公務(wù)員面試備考干貨：突發(fā)事件的得分“絕招”

突發(fā)事件是面試考察中一種比較穩(wěn)定的題型，考察的是考生基本的事務(wù)處理的應(yīng)變能力，與日常工作比較接近，因為其接地氣，不玩套路，測查目的直接，這幾年成為了出題的“首選”。

面對突發(fā)事件，保持心態(tài)的穩(wěn)定固然重要，但是還要在面對各種各樣的問題時能夠輕松駕馭，而不是略感棘手，這是突發(fā)事件最為基本的測評要素。但真正在考場上讓我們一較高下的，還有兩個能力維度，就是答題的邏輯思維和內(nèi)容的周全性。

所謂的邏輯思維，就是在突發(fā)事件中，對其中一件事情，或者多件事情，能不能區(qū)分輕重緩急，按照日常工作的邏輯思維進(jìn)行處理，降低行政能耗，提高工作效率。

例如：你是拆遷辦的工作人員，由于丈量土地問題村民與其他測量人員發(fā)生了糾紛，你的領(lǐng)導(dǎo)不在，村民認(rèn)為你是年輕人做不了主，一部分人去了鎮(zhèn)政府告狀，一部分人堵在拆遷辦門口，還把測量人員打傷，對此，你怎么處理?

在這個題目里，有多件事情需要處理，并且有輕重緩急，處理的時候，也并不是“眉毛胡子一把抓”。秉持“以人為本”的原則，首先應(yīng)將受傷人員送到醫(yī)院進(jìn)行救治，其次，因為事情的影響力比較大，超出了自身處理范圍，所以，也需要跟領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報，在領(lǐng)導(dǎo)的指示下開展工作。接下來，應(yīng)該處理去鎮(zhèn)政府告狀的事，為什么要處理這件事?因為你們的工作，波及到了其他的行政部門，擴(kuò)大了社會的不良影響，嚴(yán)重程度升級了，所以優(yōu)先處理。至于堵在拆遷辦門口的人員，可以和其他同事一起，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做后續(xù)工作。(當(dāng)然也你可以和其他同事，分別處理群眾去鎮(zhèn)政府上訪和堵在你單位門口的事)，通過這道題，我們發(fā)現(xiàn)，事務(wù)處理是有一定的邏輯順序和方法的，在答題中應(yīng)遵循相應(yīng)的處理事理的邏輯。

另外，就是周全性，即我們不僅要拿出解決問題的方法，同時還要考慮到使其落實，保障其效果。

例如：國慶期間，你正在外地度假，你的領(lǐng)導(dǎo)打電話給你讓你回去加班，請問你怎么辦?

很多考生不懂考察用意，選擇跟領(lǐng)導(dǎo)討價還價，說能不能換個人完成工作，或者異地完成工作，殊不知在機(jī)關(guān)單位中，去外地一般會向單位報備的，領(lǐng)導(dǎo)是了解你的行程的，既然給你打電話，說明領(lǐng)導(dǎo)是經(jīng)過慎重考慮的，你應(yīng)該是無條件服從�？脊傧肼牭降氖牵弘m然在國慶放假中，領(lǐng)導(dǎo)也了解我的行程，既然給我打這個電話，必然是經(jīng)過深思熟慮的，說明這個工作非常重要，也必須由我來完成，所以當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)給我打電話的那一刻，我的休假就已經(jīng)結(jié)束了。答到這里，很多考生認(rèn)為這道題就沒有什么可答的了，但是這里恰恰就欠缺了周全性——既然已經(jīng)休假結(jié)束，那就按照工作的狀態(tài)來嚴(yán)格要求自己。接下來，可以在電話里，簡要的向領(lǐng)導(dǎo)了解一下工作的內(nèi)容，領(lǐng)導(dǎo)的一些安排和規(guī)劃，自己做到心中有數(shù)。對于有一些不明白的地方，應(yīng)該主動征詢領(lǐng)導(dǎo)的意見，領(lǐng)導(dǎo)對工作的具體有哪些，以及完成工作的時間節(jié)點。在確定自己回程方式以后，也要將乘坐的車次、所需的時間、到達(dá)的時間匯報給領(lǐng)導(dǎo)，以便領(lǐng)導(dǎo)作出進(jìn)一步統(tǒng)籌安排，當(dāng)然此間要保障信息的暢通;最后，回程途中，也不是無所事事，可以著手一些準(zhǔn)備工作，回到單位之后，立即投入到工作中。后邊不在一一表述。

綜上所述，突發(fā)事件的答題，解決方法固然重要，但更重要的，其本身的邏輯條理性以及對事情統(tǒng)籌的周全性上，爭取處理協(xié)調(diào)好每一件工作，做到滴水不漏�；卮鸫祟悊栴}，只有展現(xiàn)自己處理問題的技巧和能力，才能成為考場上的“得分王”。

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