公務(wù)員備考面試干貨：工作關(guān)系處理題避坑指南

2021-05-25 15:00:04 公務(wù)員考試網(wǎng) 文章來源：山西分院

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工作關(guān)系處理題是結(jié)構(gòu)化面試�？嫉囊活愵}型，這類題一般的情景為工作場合出現(xiàn)了一些人際矛盾或問題，通過這類題型考察考生的人際交往的能力。這類題目分為三類，上下級關(guān)系，同事之間的關(guān)系以及與群眾的關(guān)系。

這一類型題目考生往往比較容易入手，能回答出一些內(nèi)容，但是更多時候，它們并不是表面上那么簡單，可能在題目的背后，出題人還會設(shè)置一些陷阱，那么考生能不能識別陷阱并避開陷阱，就顯得尤為重要和關(guān)鍵，這也是各位考生能否取得高分的關(guān)鍵因素之一。下面通過一道題，教大家如果避坑。

【例】你單位處長、副處長關(guān)系緊張，你深受處長賞識，后來他調(diào)走了，副處長繼任，對你挑剔刁難，你怎么辦?

這道題最大的陷阱，就是讓考生誤認為自己已經(jīng)介入領(lǐng)導(dǎo)間的矛盾，如果考生答領(lǐng)導(dǎo)間有矛盾，肯定不會得高分。所以考生要跳出自己的思維圈，很理性的看待這個題目。題目中說兩位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系緊張，其實，在面試中只有一種理解，那就是領(lǐng)導(dǎo)間的工作風格不同，看待事物的角度不同。比如，有的領(lǐng)導(dǎo)雷厲風行，有的要求細節(jié)。開頭直接這樣表態(tài)，就能巧妙地避開陷阱，取得高分。

此外，還有一個陷阱，就是副處長對你挑剔刁難，如果此時考生直接就認為副處長就是刁難自己，這么回答可能顯示出考生情商不夠高，也容易掉進陷阱。那怎么避開呢?其實，挑剔刁難可以轉(zhuǎn)化為是你對副處長的誤解或者副處長對你工作不滿意，把這個問題巧妙地轉(zhuǎn)化到工作場景，后面就可以分析副處長對自己工作不滿意的原因。當然，這時候千萬不能說因為我和原來的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系好，這里有很多原因可以思考，比如每個領(lǐng)導(dǎo)的工作風格是不一樣的，新領(lǐng)導(dǎo)有新的工作風格，我沒有及時轉(zhuǎn)變自己的工作方式和風格，所以副處長對我不滿意。再比如副處長對我不熟悉，我也沒有及時的匯報工作，所以對我有一些誤解等等，事實上，只要轉(zhuǎn)化到工作場景，后面的問題就迎刃而解了。

在工作關(guān)系處理題中，類似的設(shè)置陷阱的題目還有很多，所以，各位考生不能機械的套思路，而是要靈活轉(zhuǎn)化，巧妙避開，怎么才能達到這個效果呢?

一是要掌握基礎(chǔ)知識，熟練運用答題思路。工作關(guān)系處理題的思路為“表明態(tài)度—處理方法—總結(jié)提升”，當遇到這類型題目時，腦海中自然要浮現(xiàn)這個思路。

二是要明確題目中的角色定位，要清楚自己的身份，準確定位自己的身份，什么身份做什么樣的事情。要明確題目中的矛盾或問題，對自己有什么要求以及可能給自己帶來的影響。

三是要勤奮學(xué)習(xí)，多加練習(xí)。工作關(guān)系處理題如果想要答好，避開一些題目中的陷阱，仍然需要做大量的練習(xí)，回答大量的題目，積累大量的素材。

四是要在日常的工作、生活和學(xué)習(xí)中培養(yǎng)情商。廣泛涉獵書籍，勤于總結(jié)，多向情商高的人學(xué)習(xí)，潛移默化、日積月累地提升自己的情商。

總之，縱觀近幾年公務(wù)員面試中的工作關(guān)系處理題，它們看似簡單，但是也可能處處都是坑，我們要高度重視，妥善應(yīng)對，巧妙避開，從而在考場上拿到高分。而關(guān)于怎樣避開陷阱，雖然上面已經(jīng)給各位考生列舉了一些方法，但是要真正做到上面幾點，也不容易，而我們?nèi)A圖教育專家可以在這些方面給大家提供幫助和指導(dǎo)。