2020社區(qū)工作者面試備考：網(wǎng)絡輿情處理工作流程

2020-01-03 10:36:47 社區(qū)工作者考試 http://vndl99.com/shehui/ 文章來源：華圖教育

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【背景鏈接】

近年來，網(wǎng)絡發(fā)展迅速，鍵盤俠、網(wǎng)絡水軍、黑粉都詞匯甚囂塵上。日常生活和工作之中，網(wǎng)絡作為網(wǎng)民的發(fā)聲陣地，各種聲音也是層出不窮。然而，網(wǎng)絡中的不懷好意也比比皆是，難免有些誤會經(jīng)常發(fā)生。處理網(wǎng)絡輿情更是當下各個政府職能部門在工作中愈發(fā)重視的內(nèi)容。

【題目預測】

為了保護網(wǎng)絡環(huán)境，打造和諧網(wǎng)絡空間，及時有效解決網(wǎng)絡輿情問題，領導讓你撰寫一份關于網(wǎng)絡輿情處理的工作方案，請問你會怎么做?

【參考解析】

關于網(wǎng)絡輿情處理的工作方案

一、工作目標及意義

為了進一步建設服務型政府，在日常工作中及時處理、解決突發(fā)事件，特此制定相應的預防機制防止危機發(fā)生，提升人民群眾滿意度，提高工作效率。

二、工作參與人員

成立工作小組。由危機應對部門領導作小組組長，其他相關部門負責人為副組長，基層員工為主要工作人員。

三、工作針對對象

反饋群眾

四、工作流程

第一，及時回應。對于群眾的疑問、舉報等信息及時回應處理，發(fā)布官方聲明和公示，同時認真記錄相關問題。