短信詛咒咨詢?nèi)罕姷摹八淖谧铩?/h1>

2013-11-07 18:04:08 公務(wù)員考試網(wǎng) http://vndl99.com/ 文章來源：華圖教育

　　一市民撥打電話到綠春縣衛(wèi)生局咨詢，沒想到值班的工作人員不僅沒有接聽電話，竟然還用手機(jī)短信回復(fù)市民：“是不是你媽去世了�！弊蛉眨�綠春縣衛(wèi)生局當(dāng)事值班人員李某承認(rèn)短信是他發(fā)的，并表示后悔發(fā)出這樣的短信。綠春縣紀(jì)委已經(jīng)介入調(diào)查。（11月7日新華網(wǎng)）

　　一名衛(wèi)生局的工作人員，在接到群眾咨詢電話時(shí)不僅沒有及時(shí)解答群眾的疑惑，反而發(fā)短信詛咒他人，這樣的干部群眾不需要，社會(huì)不需要，國家更不需要，通過一件普通的咨詢接待，反映出他犯下的“四宗罪”。

　　第一罪，值班期間擅離職守。根據(jù)工作安排，該工作人員負(fù)責(zé)周日值班，他卻自作聰明的將電話設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移而回到家中。單位之所以設(shè)有值班人員，就是為了方便周末過來辦事的群眾，尤其是一些突發(fā)性、緊急性事件的處理，這位工作人員肯定也知道其中的道理，然而，為了一時(shí)的安逸，擅離工作崗位。

　　第二罪，對(duì)群眾咨詢電話接而不答，屬于玩忽職守。雖然他擅離崗位，但在接到呼叫轉(zhuǎn)移的來電也應(yīng)正常接聽，更應(yīng)該有一絲慚愧和歉意，畢竟當(dāng)日是自己值班。我想群眾如果能得到他想了解的答復(fù)，也不會(huì)出現(xiàn)下面更嚴(yán)重的結(jié)果。

　　第三罪，主動(dòng)發(fā)短信咒罵來訪群眾，態(tài)度惡劣。在群眾反復(fù)撥打幾次無果后，該工作人員竟主動(dòng)發(fā)短信詛咒其家人，還理直氣壯的宣稱“周日無人上班”。群眾在咨詢無果時(shí)已經(jīng)抱有怨言，他非但不向群眾做出合理解釋，反而進(jìn)行人身攻擊，言行惡劣，毫無國家工作人員的一點(diǎn)形象可言。

　　第四罪，明知過錯(cuò)卻不敢主動(dòng)承認(rèn)并道歉。在事發(fā)之后沒有主動(dòng)向群眾道歉，進(jìn)而獲得群眾的諒解；在公布之前沒有主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己的過錯(cuò)，對(duì)自己的過失認(rèn)識(shí)不清；在接受調(diào)查后還沒有向群眾進(jìn)行道歉。他犯的錯(cuò)誤雖然很嚴(yán)重，但認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤的態(tài)度更重要，因?yàn)橹挥姓J(rèn)清錯(cuò)誤才能真正糾正這一錯(cuò)誤。

　　一次值班中的咨詢電話就讓這位工作人員犯下了“四宗罪”，那平常這位工作人員的態(tài)度又如何呢？還有沒有類似的工作員呢？有則改之無則加勉吧。

　�。ㄎ�/成木子)

相關(guān)內(nèi)容推薦：