公務(wù)員日常表達(dá)不能用方言

   “新任公務(wù)員首先需要學(xué)習(xí)的就是微笑，而在日常的語(yǔ)言表達(dá)中也要使用標(biāo)準(zhǔn)普通話，不能使用方言�！鄙现芪逑挛纾�上海交大徐家匯校區(qū)的新干院內(nèi)，來(lái)自華師大的老師給新錄用公務(wù)員初任培訓(xùn)七班的學(xué)員們教授了“公務(wù)員禮儀”。 
 
    要學(xué)會(huì)微笑

　　來(lái)自華師大的老師上課的開(kāi)場(chǎng)白就介紹：微笑這種情緒語(yǔ)言在公務(wù)員的工作中十分重要。授課老師表示，樹(shù)立良好的政府形象，首先要求公務(wù)員給公眾一張透著真誠(chéng)與自然神韻的笑臉。當(dāng)公務(wù)員在接待公眾時(shí)報(bào)以微笑，能使公眾感到溫暖有禮；在處理影響政府形象的危機(jī)事件時(shí)，面帶微笑能讓公眾對(duì)政府產(chǎn)生信賴感；在公眾與政府產(chǎn)生誤會(huì)、發(fā)生矛盾時(shí)，微笑有利于矛盾的處理；公務(wù)員一般不能板著面孔拒絕公眾的要求，如果能邊搖頭邊面帶微笑，雖然也是拒絕，但卻能給公眾留下美好的印象。不能使用方言

　　據(jù)了解，今年的公務(wù)員禮儀培訓(xùn)與往年相比，更加注重細(xì)節(jié)，甚至細(xì)微到眼神的運(yùn)用。培訓(xùn)老師說(shuō)：既不能盯著公眾，使對(duì)方尷尬緊張，又不能東張西望，讓對(duì)方認(rèn)為公務(wù)員對(duì)他們不尊重、不重視；公務(wù)員日常的語(yǔ)言表達(dá)也必須符合一定的禮儀要求，要用準(zhǔn)確的、標(biāo)準(zhǔn)的普通話而不能使用方言；語(yǔ)言要簡(jiǎn)樸易懂，而不要用自己都不理解的語(yǔ)言———這樣既缺乏說(shuō)服力又容易被公眾蔑視；另外在化妝、發(fā)型、著裝、飾品的佩戴以及站行坐姿和語(yǔ)言使用等方面也都有明確要求。更為嚴(yán)格的禮儀要求

　　已被市政府辦公廳錄取的向杰告訴記者，公務(wù)員禮儀是公務(wù)員初任培訓(xùn)中的一門必修課。盡管有過(guò)工作經(jīng)驗(yàn)的向杰對(duì)公務(wù)員禮儀已有一些了解，但他還是能感受到對(duì)公務(wù)員的禮儀要求更為嚴(yán)格�！跋衽�生，吊帶衫、涼拖是絕對(duì)不適合的，男生也不能穿耳洞、染頭發(fā)。”向杰說(shuō)，“此外，女生戴了眼鏡之后，戴耳環(huán)就顯得累贅了，要戴也不能戴夸張的那種。這一點(diǎn)我印象比較深刻，因?yàn)橐郧肮ぷ鞯纳虅?wù)場(chǎng)合，一般沒(méi)有那么嚴(yán)格的要求�！�

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（編輯：admin）