2022年國考面試工作關(guān)系處理答題技巧： 跳出思維陷阱

無論是國考還是各省份省考， 工作關(guān)系處理 題都 是考生必須掌握的題型 。 工作關(guān)系處理題是通過設(shè)置與擬任崗位有很強(qiáng)匹配性的各種典型人際矛盾場景，要求考生進(jìn)行處理的題 ，主要考查考生的人際交往意識(shí)與技巧。 強(qiáng)調(diào)工作關(guān)系的概念意在提醒考生要建立以完成工作為中心來處理人際問題的意識(shí)。

在公務(wù)員的職業(yè)活動(dòng)中，一般交往的主要對象包括領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾 。

題型初探：

【例 1 】 你在跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)你匯報(bào)中有一個(gè)數(shù)據(jù)是錯(cuò)的，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了你，但是你事后查證發(fā)現(xiàn)是對的，你怎么辦?

【例 2 】 領(lǐng)導(dǎo)交給你一項(xiàng)調(diào)研任務(wù)，但你所調(diào)研的單位領(lǐng)導(dǎo)和你的領(lǐng)導(dǎo)有矛盾，并不配合你的工作，影響了工作進(jìn)程。你怎么辦?

【例 3 】 領(lǐng)導(dǎo)讓小王帶領(lǐng)四人開展調(diào)查，結(jié)果數(shù)據(jù)錯(cuò)誤導(dǎo)致小王被領(lǐng)導(dǎo)罵。在小組工作中的四名組員對此卻漫不經(jīng)心�，F(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)讓你接替小王完成調(diào)查工作，小王心里有怨氣。你怎么辦?

【例 4 】 局長出去開會(huì)，交代沒有重要的事情不要打擾他，但有群眾來訪，吵著要見局長，你怎么辦?

這類題型的答題難點(diǎn)在于考生會(huì)受限于題目中設(shè)定的矛盾情境，對于題目中的情境不知如何處理，雖然硬著頭皮可以答完，但是總覺得自己的處理方法不夠高明。因此，面對題目當(dāng)中棘手的情境，考生應(yīng)該學(xué)會(huì)跳出思維陷阱，從客觀角度進(jìn)行合理處理，體現(xiàn)自己的思維靈活性。

【例題 1 】 】 領(lǐng)導(dǎo)交給你一項(xiàng)調(diào)研任務(wù)，但你所調(diào)研的單位領(lǐng)導(dǎo)和你的領(lǐng)導(dǎo)有矛盾，并不配合你的工作，影響了工作進(jìn)程。你怎么辦?

【 分析 】 考生看到領(lǐng)導(dǎo)之間有矛盾就不知該如何作答，如果避而不談矛盾會(huì)讓考官認(rèn)為審題 不全面，化解領(lǐng)導(dǎo)之間矛盾自己又做不到。

針對這道題目，考生要注意到領(lǐng)導(dǎo)之間 有矛盾和不配合工作是兩件事情，兩者之間沒有因果關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)并非是因?yàn)橛忻�盾刻意刁難。因此，在答題時(shí)不要自己給自己設(shè)置障礙， 從自身去找對方不配合工作的原因：如對方領(lǐng)導(dǎo)太忙、自己尋找時(shí)機(jī)不正確等。以完成工作為核心，答題內(nèi)容緊扣工作主題， 事后對對方領(lǐng)導(dǎo)的幫助表示感謝以建立良好的人際關(guān)系即可。

【例題 2 】 領(lǐng)導(dǎo)讓小王帶領(lǐng)四人開展調(diào)查，結(jié)果數(shù)據(jù)錯(cuò)誤導(dǎo)致小王被領(lǐng)導(dǎo)罵。在小組工作中的四名組員對此卻漫不經(jīng)心。現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)讓你接替小王完成調(diào)查工作，小王心里有怨氣。你怎么辦?

【 分析 】 大部分考生在回答這道題目時(shí)，能做到以完成工作為核心，找小王、組員溝通，把工作順利完成，最后向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的時(shí)候強(qiáng)調(diào)哪部分是小王完成的，肯定小王的功勞。這樣的回答方式并沒有錯(cuò)，但是如果換一種答法會(huì)體現(xiàn)考生的思維亮點(diǎn)。

這道題當(dāng)中，小王因?yàn)橹型緭Q成“我“ 來繼續(xù)帶領(lǐng)大家完成工作而有怨氣，這實(shí)屬人之常情，作為接手人員，不管如何勸解都會(huì)覺得蒼白無力。因此，可以先和領(lǐng)導(dǎo)溝通，由小王繼續(xù)帶領(lǐng)大家工作，理由是小王前期已經(jīng)做了一部分，對項(xiàng)目和組員情況最了解，自己可以作為組員加入到小王的團(tuán)隊(duì)中輔助小王一起完成此次工作。這樣安排既可以安撫小王情緒，又能使工作順利完成。

面試的答題內(nèi)容沒有一定之規(guī)，言之有理即可。但是，在答 工作關(guān)系處理 題時(shí)，遇到為難的情境，想一想如何跳出思維陷阱，順利化解 ;在答常規(guī)題目時(shí)，也可以多思考是否有更合適的處理方式，避免套路化和模板化。

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