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2022省考面試工作關(guān)系你“理”清楚了么?

2022-01-10 10:39:54 公務(wù)員考試網(wǎng) 文章來源：內(nèi)蒙古分院

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在結(jié)構(gòu)化面試中，考試出現(xiàn)頻率較高的一種題型就是工作關(guān)系處理題。相對(duì)于其他題型來說，是一種比較容易理解的題型，這種題型主要處理在工作中發(fā)生的一些人際矛盾，比如解決與領(lǐng)導(dǎo)、與同事、與下屬或者是與群眾之間的關(guān)系，雖然我們?cè)谌粘Ｉ钪薪?jīng)常和其他人打交道，但是在考場(chǎng)中出現(xiàn)的矛盾情境，你真的處理清楚了么?

在考試當(dāng)中經(jīng)常出現(xiàn)兩種群體發(fā)生矛盾，一種是上下級(jí)之間，第二種就是同事之間。面對(duì)不同的群體我們處理方法也是不同的。

與領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾情境可能是領(lǐng)導(dǎo)安排工作后你發(fā)現(xiàn)工作內(nèi)容本身存在問題，方案難以執(zhí)行下去，面對(duì)這樣的情境，如果我直接與領(lǐng)導(dǎo)溝通說明方案的問題，這時(shí)就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)懷疑你的能力，認(rèn)為是你的能力不足才導(dǎo)致方案難以執(zhí)行，所以在回答時(shí)一定要發(fā)揮主觀能動(dòng)性，做好前期信息的調(diào)研。畢竟領(lǐng)導(dǎo)擁有的知識(shí)水平以及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于我，方案難以執(zhí)行下去可能是由于自己實(shí)踐能力不足，所以要先做好相關(guān)決策涉及到的信息調(diào)研，明確領(lǐng)導(dǎo)決策是否失誤以及是否真正存在問題，準(zhǔn)備大量的資料，多請(qǐng)教周圍同事，以及確定方案的可行性。然后請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，陳述自己的意見和想法，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排。值得注意的是，領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)失誤的時(shí)候，我們一定要及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)，但是在和領(lǐng)導(dǎo)溝通的過程中一定要注意方式和方法。比如：可以找一個(gè)適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、地點(diǎn)和場(chǎng)合向領(lǐng)導(dǎo)提出建議，選擇一種最為恰當(dāng)?shù)慕ㄗh方式。同時(shí)，向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)言提出意見時(shí)，所提的必須是積極的、有建設(shè)性的建議，從實(shí)際出發(fā)，從實(shí)效出發(fā)，敢于和善于提出自己的看法和建議。所以面對(duì)這種題目并不是簡單的溝通就能處理，要有一定的邏輯性和原則性。

與同事之間的矛盾情境可能是你與同事共同完成一個(gè)方案，但是在方案完成的過程中彼此之間的意見不合，出現(xiàn)分歧，問這個(gè)時(shí)候你該怎么處理?如果我們都各執(zhí)己見，不聽彼此的想法，就會(huì)導(dǎo)致方案不能及時(shí)完成，但如果自己一味退讓，只聽同事的，也不符合共同完成方案的原則，因此在處理過程中自己要保持寬容的心態(tài)，寬以待人，不能總是想著要同事來迎合自己，而應(yīng)時(shí)刻想著，怎樣做才能對(duì)工作有利、對(duì)全局有利。要換位思考，同事有自己的看法可能是同事基于以往的經(jīng)驗(yàn)提出的合理建議，意見本身看起來雖然不一致，但是可以求同存異，所以我們深入地交流意見，闡述自己方案的角度，同時(shí)傾聽同事對(duì)自己方案的講解。通過平等的交流、啟發(fā)，縮小認(rèn)識(shí)上的差距，同時(shí)我們可以邀請(qǐng)其他同事參與，及時(shí)校正我們的工作方向，從而達(dá)成共識(shí)，最終形成完整方案向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

所以對(duì)于較為簡單的工作關(guān)系類題目，大家在回答時(shí)一定要有陽光心態(tài)，自己在工作中肯定會(huì)有不足之處，所以應(yīng)該多去查閱資料，詢問其他同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助。只有這樣，我們的能力才會(huì)有大幅度的提升。