自身經(jīng)驗解決問題的安全用“藥”

做這類題目之前我們先了解一下什么時候解決問題，解決問題又稱為提對策，是針對給定問題做出評估權衡，綜合給定資料并適當結合自身經(jīng)驗提出具體可行的解決策略或辦法。

提對策類題是針對某種問題提出解決辦法的題目。常見提問要素詞有：對策、措施、建議、方案、工作思路等。只要出現(xiàn)這些相對應的要素詞就是解決問題了題目，就要用到解決問題類的方法。

對于解決問題來說，許多考生既喜歡它，又害怕遇到它。因為解決問題的答案來源有兩個方面，一是來源于材料，二是來源于自身積累。當對策來源于材料時，這時候往往會讓人很放心，直接提煉關鍵詞摘抄材料即可。可是當我們做過很多題目時，發(fā)現(xiàn)在材料中大部分時候只有問題沒有對策，難免讓我們在考試中有些緊張。如何才能做到從容不迫的應對這樣的情況呢?

當遇到這類題目時，就需要我們積極調(diào)整好心態(tài)來應對，根據(jù)材料以及結合自身積累將對策補全。但是當提到自身積累時，很多同學又開始陷入了不安的情緒之中，好像自己也沒有積累呀，該怎么辦呢?心想：“有沒有什么模版?公式直接可以應對呢?”提到“模版”“公式”大家都會想到老師會告訴我。“模版”是一劑良藥，雖是“模版”，但是也得安全用藥才對，如何才能用好它、用對地方呢?我們就來談一談。

首先，我們需要弄清楚，什么時候可以用自身的對策。

當材料中出現(xiàn)的問題卻沒有對策的時候，或者材料中的出現(xiàn)的對策不能完全解決材料中的問題的時候，我們就需要結合自身經(jīng)驗提出對策。我們就常見的幾個方面來談談。

一、規(guī)范層面：

當題目中出現(xiàn)問題：制度的制定，如無制度、制度不完善不健全等問題的時候;或者制度的執(zhí)行，如執(zhí)行不到位、執(zhí)行方式不正確、沒有執(zhí)行等情況的時候。

針對規(guī)范的制定：一般針對規(guī)范缺失或者不完善。

常見做法：建立或完善相關規(guī)范，豐富規(guī)范的細則，如規(guī)范的實施細則、執(zhí)行原則以及不遵守規(guī)范的處罰方式及力度等。

針對規(guī)范的執(zhí)行：有規(guī)范沒落實，有規(guī)范亂落實等。

常見做法：沒有落實就責令在規(guī)定的日期內(nèi)整改并落實好，或者注意落實的操作細節(jié)。

執(zhí)法方式不正確就聽取其他主體的建議，如聽取執(zhí)法對象的意見，人性化執(zhí)法、柔性執(zhí)法等。

二、認識層面：

當題目中出現(xiàn)問題：人的觀念、意識、思維、能力的問題，包括政府的觀念、群眾的觀念、社會氛圍等的時候，就和我們認識相關。

常見對策：可以從教育、培訓、宣傳、學習等方面去提對策。

教育方面：更深入、效果好;我們可以注重德行、觀念的轉變。

常見做法：學校開講座、開公開課等。

培訓方面：成本低、效率高。我們可以傾向才能、素質(zhì)的提升。

常見做法：開培訓班，階段性的(基礎，提高等階段)培訓課程

宣傳方面：針對的范圍更廣，一般可以引導社會氛圍的形成，改變?nèi)罕娪^念。

常見做法：線上線下相結合(線上——網(wǎng)絡，社交媒體，官網(wǎng)，抖音，微視頻，短視頻，微博;線下——板報，宣傳欄，海報，傳單，宣傳活動)

學習：政府自身的道德、行為出現(xiàn)問題。常見做法：內(nèi)部整改會議、加強業(yè)務學習。

三、人才層面：

常見問題：人才欠缺、職位無法滿足個人要求、職業(yè)水平欠缺、

道德素養(yǎng)缺失等。

常見對策：招聘、引進、培養(yǎng)、培訓人才，為人才提供好的福利、發(fā)展平臺、認可度等，引導人才合理流動到需要的崗位。

四、物資層面：

資金常見問題：資金不足或缺乏。

常見做法：政府增加財政投入、設立專項資金專款專用、給予稅收優(yōu)惠、貸款優(yōu)惠等。同時引導社會資本或民間資本加入：企業(yè)投資、集資、融資、冠名、捐贈，個人捐贈等。

