媒體能否成為紛亂信息的過濾器

　　今年國(guó)慶節(jié)，天安門廣場(chǎng)升旗儀式，很多媒體的法人微博都發(fā)了這樣一條消息：11萬群眾冒雨觀摩升旗儀式，留下5噸垃圾。有人據(jù)此批評(píng)我們的游客甚至中國(guó)人的國(guó)民素質(zhì)差。也有人提出不同觀點(diǎn)，他們算了一下（可惜算錯(cuò)了），用11萬人÷5噸垃圾，得出每個(gè)人帶了44斤垃圾，據(jù)此質(zhì)疑：11萬人看升國(guó)旗，難道每個(gè)人扛了一袋約50斤的大米去的嗎？

　　兩類觀點(diǎn)都廣為轉(zhuǎn)發(fā)，卻很少有人看完全部新聞，并做認(rèn)真換算�？梢姡�面對(duì)網(wǎng)絡(luò)流行議題，記者一定不能人云亦云，要多一些冷靜的思考。

　　比如夏俊峰案。那天晚上傳出最高法復(fù)核夏俊峰死刑的消息，網(wǎng)上一片悲情。夏俊峰的妻子去看他最后一面，在微博上公布了一張家人在出租車上悲痛欲絕的模糊照片，立刻得到大量轉(zhuǎn)發(fā)。在等待死刑復(fù)核的這幾年中，媒體和網(wǎng)民都關(guān)注夏俊峰的妻子和兒子強(qiáng)強(qiáng)，但是很少有人注意到被夏俊峰殺害的兩個(gè)城管隊(duì)員的家庭。申凱，四代單傳，死時(shí)沒孩子，家里斷了香火。張旭東，女兒只比強(qiáng)強(qiáng)大1歲，一家三口，父母及重病的哥哥，6人擠在不到60平米的房里。他們跟夏俊峰一樣都是弱勢(shì)群體，都值得同情。

　　在城管和攤販這對(duì)老冤家的矛盾糾結(jié)中，固然有城管“暴力執(zhí)法”的案例，比如有媒體報(bào)道湖南臨武的城管涉嫌用秤砣砸死了瓜農(nóng)鄧正加；但也有攤販“暴力抗法”，在四川南充市，菜販夫婦涉嫌用秤砣砸昏了城管。因而，我們不要簡(jiǎn)單地妖魔化其中一方，而要反思和完善城管制度，如何包容像夏俊峰這樣的弱勢(shì)群體的非正式就業(yè)。

　　再比如，要求開放異地高考，允許非戶籍人口參加本地小升初和中考，在道義上絕對(duì)是正確的。反對(duì)異地高考，在道義上是錯(cuò)誤的。但是還要考慮客觀可行性。在北京、上海的常住人口中，非戶籍人口已經(jīng)占到三分之一以上。如果現(xiàn)在立即開放異地高考和非戶籍人口參加小升初和中考，兩城市的優(yōu)質(zhì)教育資源即使翻一番，也不能滿足所有人的需求。所以，改革既要有緊迫感，又有“過程意識(shí)”。

　　互聯(lián)網(wǎng)讓信源多樣化，也雜音化。在價(jià)值判斷上，記者要還原社會(huì)真實(shí)的意見構(gòu)成，而不要做道德判官。大眾麥克風(fēng)時(shí)代，記者的立身之本，是客觀+均衡（觀點(diǎn)均衡）。不要與網(wǎng)友比直抒胸臆、快意恩仇（容易變成好勇斗狠）；不要與網(wǎng)絡(luò)“意見領(lǐng)袖”比指點(diǎn)江山（容易變成信口開河）。

　　多元的輿論場(chǎng)上，傳統(tǒng)媒體仍然扮演專業(yè)隊(duì)的角色。與人人皆可發(fā)微博、140字流彈滿天飛的局面相比，傳統(tǒng)媒體更適合深入挖掘事件真相，作出精準(zhǔn)判斷，對(duì)一旦出錯(cuò)損害職業(yè)聲譽(yù)有嚴(yán)格的行業(yè)自律。

