2024年國(guó)考面試備考技巧：工作關(guān)系處理題目中的矛盾沖突

在筆試階段，我們?cè)趥淇嫉臅r(shí)候一般是先學(xué)會(huì)知識(shí)點(diǎn)，然后再大量刷題，基本上就是在用刷題的數(shù)量去提高自己的成績(jī)，當(dāng)然這也是提高筆試成績(jī)的有效方法之一。但在面試的學(xué)習(xí)過(guò)程中就會(huì)與筆試學(xué)習(xí)有一些區(qū)別了。在面試學(xué)習(xí)中刷題量并不是最重要的，而是要從答過(guò)的題目中能總結(jié)和吸收一些內(nèi)容為己用，這樣在下次再遇到類似的題目時(shí)，就可以快速想出應(yīng)對(duì)的語(yǔ)言。

那么下面就與大家一起交流一下，在工作關(guān)系處理這個(gè)題型里面的一些注意事項(xiàng)和小技巧。

在北京市公務(wù)員考試面試考試中，工作關(guān)系處理這種題型呈現(xiàn)出的出題趨勢(shì)為：人和人之間矛盾的數(shù)量增多，以往可能只有一個(gè)矛盾，但現(xiàn)在兩三個(gè)矛盾沖突都是比較常見(jiàn)的情況;矛盾的設(shè)置相對(duì)以往，更加復(fù)雜，更需要考生具備出色的綜合能力。

以這道題為例：

題干：?jiǎn)挝活I(lǐng)導(dǎo)責(zé)成你帶領(lǐng)課題組承擔(dān)一項(xiàng)調(diào)研任務(wù)，組內(nèi)成員常常交流想法、分享資料。小王將小趙的思路整理后向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并在項(xiàng)目會(huì)上受到表?yè)P(yáng)。小趙因此公開(kāi)表示對(duì)小王不滿，其他成員也不再積極交流，影響了工作進(jìn)程。這時(shí)，你怎么辦?

有關(guān)于題目中矛盾的分析：

第一，小趙的不滿情緒;

第二，小王的錯(cuò)誤行為;

第三，其他成員工作積極性受影響;

第四，自己作為組長(zhǎng)對(duì)組員工作和思想上的關(guān)注還不夠。

分析完這些矛盾后，就可以結(jié)合答題框架，將這些答題要點(diǎn)融入框架中，把以上分析出的矛盾進(jìn)行解決。

華圖參考解析：

小王的不當(dāng)行為對(duì)工作的開(kāi)展帶來(lái)了負(fù)面的影響，作為小組負(fù)責(zé)人，我要及時(shí)介入在了解事情真相的基礎(chǔ)上，跟小王和其他組員進(jìn)行交流，確保小組工作氛圍能夠重新回到開(kāi)放共享的狀態(tài)中，具體我會(huì)這樣做：

第一，向小趙、小王及其他成員多方了解，弄清事情的真實(shí)情況。第二，與小王溝通，指出其工作方式的不當(dāng)之處，如越級(jí)匯報(bào)、未經(jīng)允許引用他人工作思路等，希望他向小趙誠(chéng)懇道歉，以便消除隔閡，融洽關(guān)系。第三，與小趙溝通，肯定其工作能力，指出其表達(dá)意見(jiàn)的方式造成的不良影響，如影響團(tuán)隊(duì)氛圍，希望他正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待這一問(wèn)題。第四，創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓項(xiàng)目組成員在一起坦誠(chéng)溝通，提醒大家既要積極交流也要相互尊重，消除大家的誤解和顧慮，重新?tīng)I(yíng)造團(tuán)結(jié)協(xié)作的氛圍。

在未來(lái)的工作中，我要努力提升自己的團(tuán)隊(duì)管理能力，除了加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，還應(yīng)貫徹落實(shí)工作規(guī)范，及時(shí)關(guān)注各成員的思想動(dòng)態(tài)，激發(fā)大家工作的積極性，妥善處理工作中遇到的問(wèn)題。

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