面試解析之如何看待“官方玩�！�？

廣東省政府的公眾號(hào)“粵省事”，湖南省政府的公眾號(hào)“新湘事成”，安徽省政府的公眾號(hào)“皖事通”，網(wǎng)友把這些官方諧音梗曬到網(wǎng)上，“官方玩梗”這個(gè)話題上了熱搜，對(duì)此談?wù)勀愕目捶ā?/p>

【參考解析】

“官方玩梗”是政府以詞語(yǔ)或成語(yǔ)的諧音，將地方簡(jiǎn)稱或特征融入其中來(lái)命名官方公眾號(hào)的一種形式，這種詼諧幽默的政務(wù)平臺(tái)命名方式顯示出了政府接地氣的工作作風(fēng)，也是對(duì)構(gòu)建創(chuàng)新型政府、服務(wù)型政府和數(shù)字政府的宗旨理念的體現(xiàn)。

一方面，這種以“官方玩梗”方式進(jìn)行的政務(wù)平臺(tái)命名，不僅寓意好又朗朗上口，收獲了網(wǎng)友們的諸多夸贊;“諧音梗”迎合了輕松活潑的網(wǎng)絡(luò)氛圍，有利于政務(wù)平臺(tái)的高效傳播;這種命名方式不僅體現(xiàn)了漢語(yǔ)的魅力，也傳遞了政務(wù)平臺(tái)親民、便民的服務(wù)宗旨，更是拉近了當(dāng)?shù)卣�府與群眾之間的距離。

但是，另一方面，“官方玩梗”上熱搜，也從側(cè)面反映出很多網(wǎng)友可能以前并不知曉也沒有主動(dòng)使用過這些政務(wù)平臺(tái)。需知，以“諧音梗”命名并不是做文字游戲，靠名字抓住群眾的興趣點(diǎn)還不夠，提供的服務(wù)能否做到群眾心坎里才是我們要重點(diǎn)考量的。對(duì)地方政府來(lái)說，上熱搜既是宣傳的好機(jī)會(huì)，也應(yīng)該適時(shí)的反思政務(wù)平臺(tái)還有哪些不足。

真正的服務(wù)不能靠起名字，招徠顧客還要能留得住顧客。要與時(shí)俱進(jìn)、結(jié)合實(shí)際在政務(wù)服務(wù)號(hào)上增加服務(wù)項(xiàng)目、改善服務(wù)便利度，緩解網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)的供給與群眾需求的矛盾。為了更好地將政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的作用落到實(shí)處，我有以下建議：

第一，不斷提升政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的系統(tǒng)性和精細(xì)化水平。依托云計(jì)算、區(qū)塊鏈等新技術(shù)，組建高水平、高效率的專業(yè)化運(yùn)營(yíng)維護(hù)團(tuán)隊(duì)，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的性能、拓展其功能性和效能性，讓其能更好的方便群眾辦事。

第二，各地政府部門多一些未雨綢繆、居安思危的意識(shí)。在對(duì)政府服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行技術(shù)升級(jí)的同時(shí)，貼心服務(wù)同樣需要升級(jí)。通過決策的未雨綢繆，將群眾可能遇到的麻煩扼殺在萌芽之中。不要等群眾遇到問題才在平臺(tái)上線相應(yīng)的功能，要主動(dòng)的去發(fā)現(xiàn)問題，健全完善政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的各項(xiàng)功能。

第三，政府部門可以借著熱搜進(jìn)行廣泛宣傳。將政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的注冊(cè)登錄流程、主要辦理內(nèi)容、便民利民的舉措等進(jìn)行宣傳，引導(dǎo)廣大群眾進(jìn)行使用，擴(kuò)大群眾的覆蓋面。并通過官方網(wǎng)站、微博、微信公眾號(hào)定期開展投票活動(dòng)，向群眾收集改進(jìn)的意見。

第四，各省市之間、省市各部門之間做好信息平臺(tái)的共建共享共治，讓服務(wù)內(nèi)容的覆蓋面更加廣泛。

唯有做好以上幾點(diǎn)，才能讓政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“人如其名”，真正做到有趣又好用。只有服務(wù)名副其實(shí)，政務(wù)服務(wù)平臺(tái)才能擔(dān)得起數(shù)字政府的門面、線上業(yè)務(wù)的標(biāo)桿。

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