城管女神 文明個體與野蠻底色

　　“安岳最漂亮的城管，絕對是女神�！�11月9日，四川資陽網(wǎng)友“奇跡哥”發(fā)帖稱，他是安岳的一個小攤販，最近他所在的片區(qū)來了一位長相甜美的女城管，她執(zhí)法中始終保持微笑，“她一笑，我們就乖乖聽話了”。美女城管叫熊朝蓉，今年6月底成為一名城管執(zhí)法人員。(11月11日《華西都市報》)

　　既為城管，便有N種爆紅方式�；蛞靶U粗暴，或溫文爾雅，皆能引發(fā)火熱圍觀。在此背景下，容貌姣好如熊朝蓉者，注定不會泯然眾人，其被注目、被奉為“女神”，著實無甚驚奇。美女經(jīng)濟(jì)大行其道的年代，消費著一切俏麗佳人，此乃超越職業(yè)的審美偏好。無論是城管或別的行業(yè)，生得一副好容顏，就注定要招來目光無數(shù)。凡此種種，本也是最直白和世俗的邏輯。但發(fā)生于城管身上，卻儼然具備了更多深奧含義。

　　“女神一笑，小販拜服”，這一幕很喜感、很溫馨，乃至足以激發(fā)好些人的美好憧憬。一直以來，公眾都熱衷于從個例提取經(jīng)驗，并將之挪用到對某些沉疴的治理嘗試中。此次不出意外，又有人開始探討，所謂“美女城管的借鑒意義”……只是在此之前，需要厘清的是，此事當(dāng)真具有推廣價值嗎？如果有，或許也只是再次應(yīng)驗了那些久存的認(rèn)知吧：比如人皆有愛美之心，比如美女氣場可以震懾粗野，比如有教養(yǎng)的言行有助消解對立……

　　所以，如果真想要從“城管女神”一事中找到可資借鑒的元素，結(jié)果多半難盡人意。事實上，在“美女”噱頭之外，熊朝蓉的成功履職，不過是因為遵守了基本的那些處事原則。以禮待人、報以微笑，設(shè)身處地并將心比心，長相甜美的熊朝蓉，深諳為人處世之道。而且，幾乎可以確信，她這種種優(yōu)雅特質(zhì)，更多還是源于個人經(jīng)歷，而非職業(yè)體系訓(xùn)練的成果。這，恰是最令人遺憾之處�！拔抑�前當(dāng)過老師，對城管工作很有幫助；我分析，一臉嚴(yán)肅去勸導(dǎo)攤販，他們肯定有抵觸情緒�！币环�獨白表明，是個性化的生活體驗，而不是職業(yè)的規(guī)束與要求，造就了熊朝蓉?zé)崆�、謙抑的工作方式……基于此，最需要反思的自然是，偌大的城管體系，為何難以展開有效、正向的職業(yè)訓(xùn)練？為何眾多城管入職后，不是變得更理性克制，反倒變得越發(fā)急躁暴戾？

　　之于城管，某些個體越耀眼，其后的體制越落寞。女神熊朝蓉的可貴之處，固然在于青春靚麗，但更體現(xiàn)在遠(yuǎn)超行業(yè)平均水準(zhǔn)的職業(yè)修養(yǎng)。城管行業(yè)失敗的訓(xùn)練和激勵體系，不斷使從業(yè)者變得急躁、焦慮和暴力。在此語境下，那些未被浸染的“特別的一個”，方才變得光芒四射�；蛟S，你無法擁有女神的美貌，但你應(yīng)該具備她的修養(yǎng)。滿足民眾這一最底線的訴求，顯然有賴于城管系統(tǒng)能進(jìn)行更有效、積極的職業(yè)訓(xùn)練，以求讓野蠻的個體變得文明。

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