2022公務員面試工作關系處理：教你如何擁有“好人緣”

2022-01-18 14:51:06 公務員考試網文章來源：浙江分院

Document

報考問題解惑？

同學掃碼咨詢

無論是國考，省考還是事業(yè)單位的結構化面試的考試中，工作關系處理題都是“常客”，這類題目往往“其貌不揚”，題干通俗易懂，甚至帶點口語化色彩，考生比較容易低估題目難度。實際上，這類題目是在“扮豬吃老虎”，想要答好這類題目并不簡單。如何答好這類題目，需要做到以下幾點：

1.角色身份需把握

題干中會擬定好“你”的身份，溝通對象的身份，角色身份要精準把握，尤其在稱謂上要聽得懂“行話”。假如題干表述你是“小李”，你要溝通的對象是“老王”，這里就要注意對方是一位“老同事”，而你可能是一位“小輩”或者“新人”，說話辦事都要符合擬定身份，從近幾年考題中可以發(fā)現，給定的身份更多的是一名普通工作者，答題時不可對他人頤指氣使，需要低調謙虛方可擁有“好人緣”。

2.矛盾情景要羅列

題干中的精彩之處就是設置各種障礙讓你去“跨欄”，此處需要羅列清楚到底有幾個“欄架”需要跨越，少一個都不能到達終點。也就是有幾種矛盾情景需要解決，需要考生一一記錄，缺一不可，另外還需分出輕重緩急順序，首先處理的一定是最緊急重要的。例如，你和同事共同完成一項工作，由于同事失誤，給單位帶來了損失，領導批評了你，請問你怎么辦?很多考生作答時都能考慮到要先跟領導道歉解釋并保證以后不再犯此類錯誤，其次會主動找同事溝通，但是常常忽略這次的工作損失需要第一時間進行彌補，達到“亡羊補牢，猶未為晚”的效果。另外要考慮的是，溝通也是一門藝術，無論是尋找領導還是同事，都需三思而后行，溝通前可以先進行自我反思，總結問題的癥結，才能“對癥下藥”，從而“藥到病除”。

3.答題語言接地氣

這類題目的提問方式往往是“怎么辦”、“怎么處理”、“怎么解決”等，這就要求此類題目作答需要務實，不可“假大空”。有的考生很講“排場”，鋪陳的語言辭藻華麗，甚至頻出“金句”，其實這并非一種討喜的行為。題干的語體風格偏口語化，就要求作答語言也要“入鄉(xiāng)隨俗”，尤其在與人溝通時，無論溝通對象是領導、同事還是群眾，都要使用讓對方聽得懂的語言，這樣才能拉近彼此關系。另外，答題內容也要實用，根據題干設置的具體場景，只做有效溝通與行動，這樣才能真正解決問題。

4.結尾升華顯亮點

結尾要展現的景象是“一團和氣”，所以可以從團隊凝聚力、團結性和執(zhí)行力等方面進行組織語言，還可引用名言警句，諺語俗語等潤色答題語言。例如“一花獨放不是春，百花齊放才能春滿園”。

總之，工作關系的題目可以很好的考查考生的人際交往能力，題目答得好也可以側面反映出考生入職后的“好人緣”，希望大家能夠在答題中總結實用的人際溝通的技巧，同時在生活中也要做有心人，能將生活的場景合理遷移到題目中，最終兩者相得益彰。