2022國考面試熱點：是什么讓市容制服人員敢圍搶老人甘蔗？

【背景事件】

前段時間，一段“多名穿市容制服人員暴力圍搶老人甘蔗”的視頻在網上傳播并遭受爭議。該視頻的內容，是多名身穿著“靜通市容”字樣服裝的人員圍堵一名單車老人且拿走了他車上的甘蔗，引起路人圍觀，讓廣大網友很氣憤。

事情發(fā)酵后，當地鎮(zhèn)政府相關工作人員表示，確實有該事件發(fā)生，并聲明此事件的起因是販賣甘蔗的老人丟扔甘蔗皮，市容管理人員多次制止但并未起作用，所以以影響市容市貌為由，強行收走了老人的甘蔗，并告訴商販到指定地點售賣。“相關人員承諾，事后會歸還其甘蔗”。

這件事引發(fā)了很多網友的質疑，部分網友表示，視頻中市容管理人員存在暴力執(zhí)法嫌疑。對此，當地政府工作人員予以否認。工作人員回復，視頻中身穿“靜通市容”字樣服裝的這些人并不是政府部門的公職人員，他們是來自靜通市容管理服務有限公司，“(靜通市容)是政府購買服務的第三方公司，”。關于市容制服人員搶老人甘蔗的這一件事情讓很多網友感慨道，政府服務引入第三方機構，第三方機構到底哪些能做，哪些不能做，應該怎么做?不該做什么?這種粗暴執(zhí)法，產生的不良影響，到底由誰來管?責任到底由誰來承擔?遇到這種事件，應該如何處理?

【試題模擬】

近日，一則“市容管理人員暴力圍搶老人甘蔗”的視頻在網絡上引起了熱議，視頻中的管理人員是政府購買服務的第三方公司，承包市容管理的工作，并且有人認為，視頻中市容管理人員暴力執(zhí)法，對此你怎么看?

【參考解析】

表明態(tài)度

政府服務外包，不代表可以行政執(zhí)法工作外包，服務型政府的建設，不僅是一句口號，也是一種責任，更是各級政府，各個部門為民服務過程中需要踐行的理念。

闡述問題，影響

第一，嚴重損害了政府的形象。題干中搶老人甘蔗的事件被曝光，會讓百姓對政府服務產生質疑，大大降低政府公信力，

第二，第三方公司濫用執(zhí)法權的問題。外包公司人員濫用執(zhí)法權造成社會矛盾，網絡輿論。按照國家法律規(guī)定，只有國家公職人員可以行使相關的執(zhí)法權，所以題干中隨意的執(zhí)法權讓渡實則也是一種違法行為。

第三，也反映出政府在購買服務中的一些亂象。現(xiàn)在政府為了提高工作效率，很多服務工作都交給第三方來辦理。但是對于第三方的選擇，監(jiān)管制度都有些許問題。

第四，暴力執(zhí)法會讓很多群眾百姓財產身體受到傷害，降低百姓的幸福指數，嚴重也會影響整個社會的和諧氛圍，增加社會矛盾，拉開政府和群眾之間的距離。

提出相應的對策

政府的服務購買初心是好的，為了提升政府管理效率，更好的服務于人民。但是政策好不好，要看群眾是哭還是笑，所以為了服務型政府的建設，我有以下幾點建議：

第一，明確外包購買服務的職責，對于政府外包出臺相應的服務管理細則，要清晰界限，明確規(guī)范，政府更不能大撒把，切防權力隨意外溢。

第二，為了保障百姓的利益，政府要提高外包服務的監(jiān)管職責，不能當甩手掌柜，對外包服務實行跟蹤問責，實行常態(tài)化跟蹤，切實提升服務效果。

第三，鼓勵群眾監(jiān)督，我們一切政府工作都是為了人民，服務做的好不好，人民最有話語權，應該由人民來監(jiān)督，拓寬群眾監(jiān)督舉報渠道，倒逼外包工作人員能真心為群眾解決問題，從而提高政府服務質量。

第四，加強媒體的宣傳，媒體作為社會的風向標，要做好正向的輿論引導，提升全面的維權意識，倡導群眾監(jiān)督，做好對工作人員的監(jiān)管。

總結

執(zhí)法手段要力度，政府外包要適度，為民服務要溫度。

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