物資常見問題：基礎設施設備缺失、不足或者被占用。

常見做法：加強基礎設施建設，或完善相關基礎設施，或者溝通協(xié)調(diào)加強管理。購買設備、引進、研發(fā)先進設備等。

五、技術層面：

主要包括科學技術、運營技術、操作技巧、工作技巧等方面。

常見問題：缺乏科技、落后科技、濫用科技、科技方法使用不當?shù)?/p>

常見對策：可以創(chuàng)新XX技術、學習先進經(jīng)驗、改進產(chǎn)品、創(chuàng)造品牌、轉型升級等。例：企業(yè)品牌單一，生產(chǎn)工藝落后，運營體系混亂。對策：制定品牌發(fā)展戰(zhàn)略，向大品牌學習，不斷創(chuàng)新，完善生產(chǎn)工藝，完善運營體系建設，專業(yè)的事給專業(yè)的人做。

六、監(jiān)管層面：

常見問題：監(jiān)督不嚴、沒有監(jiān)督。

常見對策：政府監(jiān)督，通過完善的監(jiān)管制度、人員設置、職能范圍、監(jiān)督機構或平臺，多個監(jiān)督方的職責劃分等實現(xiàn)監(jiān)督。媒體監(jiān)督，加大對違法違規(guī)事件的曝光力度。群眾監(jiān)督，政府設立監(jiān)督舉報平臺，如信箱、電話等，發(fā)動群眾力量進行監(jiān)督，群眾要有監(jiān)督意識。

管理對策：明確職權范圍加大懲處力度、加強宣傳教育、樹立榜樣典型等

七、公開層面：

公議公開：以公眾利益為標準，議論、表達各方觀點，評議國家政事，聽取意見。如聽證會等。事后要公開事件的處理過程，讓群眾有知情權。

常見問題：缺乏民主參與、閉門造車、暗箱操作、形式主義、面子工程、沒有機制等。

常見對策：完善參與途徑、廣開言路、廣泛參與、陽光政府、借助媒體公開，或者召開新聞發(fā)布會等。

如果需要了解事情處理的效果的話。常見對策：建立反饋機制，及時聽取群眾等的意見，對于問題及時整改。

八、調(diào)研層面：

信息常見問題：信息不全。

常見做法：調(diào)查調(diào)研、購買信息。

調(diào)查常見問題：主要針對解決一個事件類的問題，如食品安全事件、傳染疾病事件等。需要事前先了解事情的來龍去脈。

常見對策：由相關部門部門及專家學者組成聯(lián)合調(diào)查小組，對該事件進行調(diào)查，了解其中問題并及時制定對策。

其次，提對策還需滿足以下要求。

針對有效：對策要具體細化，在現(xiàn)有環(huán)境和條件下具備可操作性。

具體可行：對策要符合作答身份，因為身份決定職責。

身份職責：合情是指合乎情理，合理是指合乎法律、制度規(guī)范。

合情合理：系統(tǒng)周全指能夠解決題目中所有問題，這里的問題既有直接的問題，也有間接問題，既有治標的措施，也有治本之策。

輕重緩急：社會事件問題的解決需要注意輕重緩急。輕重是從程度上而言的，緩急是從先后排序上而言的。

輕重緩急判斷依據(jù)：

以人為本(保護群眾利益);

及時止損(盡快減少損失);

領導有序(建立領導機構);

先知后行(注重調(diào)查取證)。

系統(tǒng)周全：指能夠解決題目中所有問題，這里的問題既有直接的問題，也有間接問題，既有治標的措施，也有治本之策。

以上對策在做題過程中還要進行相關性分析，不能看到提對策或者解決問題類題目就直接全部寫上，在做題或和考試的時候需要根據(jù)題干分析之后才能結合自己的經(jīng)驗提出解決問題的對策�？荚嚪且蝗罩�功，還得在不斷學習的過程中積累經(jīng)驗。

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