社工經(jīng)驗(yàn)交流鼓勵(lì)技巧的運(yùn)用
2014-10-20 11:47 社會(huì)工作者 http://vndl99.com/a/shehui 作者:華圖教育 來源:華圖教育2014年社會(huì)工作者考試即將開始,華圖教育網(wǎng)社會(huì)工作者頻道(vndl99.com/a/shehui)第一時(shí)間為各位考生提供備考指導(dǎo)之鼓勵(lì)技巧的運(yùn)用,對(duì)社會(huì)工作者考試鼓勵(lì)技巧的運(yùn)用作出詳細(xì)解答,祝各位在今年的社會(huì)工作者考試中取得優(yōu)異的成績,考取理想的職位!更多社會(huì)工作者備考資料,請(qǐng)關(guān)注華圖教育網(wǎng)!
鼓勵(lì)技巧的運(yùn)用
心理學(xué)家威廉·詹姆斯說過:“人類本質(zhì)中最殷切的要求是渴望被肯定。”
由于社工服務(wù)大多面對(duì)的是社會(huì)中的弱勢群體,他們大多處于人生的低潮,或失能,或困擾,他們對(duì)于被肯定,被鼓勵(lì)的渴望,更強(qiáng)烈。
鼓勵(lì)之于他們,就像是一束陽光,一絲春雨,潤物無聲。對(duì)服務(wù)對(duì)象的鼓勵(lì)是非常必要的,鼓勵(lì)技巧的運(yùn)用能夠促使服務(wù)本身更加人性化,服務(wù)關(guān)系更融洽,也使得服務(wù)更具有效果。
那么,我們真的知道什么是鼓勵(lì),并且掌握了鼓勵(lì)的技巧,能夠在實(shí)務(wù)當(dāng)中運(yùn)用的非常熟練嗎?也許大家可以隨口說出,但在實(shí)際運(yùn)用中,有時(shí)卻顯得捉襟見肘,未能夠真誠、及時(shí)和恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)鼓勵(lì)。
在我們的文化中,當(dāng)面的表揚(yáng)可能比批評(píng)更需要勇氣。我們并不善于直接的表達(dá)自己的感受和想法。有時(shí),我們更傾向于指責(zé)別人的過錯(cuò),而對(duì)別人的優(yōu)點(diǎn)卻視而不見。我們?cè)诳洫?jiǎng)、鼓勵(lì)上的方式和語言遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于指責(zé)和批評(píng)。即使偶爾會(huì)鼓勵(lì),也是非常簡單的夸獎(jiǎng)一句:“不錯(cuò)”。
在這里,就簡單和大家分享一些在實(shí)務(wù)中的鼓勵(lì)技巧。
鼓勵(lì)就是綜合運(yùn)用語言、表情、肢體等形式給對(duì)方以正向的表揚(yáng)、支持。
鼓勵(lì)可以運(yùn)用以下技巧:
1. 善于發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)、特別之處、并且將之具體化。
有時(shí),我們并不是沒有鼓勵(lì),而是鼓勵(lì)的太寬泛。如,我們常用的:你很棒,你很不錯(cuò)。在對(duì)方聽來、看來,可能并沒有什么特別。相反,如果鼓勵(lì)時(shí),能夠具體化,那么給人帶來的感受將是很實(shí)在的。比如,王阿姨,你今天談的內(nèi)容很有條理,一定經(jīng)過深思熟慮的。又如,李先生,你這次的情緒處理比上次更具穩(wěn)重哦。再如,小劉同學(xué),你剛才幫他人擺座位,很有紳士的風(fēng)范呀。而在生活中,我們亦可以運(yùn)用這樣的鼓勵(lì)。
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