2021年省考公務(wù)員考試面試之情境模擬題思路

情境模擬題是通過設(shè)置與擬任崗位有很強匹配性的各種典型情境, 讓考生在特定的環(huán)境中扮演一定的角色, 采用現(xiàn)場模擬的方式, 通過溝通來處理各種問題的面試題目。

通俗地說，情景模擬題對考生提出的較高要求是“表演”，根據(jù)自己及對方的身份再現(xiàn)工作的情景。通過作答給考官一種身臨其境又很好解決了問題的印象是高分特點。因此，情景模擬題一旦出現(xiàn)比其它題型更能拉開分差。

如何“演好”情景模擬，記住以下3點：一場景設(shè)定有代入感;二語氣貼近場合現(xiàn)逼真;三解決問題要記住。

一、場景設(shè)定要有代入感

情景模擬的本質(zhì)是讓考生在特定的環(huán)境中扮演一定的角色，所以考生作答時不能忽略情景，否則就和作答其它類型的題目無異。

如：單位禁止上網(wǎng)打游戲聊天，但是新同事經(jīng)常打游戲，如何勸解，情景模擬?

對于該題，我們可以先還原情景：什么時候、什么場合會發(fā)生這件事，我是怎么知道的?不難聯(lián)想，該題中同事上網(wǎng)打游戲應(yīng)該是發(fā)生在單位內(nèi)部并且是上班時間，否則沒有勸說的意義。而且有可能是我剛好找“小王”拿資料或?qū)�接工作時或者我的工位與小王相鄰，我看到了小王在打游戲，那開場白就可設(shè)定為“小王，上周咱們一起做的調(diào)研數(shù)據(jù)整理得怎么樣了呀?哎呀，你在打“王者榮耀”!哇塞，級別這么高，厲害……”，也可以設(shè)定為“小王，快，關(guān)電腦，領(lǐng)導(dǎo)來了，別打了……”讓我們的開場白把考官代入情境中，留下好的第一印象。

二、語氣貼近場合現(xiàn)逼真

既然是情景模擬，大家答題時就不能像其它題目那樣“平淡”的去答題，要根據(jù)身份注意表達(dá)的語氣，就如生活中我們和領(lǐng)導(dǎo)溝通、和群眾溝通、和父母溝通語氣是會不一樣的。如果和領(lǐng)導(dǎo)溝通要體現(xiàn)出稍微的嚴(yán)肅，表達(dá)對領(lǐng)導(dǎo)的尊重;和群眾溝通要體現(xiàn)出接地氣、親和又耐心;和父母溝通可以是撒嬌的語氣。

如：你參加工作之后經(jīng)常加班加點，父母表示不滿和擔(dān)憂，你會怎么和父母溝通?情景模擬。

開場白就可以說“爸媽，我回來了，嗯，我遠(yuǎn)遠(yuǎn)就聞到了紅燒肉的味道，我就知道我一回家你們就會給我做我愛吃的紅燒肉，爸媽，你們真好!”語氣不要“乏味”，要靈活自然。

三、解決問題要記住

作答情景模擬題，除了場景設(shè)定逼真，語氣逼真，也要注意看題目的要求，解決問題。至于怎么解決問題呢，鑒于情景模擬題是以勸說別人類為主進(jìn)行考察，所以勸說的技巧可以概括為“動之以情、曉之以理、導(dǎo)之以行”。

動之以情(換位思考、表示理解、情感打動)

曉之以理(談原因、談利害、談原則)

導(dǎo)之以行(建議、期待、引導(dǎo)、服務(wù))

例如：單位禁止上網(wǎng)打游戲聊天，但是新同事經(jīng)常打游戲，如何勸解，情景模擬?

動之以情：小王，你喜歡打游戲呀，我原來也特別喜歡打游戲，尤其有壓力的時候，打一盤游戲感覺很放松，打贏了特別有成就感。你看你游戲打的這么好，我要拜你為師啰。但是現(xiàn)在已經(jīng)上班幾分鐘了，不能再打了。

曉之以理：小王，你可能不知道咱們單位要是上班時間做和工作無關(guān)的事情，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)了罰款是很重的。去年雙11呀老楊就是在上班時間淘寶，后面被一個群眾拍照發(fā)到了網(wǎng)上，群眾們議論紛紛。后來單位就規(guī)定要是上班時間做和工作無關(guān)的事情，發(fā)現(xiàn)一次罰款800元，你看我們一個月的工資才幾千，罰了以后還吃什么?還有，最近是咱們單位的業(yè)務(wù)高峰期，工作任務(wù)很重，要是上班時間打游戲，估計下班又得加班做工作，那咱們還不如上班好好干工作，下班了以后盡情地打游戲呢，是吧?

導(dǎo)之以行：小王，這個是上周咱們做調(diào)研收集到的數(shù)據(jù)，我已經(jīng)錄到Excel表格里面了，你把你收集到的那部分也錄進(jìn)去，方便后續(xù)統(tǒng)計分析，你看，怎么樣?沒問題的話，那就這的定了。好，那我走了，下班約你打游戲哦。

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