　　記者要保持冷靜的頭腦，不能跟著感覺走，這容易導(dǎo)致放大網(wǎng)上對(duì)社會(huì)的負(fù)面認(rèn)知，激化民眾和政府之間的對(duì)立情緒。今天，一些網(wǎng)民很像韓國(guó)電視劇里面的“瘋狂女友”，把政府當(dāng)成了這樣的男朋友：一，你怎么都不管我；二，誰要你管我；三，你給我個(gè)解釋；四，我不要解釋，我不聽我不聽，你說的都是騙人的；五，看看人家的男朋友。希望老百姓理解政府治國(guó)理政的難處，更希望政府體諒民生的艱難和老百姓個(gè)人維權(quán)的不易，多一些人情味和擔(dān)當(dāng)。

　　不要把大V帖文等同于網(wǎng)絡(luò)民意。在一些知識(shí)界熱門議題之外，還有一個(gè)草根民意的遼闊底盤，廣大普通網(wǎng)友更關(guān)心的還是教育、就業(yè)、養(yǎng)老、醫(yī)療、住房等民生問題；也不要把網(wǎng)絡(luò)民意等同于全體國(guó)民的意志。在互聯(lián)網(wǎng)上經(jīng)常就公共事務(wù)發(fā)言的，只是十分之一的國(guó)民，農(nóng)村的“386199部隊(duì)”（婦女、兒童、老人）壓根上不了網(wǎng)，高收入階層，司局級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部很少在網(wǎng)上發(fā)言。

　　在互聯(lián)網(wǎng)信息真?zhèn)坞y辨、網(wǎng)民情緒經(jīng)常劍走偏鋒的情況下，新聞媒體不能成為網(wǎng)絡(luò)帖文的印刷版。我們要對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息去偽存真，為網(wǎng)民情緒扶正抑偏。在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，我們發(fā)稿比較謹(jǐn)慎，有嚴(yán)格的審稿流程和職業(yè)自律；現(xiàn)在有時(shí)候媒體的法人微博發(fā)聲非常不謹(jǐn)慎，只要抓住一個(gè)吸引眼球的事立即去轉(zhuǎn)發(fā)。這會(huì)付出媒體公信力的代價(jià)。媒體不能根據(jù)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，用鼠標(biāo)寫新聞，必須經(jīng)過實(shí)地采訪，至少也得給各當(dāng)事方打個(gè)電話了解情況，這樣才能保證信息來源的可靠。

　　社會(huì)轉(zhuǎn)型期民生問題，老百姓權(quán)益保障問題，社會(huì)分配不公問題，官場(chǎng)貪腐問題，錯(cuò)綜復(fù)雜，民望饑渴，體制疲憊。媒體既要代表老百姓監(jiān)督社會(huì)、監(jiān)督政府，又要幫助政府體察民意，穩(wěn)妥制定和及時(shí)修正決策。這兩項(xiàng)工作都需要一個(gè)建設(shè)性的心態(tài)，補(bǔ)臺(tái)而不是拆臺(tái)。

　　媒體是新聞事件到達(dá)公眾輿論的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，可以成為網(wǎng)絡(luò)紛亂信息的過濾器，網(wǎng)民浮躁心態(tài)的壓艙石。媒體人經(jīng)常抱怨缺少足夠的“第四種權(quán)力”的話語權(quán)，但我們是否能夠?qū)徤鞯赜煤眠@份“話語權(quán)”呢？媒體話語權(quán)要有利于社會(huì)各階層的利益表達(dá)和公平博弈，增強(qiáng)社會(huì)粘合度，而不是加劇政治分歧、進(jìn)一步撕裂社會(huì)。當(dāng)前官民裂痕日趨加深，需要媒體人在艱難中尋找連接，打造共識(shí)。

　�。ㄗ髡邽槿嗣窬W(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室秘書長(zhǎng)）

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