申論熱點:“雙十一”冷清？“尾款人”冷靜？

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【熱點事件】

與往年相比，今年的雙十一讓人覺得有點冷清。往年，往往是10月中旬剛過，雙十一促銷的信息就鋪天蓋地而來：各大App里充滿了促銷廣告，用戶手機(jī)上收到一條又一條促銷短信，微信群里拉人玩游戲搶紅包的信息不斷跳出。2021年，App里的廣告還有，但是克制了不少，煩人的促銷短信少了很多，微信群里組隊玩游戲的信息更少了，以至于社交媒體上，不少人在問，今年雙十一為什么冷清了? 難道是尾款人變得冷靜了?

【綜合分析】

2021年11月1日，“個人信息保護(hù)法”正式生效，加強了對網(wǎng)絡(luò)用戶個人信息的保護(hù)。電商平臺與商家分享用戶信息受到了嚴(yán)格的制約，商家不再能隨意獲取用戶的信息，更不能濫用用戶的信息，否則會面臨嚴(yán)重的法律后果。針對移動App彈窗廣告的專項治理，也讓雙十一促銷廣告轟炸收斂了不少。 所以，國家對于 電商的監(jiān)管趨于嚴(yán)格。

行政和司法機(jī)關(guān)對“二選一”“數(shù)據(jù)刷量”“大數(shù)據(jù)殺熟”等不正當(dāng)競爭案件的查處和審判，也讓電商平臺在大促活動中更加謹(jǐn)慎。雙十一前，主管部門又加大了對平臺和電商企業(yè)的“提醒”。工信部通信管理局召開行政指導(dǎo)會，要求電商企業(yè)不得未經(jīng)消費者同意或請求擅自發(fā)送營銷短信，市場監(jiān)管總局回復(fù)人大代表建議稱將圍繞“雙十一”等重要時間節(jié)點等開展行政指導(dǎo)，各地市監(jiān)局紛紛對轄區(qū)內(nèi)的電商企業(yè)進(jìn)行行政指導(dǎo)。最高法也相繼通過發(fā)布反壟斷和反不正當(dāng)競爭典型案例、加強知識產(chǎn)權(quán)司法保護(hù)意見等方式，對包括電商領(lǐng)域的不正當(dāng)競爭行為加強規(guī)制。

此外，經(jīng)過多年的雙十一洗禮，消費者也變冷靜了。先提價再打折的所謂“骨折優(yōu)惠”，越來越復(fù)雜的優(yōu)惠券使用規(guī)則，也讓消費者認(rèn)清了電商節(jié)的套路。也有不少消費者開始反思被電商大銷引誘的沖動消費：“買了一堆沒用的東西，占用空間棄之又可惜”“去年雙十一囤的貨過期了都沒用完”……消費者開始根據(jù)自己的需要隨時下單，而不再集中在“電商節(jié)”。

【提出對策】

所以，電商正在在深刻改變經(jīng)濟(jì)社會生活的同時,也必須迎來行業(yè)發(fā)展的“拐點”，我們要從以下幾方面良好規(guī)范、良好發(fā)展：

壓實責(zé)任、狠抓實打。

市場監(jiān)管總局等部門 制定互 聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)《依法合規(guī)經(jīng)營承諾》 ， 針對平臺經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域存在的強迫實施“二選一”等突出問題，提出了“五個嚴(yán)防”“五個確保”，明確要求各互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)在一個月內(nèi)全面自檢自查，逐項徹底整改。

監(jiān)管創(chuàng)新 ， 實施 法律制度創(chuàng)新 。 通過制度創(chuàng)新，配以相應(yīng)技術(shù)創(chuàng)新嚴(yán)厲打擊 壟斷、電子欺詐、大數(shù)據(jù)殺熟等亂象。加強監(jiān)管電子商務(wù) 一切 對數(shù)據(jù)信息、擾亂市場秩序的活動 ， 一旦 消費者遇到侵害自身權(quán)益的情況，要勇于拿起法律武器或技術(shù)武器來維護(hù)自己的合法權(quán)益。

推動電商領(lǐng)域誠信建設(shè)，商務(wù)部也不斷鼓勵電商企業(yè)開展誠信承諾，并通過全國電子商務(wù)公共服務(wù)平臺公示共享誠信信息，引導(dǎo)電商企業(yè)誠信經(jīng)營。

加強行業(yè)自律，

發(fā)揮多方作用， 形成共治合力 。 企業(yè)應(yīng) 注重合規(guī)性管理，確保守法經(jīng)營，加強對商品質(zhì)量的把控，嚴(yán)選優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，確保產(chǎn)品質(zhì)量始終符合嚴(yán)選要求。不實施不正當(dāng)競爭行為，不開展虛假宣傳，不侵犯商業(yè)秘密，不詆毀競爭對手，不從事其他任何擾亂市場競爭秩序，損害其他經(jīng)營者、消費者合法權(quán)益的行為。