申論熱點：盲盒消費如何讓消費者不“盲”

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【熱點背景】

喜歡的東西款式太多?限量版又出貨了?想要很少的資金就能買到不同款式的高檔產(chǎn)品?怎么能滿足自己的這些個性化需求?這些問題都可以用當(dāng)下非常火爆的消費方式——盲盒消費來解決。消費者在購買之前不知道盒子里裝的是哪一款，商家宣傳中會明確告訴消費者有一定概率能夠抽到自己想要的商品。時下，這種叫“盲盒”的消費市場一片紅火，很多消費者頻頻“剁手”。

【提出觀點】

人民群眾對美好生活的需求層出不窮，個性化產(chǎn)品的市場規(guī)模越來越大，盲盒消費作為能夠滿足不同需求的新型消費模式，要全面的看待。里面確實有好的一部分，但是其存在的問題及危害也不容忽視，必須要對其發(fā)展進行嚴格規(guī)范，這樣才能讓其有序長遠運行。

【意義分析】

盲盒消費作為新興的消費模式，能夠帶動一些商品的銷售，提升銷量，從而促進經(jīng)濟的發(fā)展;對于一些產(chǎn)品以及組合產(chǎn)品能夠更加符合消費者多元化、個性化的需求，給市場注入活力。

【問題分析】

盲盒看不到盒子里面的具體物品，消費者拿到手的商品可能會出現(xiàn)一些“三無”產(chǎn)品、假冒偽劣商品、山寨商品等;商家在銷售時會存在一些虛假營銷的現(xiàn)象，通過與平臺、明星、網(wǎng)紅合作，打造系列收藏品概念，激發(fā)消費者購買欲望;可能會引導(dǎo)盲盒消費中最大的群體——青少年開展非理性消費;消費者對到手商品不滿意時，維權(quán)慢、維權(quán)難，自己的合法權(quán)益受到侵犯。

【原因分析】

1.市場監(jiān)管部門缺乏對新型消費模式的管理經(jīng)驗，缺乏對市場上新興事物管理的靈敏度，對盲盒消費當(dāng)中的一些問題后知后覺，監(jiān)督舉報方式不夠公開透明;

2.作為盲盒銷售的平臺，沒有承擔(dān)自己的社會責(zé)任，并沒有能夠很好的嚴把質(zhì)量關(guān)，對于流入平臺的商品，也不能夠進行一個很好的質(zhì)量把控，從而給這些盲盒的銷售提供了混亂的土壤;同時平臺為了自身的推廣，也會主動參與到這些盲盒的推廣銷售當(dāng)中，從而來吸引網(wǎng)絡(luò)的主力軍——青少年，平臺粉絲基數(shù)越大，平臺才能更好的實現(xiàn)流量變現(xiàn);

3.商家為了利益不惜打“擦邊球”，多進行虛假宣傳、引導(dǎo)性宣傳;更有甚者故意將一些假冒偽劣產(chǎn)品、以次充好的產(chǎn)品和一些便宜的產(chǎn)品進行混合，謀求利益最大化，從而侵害了消費者的合法權(quán)益;

4.消費者在選擇產(chǎn)品時，只看主播、明星推薦，盲目跟風(fēng)來選購商品;同時，當(dāng)自己的權(quán)益被商家侵害時，也缺乏維權(quán)意識，忍氣吞聲，助長了商家的犯罪。

【提出對策】

1.市場監(jiān)管部門要做好調(diào)研工作，對新事物要提高自己管理的敏感度，不能只是一味被動接受群眾的監(jiān)督反饋，一定要發(fā)揮自己作為政府行政單位的主觀能動性，主動出擊，對市場上各種新興行業(yè)進行有效治理和規(guī)范，同時將監(jiān)督舉報方式，在平臺、商家醒目位置進行展示，能夠讓人民群眾可以隨時維權(quán)，也能對商家起到一定的震懾作用;

2.平臺要嚴把質(zhì)量關(guān)，要對自己平臺上銷售的產(chǎn)品進行有效監(jiān)督，可以要求商家在銷售時展示商品進貨渠道、產(chǎn)品合格證等相關(guān)文件，建立完善反饋制度，對于一些差評較多、投訴較多的商家進行有效處罰，從而對其他商家進行震懾;

3.商家要樹立法律觀念，主動學(xué)習(xí)法律知識，經(jīng)營者要切實遵守法律法規(guī)，誠信經(jīng)營，確保產(chǎn)品的質(zhì)量，不能盲目引導(dǎo)宣傳，虛心聽從消費者意見，對消費者反應(yīng)的問題進行改進，做好銷售以及售后服務(wù)，從而達到長久經(jīng)營的目的;

4.消費者在購買商品時一定不要沖動消費，要多去看一看商家的評價，不要被一些盲目虛假的宣傳蒙蔽了雙眼，一定要具備分辨意識，如果不慎購買到一些假冒偽劣產(chǎn)品，也不能忍氣吞聲，要敢于保護自己的利益。

【思維導(dǎo)圖】