2015年陜西公務員面試備考：學會運用管理學常識

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　　簡單地談談如何將管理學常識運用到2015年陜西公務員面試答題中，為答題增添一抹亮色。

　　例題：位于主干道附近的一個裝有危險化學品的倉庫發(fā)生爆炸，你是現(xiàn)場的指揮人員，問你如何處理?

　　很多考生拿到這道題目，馬上就能說上幾句，甚至還可以按照所謂的“事前準備——事中處理——事后總結”萬能答題法說得有模有樣。但是，請各位注意，題目已經(jīng)表達得非常明顯“你是現(xiàn)場的指揮人員”，你已經(jīng)身處現(xiàn)場了，你就是一把手，所以所謂的“事前準備”“事后總結”對于這道題目而言，根本就不是答題的重點，我們要把答題的重點放在如何迅速解決當前的危機。

　　從管理學的角度而言，這道題考察的是公共危機，那么，什么是公共危機呢?公共危機是指嚴重威脅與危害社會公共利益，并引發(fā)社會混亂和公眾恐慌，需要以政府為主體的公共部門介入，運用公共權力、公共政策和公共資源緊急應對和處理的危險境況和非常事態(tài)。裝有危險化學品的倉庫發(fā)生爆炸，這靠個人的力量是解決不了的，需要政府力量的介入，去協(xié)調醫(yī)療、消防、交通等各個部門。如果我們僅僅只談到公共危機的定義，那就太小兒科了。針對這道題，我們完全可以把公共危機的處理原則融入其中，包括：(1)時間性原則，也稱迅速性原則，是公共危機管理的第一原則;(2)效率性原則，公共危機蔓延速度很快，要求政府快速反應，有效動員社會資源;(3)協(xié)同性原則，參與危機應對的人員和力量來自各個方面，比如交通、醫(yī)療、通信、消防、食品等，協(xié)同一致動作特別重要;(4)科學性原則，此原則主要針對因工業(yè)技術而引起的災害以及由自然災害而造成的危機事件。

　　綜上所述，此題答題要點，可參考如下：

　　(1)作為現(xiàn)場的指揮人員，一定要按照《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》和《突發(fā)事件應急預案》進行處理。

　　(2)成立危機處理小組，分工協(xié)作：緊急疏散周圍的群眾，組織消防部門救火，把困在火中的群眾救出來;組織醫(yī)護人員緊急開展搶救工作，確保群眾生命安全;公安部門做好安全保衛(wèi)工作，協(xié)助群眾有序撤離;交通部門做好交通疏導工作，引導過往車輛進入輔道，防止交通擁堵;聯(lián)系專家，針對危險化學品做好后續(xù)處理工作。

　　(3)組織好輿論宣傳工作，及時發(fā)布官方權威信息，避免謠言混淆視聽。

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