quán)利面前的失衡感已經(jīng)成為人們難以突圍的心理困境。因此，看到公眾人物通過@網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使自身問題得以解決，人們的第一反應(yīng)是她利用自己的名氣施加影響，否則斷然不會(huì)有這樣迅捷的結(jié)果。

這讓我想起人民日?qǐng)?bào)評(píng)論部主任盧新寧的一段話：“我唯一的害怕，是你們已經(jīng)不相信了。不相信規(guī)則能戰(zhàn)勝潛規(guī)則，不相信學(xué)場(chǎng)有別于官場(chǎng)，不相信學(xué)術(shù)不等于權(quán)術(shù)，不相信風(fēng)骨遠(yuǎn)勝于媚骨。”這重隱憂在孫儷維權(quán)風(fēng)波中暴露得淋漓盡致——人們已經(jīng)不相信了，不相信沒有明星光環(huán)，問題一樣能夠得到解決。不相信網(wǎng)絡(luò)政務(wù)平臺(tái)真的能夠起作用。一事當(dāng)前，不問真相而本能懷疑，其實(shí)這就是人性之惡與現(xiàn)實(shí)之亂雙重作用的結(jié)果。

從這個(gè)意義上說，孫儷遭受的傷害來自兩方面：一是人性原本就有的惡，二是被現(xiàn)實(shí)弊病激發(fā)、強(qiáng)化的惡。孫儷的無辜，并不只是無辜于在強(qiáng)勢(shì)烏合之眾面前的弱勢(shì)身份，更在于替那些一直擁堵、亟待疏通的問題反饋機(jī)制挨了一槍，替那些形同虛設(shè)而且“不作為”的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)挨了一槍。

眾聲喧嘩的輿論場(chǎng)上，的確有無處不在、口水四濺的噴子在興風(fēng)作浪，他們看什么都噴，遇什么都撕，真是該批評(píng)。但在批評(píng)之外，我們應(yīng)該注意——那些過激的語句中，其實(shí)也翻滾著真實(shí)的不滿與沸騰的民怨。努力擊碎政務(wù)平臺(tái)、官方微博留在民心的刻板印象，要比改變網(wǎng)民“亂噴一氣、不長(zhǎng)腦子的毛病”來得更緊迫。如何擊碎突破這樣的僵局，要比解決“如何讓網(wǎng)友變得理智清醒長(zhǎng)腦子”的疑問更實(shí)際，也更有意義。

文/王昱(北京大學(xué))

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