科技賦能保險 中國太保持續(xù)創(chuàng)新智慧服務體驗

2021年服貿(mào)會以“數(shù)字開啟未來，服務促進發(fā)展”為主題，把握數(shù)字經(jīng)濟、碳達峰碳中和等全球熱點趨勢，首次設置數(shù)字服務專區(qū)，展示全球服務領域數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化發(fā)展的最新前沿、最新成果和技術應用。

據(jù)了解，作為2021年服貿(mào)會全球合作伙伴和指定保險服務商，中國太保不僅提供了總保額逾1600億元的保險保障服務方案，還在服貿(mào)會主會場——國家會議中心推出科技范兒十足的展位。

在數(shù)字經(jīng)濟席卷全球的背景下，保險與科技又會碰撞出怎樣的火花？據(jù)中國太保相關負責人介紹，近年來，中國太保持續(xù)提高科技運用水平，結(jié)合大數(shù)據(jù)分析、車聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術，研發(fā)了“太·AI”智能理賠定損工具、“里程�！倍▋r模型等一系列保險科技產(chǎn)品。

“太·AI”是中國太保旗下中國太保產(chǎn)險與百度公司聯(lián)合發(fā)布的車輛智能定損產(chǎn)品，它基于保險理賠海量數(shù)據(jù)和千萬級的事故圖片，結(jié)合百度圖像識別技術和AI智能算法，成為具有完整車險理賠能力的“全智能、無人工”車輛定損工具�！疤�·AI”的人工智能技術能夠模擬查勘員的眼睛和大腦，運用云端算法實時識別車輛的外觀受損情況，可以覆蓋97%以上的乘用車型，部件識別準確率可達到92%，實現(xiàn)為客戶提供智能化、數(shù)字化、差異化的極速定損體驗，做到秒級定損、分級賠付。

隨著大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和車聯(lián)網(wǎng)技術在保險領域的應用不斷深入，物聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)技術應用于車險領域的條件也已日趨成熟。據(jù)了解，中國太保產(chǎn)險在新型車險領域率先布局，創(chuàng)新發(fā)布了基于行駛里程、駕駛行為、路況、天氣等創(chuàng)新因子進行定價的“里程�！��！袄锍瘫！笨筛鶕�(jù)駕駛環(huán)境變化實時調(diào)整保費，讓保費與出行里程和駕駛行為掛鉤，發(fā)揮激勵機制作用，積極引導綠色出行，促進消費者選擇綠色消費和生活方式，目前，“里程�！碑a(chǎn)品已在中國香港地區(qū)試點。

該負責人指出，中國太保正持續(xù)深入打造“太保服務”品牌，將始終堅持從客戶視角出發(fā)探索科技元素與保險服務場景的融合，助力保險服務流程優(yōu)化和保險服務模式創(chuàng)新，通過科技賦能，為客戶帶來更全面更便捷的智慧服務體驗。

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