2017-12-26 09:56:16 公務員考試網(wǎng) 文章來源:紅網(wǎng)
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12月23日,北京軌道交通全路網(wǎng)實現(xiàn)線上購票、車站取票。北京青年報記者體驗發(fā)現(xiàn),線上購票成功后,將二維碼對準自助售票機,單程票即可秒出。明年一季度,北京全路網(wǎng)實現(xiàn)刷手機二維碼進出站,使用APP購票同樣執(zhí)行北京地鐵乘車購票累計優(yōu)惠。(12月24日《北京青年報》)
以地鐵為代表的軌道交通,不僅降低了人們的出行成本,而且有效緩解了交通擁堵,大大提高了人們的出行效率。從某種程度上來說,軌道交通正在改變著人們的出行方式,它讓市民的生活更加方便。不過,軌道交通這種便捷的出行方式也存在小小的缺憾:比如說,在一些交通樞紐、旅游景點等游客較為集中車站,無論是使用人工售票還是使用自助設備購票乘車,排隊現(xiàn)象相當普遍,這就給市民出行帶來了不小的煩惱。
如何紓解市民出行的煩惱?北京做出了積極的嘗試,推出軌道交通單程票互聯(lián)網(wǎng)票務服務平臺易通行,乘客可線上購買單程票,車站取票乘車。最為關鍵的是,線上購票成功后,易通行APP自動顯示出二維碼,乘客只須將二維碼對準自助售票機,單程票即可秒出。這樣一來,不僅減輕了軌道交通指揮中心的管理壓力,而且也紓解了乘客長時間排隊購票的煩惱,更好地保證了乘客出行的效率。
“線上購票”是服務意識的前行。有了這樣的服務舉措,乘客在乘坐軌道交通出行的時候,通過線上購買單程票,然后再到車站取票乘車,無疑更加方便了。“線上購票”是公共服務意識與網(wǎng)絡時代的對接,是公共服務意識與市民便捷訴求的對接。乘客除了可以享受網(wǎng)上購票累計打折的政策外,還可以參加平臺舉辦的各種活動贏取獎勵。顯然,這是網(wǎng)絡大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢所在,也是人工售票服務所無法比擬的。
城市公共交通發(fā)展水平,體現(xiàn)著一座城市的發(fā)展質(zhì)量和文明程度,從一個側面也反映了一座城市居民的幸福指數(shù)。顯而易見,北京軌道交通全路網(wǎng)實現(xiàn)線上購票、車站取票只是一個開始。據(jù)北京市軌道交通指揮中心主任戰(zhàn)明輝介紹,計劃于2018年一季度在全路網(wǎng)范圍實現(xiàn)刷二維碼進出站,屆時將為乘客提供更為便利的服務,滿足市場需求。這樣的服務舉措體現(xiàn)的是公共服務的民生情懷,體現(xiàn)的是社會服務的精細化與多元化,實乃市民之福。
在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,軌道交通全路網(wǎng)實現(xiàn)線上購票、車站取票,已經(jīng)具備了現(xiàn)實基礎和條件,并不會給乘客出行造成困難。但我們也要看到,這同樣還需要一個被公眾接受的過程。尤其是對于老年人群體、不熟悉網(wǎng)絡的人群來說,如何滿足他們的購票需求?如何避免這類群體出現(xiàn)買不了票情況的發(fā)生?這些同樣是讓公共服務更好對接市民訴求必須面對的課題。
“線上購票”是服務意識的前行,期待更多公共服務都有這種前行的意識。
文/丁恒情
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