2019年公務(wù)員面試人際溝通題解答技巧

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*資料包涵蓋但不限于以上內(nèi)容

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　　進(jìn)入面試的，不管是外圍還是內(nèi)圍，相信這時(shí)候的你都是激動(dòng)不已的，都是希望能珍惜并利用好這次難得的機(jī)會(huì)，成“公”上岸。那如何將這種心情和壓力轉(zhuǎn)化為行動(dòng)和動(dòng)力呢?

　　首先說(shuō)說(shuō)有矛盾的人際溝通題，一般的答題思路是態(tài)度-原因-化解-避免，這八個(gè)字看似簡(jiǎn)單好用，但如何能用得好呢?這個(gè)問(wèn)題會(huì)讓很多考生感到十分疑惑。

　　1.答題的開篇不要太長(zhǎng)，你的表態(tài)不能是泛泛而談，呈模板式的套路，這會(huì)讓考官覺(jué)得你的第一段用在很多題目里都是可以的;真正的表態(tài)一定是從題目中來(lái)的，針對(duì)題目中的具體事件或關(guān)鍵詞分別表態(tài)，這會(huì)讓你的開篇就成為優(yōu)勢(shì)，成為個(gè)性。

　　2.原因部分不要為了找原因去找原因，這會(huì)讓考官覺(jué)得你給的原因都是憑空想的，而不是結(jié)合著題目思考得出來(lái)的。很多考生學(xué)完這個(gè)模塊后，遇到所有的有矛盾的人際溝通題，都是先找自己的原因(如主動(dòng)性不夠，自我要求松懈等)，再找雙方的原因，最后找找對(duì)方的原因。這種找原因的思路沒(méi)錯(cuò)，但是有時(shí)候會(huì)讓別人覺(jué)得你說(shuō)出的這些原因，似乎在很多題目中都是可以通用的，那也就是說(shuō)你這樣的答案就沒(méi)有針對(duì)性了，不具個(gè)性化了，不是高分特征了。那如何突破呢?小編建議各位考生，一定從題目入手，有些題目里其實(shí)已經(jīng)給你原因了，或者給你部分原因了，這時(shí)候你的原因部分稍加闡述即可，把更多的內(nèi)容放在解決矛盾即化解上。

　　3.人際溝通是解決問(wèn)題類的題型，因此考官更看重的是對(duì)策部分，也就是說(shuō)這部分的闡述一定要全面、詳細(xì)、可行、有效。也即你的對(duì)策一定是圍繞題目中的矛盾，并能夠有效解決這個(gè)矛盾的。在對(duì)策部分，很多考生的通病就是對(duì)策很泛，不夠接地氣。舉個(gè)例子，很多考生說(shuō)：出現(xiàn)題目中的矛盾一是因?yàn)槲抑鲃?dòng)性不夠，因此我要增強(qiáng)自己的主動(dòng)性，多和同事交流;二是因?yàn)闃I(yè)務(wù)不精，因此在以后的工作中我要提高業(yè)務(wù)能力等，這樣的回答顯然不是高分特征。那怎么解決呢?多問(wèn)自己一個(gè)怎么辦。比如，對(duì)策一你說(shuō)要多和同事交流，那再問(wèn)自己一個(gè)怎么辦，也就是怎么多加交流呢?補(bǔ)充說(shuō)明-在工作中，除了完成本職工作外，我也會(huì)積極主動(dòng)幫助同事分擔(dān)一些工作任務(wù);工作之余我會(huì)積極參與或組織一些單位的集體活動(dòng)，如年會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、聯(lián)誼會(huì)等，在這種輕松的氛圍中，以平和輕松的姿態(tài)和方式創(chuàng)造一些交流的機(jī)會(huì)，增進(jìn)彼此的認(rèn)識(shí)和了解;生活中同事有困難或者需要幫助，我會(huì)主動(dòng)伸出援助之手，盡我所能地幫助同事分憂解難。

　　總而言之，要把有矛盾的人際溝通題答好，一定要堅(jiān)持幾個(gè)原則：1.你的角色定位一定要清晰，因?yàn)椴煌�的人際關(guān)系，你的處理原則和方法都是有區(qū)別的。2.題目中的重要人物和事件一定不能忽略，因?yàn)轭}目?jī)?nèi)容本身可能就不多，他給你的僅有的信息一定是有用意的。3.答題要有針對(duì)性和有效性，讓你的答案放在別的題目里都是行不通的，也就是一定要從題目出發(fā)，給出個(gè)性化的答題內(nèi)容。同時(shí)，你的對(duì)策部分一定要切實(shí)可行有效。4.各部分比重要合理分配，表態(tài)和最后的避免提升部分兩三句話即可，不宜篇幅過(guò)長(zhǎng);不過(guò)原因和對(duì)策部分一定是重要部分，而對(duì)策部分更是重中之重。

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