時事評論：“景區(qū)漲價”不能服務打折

清明小長假在即，計劃出游的人們開始增多，一些旅游景區(qū)門票價格醞釀上漲，部分地區(qū)的景點上漲密集引發(fā)熱議。23日，國家旅游局表示將推進景區(qū)門票價格改革。對此，中國社會科學院旅游研究中心主任宋瑞表示，要達到預期效果，旅游部門還需對不同類型的景區(qū)門票定價制度做出系統(tǒng)性安排。（3月25日 中新網(wǎng)）

清明將至，大地回春，眼下正是迎著和煦的陽光，出門踏青的好時機。但略顯遺憾的是，門票也將結(jié)束“淡季模式”，許多景區(qū)又開始醞釀漲價。應該說，從供求關(guān)系的角度看，淡季降價換量，旺季適當漲價，都是正常的市場行為。景區(qū)票價只要不超過物價局核準的最高票價，就無可厚非，而且旅客也能理解和接受。

但讓人如鯁在喉的是，很多景區(qū)在票價上浮的同時，服務卻在打折。以某國家級野生動物園為例，在淡季，票價是25元/人，游客自己駕車可以隨時在猛禽區(qū)停車，近距離觀看動物，不受時間的限制。而在旺季，票價是100元/人，游客卻必須中途不能停車，40分鐘就浮光掠影地游玩全程。試問，這個票價差與旅游服務反向增長，如此漲價怎能讓旅客心服？

由此可見，相比門票的“隨行就市”，游客更反感景區(qū)的服務打折。因此，旅游監(jiān)管部門在監(jiān)控門票非正常上漲，合理引導景區(qū)擺脫“門票經(jīng)濟”的同時，更該對景區(qū)的服務進行管控。首先，要嚴格控制景區(qū)的最大承載人數(shù)。過大的景區(qū)承載量，是旅游舒適度降低的重要因素。試想，景區(qū)內(nèi)人潮澎湃，“看景變成看了人”，誰還會有心駐足風景？因此，監(jiān)管部門一定要實時監(jiān)控景區(qū)人數(shù)，保障游客的“旅游質(zhì)量”。

其次，要及時制止“附加服務”打折。比如，部分景區(qū)在淡季可以不限次數(shù)的摩天輪、旅游觀光小火車等，在旺季卻限制次數(shù)，這實際上也是赤裸裸的降低服務質(zhì)量。相關(guān)部門一定要制止這些貓膩，保證旅客的權(quán)益。再次，要制止旅游相關(guān)物品的瘋漲。絕不能讓定點飯店、景區(qū)內(nèi)零售商、旅游紀念品，與票價一起猛漲。

總之，比門票適當上浮更可怕的是，旺季的服務質(zhì)量下降。景區(qū)漲價可以有，服務打折必須消。旅游管理部門一定要及時制止旅游服務打折的行為，千萬莫讓游客拿著旺季的高價票，享受的卻是打折的服務。

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