2021-11-09 11:04:02 公務(wù)員考試網(wǎng) 文章來源:華圖教育
現(xiàn)在結(jié)構(gòu)化面試仍然是很多政府部門、事業(yè)單位采用的面試形式,而工作關(guān)系題屬于其中的一種考查題型,它主要考查考生在職場中的人際關(guān)系處理能力。所以工作關(guān)系題除了要求考生完成工作外,還希望考生建立和諧的工作氛圍。那如何在復(fù)雜的工作中建立良好工作氛圍呢?考生可以通過“主體分析法”來梳理人際關(guān)系,以便更好地應(yīng)對這種題型。
主體分析法是指從題干相關(guān)的主體角度進行分析的方法。例如你的同事小李一項工作沒做好,你幫他彌補了失誤,他不但沒有感謝你,反而怪你多管閑事,你會怎么和他溝通?我們可以從題干中找到主體包括我和同事小李,然后就我們之間的矛盾找到原因并進行解決,這種分析方式就是主體分析法。之所以工作關(guān)系題經(jīng)常采用主體分析法,是因為這類題目的矛盾往往與我們的領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬、群眾等對象有關(guān),需要我們理順人際關(guān)系、化解人際矛盾,營造良好的工作氛圍。當然,考生要快速、流暢地通過主體分析回答工作關(guān)系題,還需要對常考的角色關(guān)系積累常用話語,這樣答案才能脫口而出。
在面試中,?嫉墓ぷ麝P(guān)系包括與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系、同事間關(guān)系、與群眾關(guān)系。接下來我們?yōu)榭忌峁┮恍┎煌ぷ麝P(guān)系的相處原則以供參考。
與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,一般相處原則包括尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從領(lǐng)導(dǎo)、維護領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。尊重領(lǐng)導(dǎo),服從領(lǐng)導(dǎo)安排,聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮,做好執(zhí)行工作,遵循工作的執(zhí)行程序,在工作中要主動請示匯報。維護領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威,積極主動地支持和配合領(lǐng)導(dǎo)工作,領(lǐng)導(dǎo)考慮不周要提醒。
同事間關(guān)系,一般相處原則包括尊重理解,團結(jié)互助,真誠相處,工作為重,團隊合作,大事講原則,小事講風(fēng)格。尊重理解,團結(jié)互助,真誠相處,同事遇到困難,給予物質(zhì)上、精神上幫助,與同事不和,要對自己進行反省,想想是否存在不妥之處。工作為重,團隊合作,同事間按照分工各司其責(zé),做到主動溝通,相互支持、相互配合,及時進行協(xié)調(diào)。大事講原則,小事講風(fēng)格,涉及到工作紀律、工作原則一定要遵守,通過平心靜氣地交流意見,實現(xiàn)共同認知,對于瑣碎、無關(guān)原則的小事,要包容、體諒、求同存異、化解矛盾。
與群眾關(guān)系,一般相處原則包括熱情耐心、理解體諒。習(xí)主席強調(diào):“江山就是人民,人民就是江山。”在工作中與群眾相處時,我們要心里始終裝著群眾,對群眾要熱情接待,耐心解釋,急群眾之所急,想群眾之所想,解群眾之所難。與群眾交流時,用通俗易懂的語言,征求、商討的語氣,營造輕松氛圍。
為了大家更好地掌握主體分析法在工作關(guān)系中的應(yīng)用,我們一起來分析一道真題。
【例】你入職后不久,領(lǐng)導(dǎo)安排老王指導(dǎo)你完成一項工作,老王自己工作忙,對你很少過問,你向他匯報時,他也不會給出具體的意見,你稍微多問一點,他就有些不耐煩。面對這種情況,你該怎么辦?
題中工作關(guān)系主要涉及同事間關(guān)系、與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,我們應(yīng)逐一解決。題中老王工作忙,所以同事間的相處可以應(yīng)用尊重理解、工作為重、團結(jié)互助原則。首先,理解體諒老王。站在老王的角度,換位思考,老王工作忙,可能他確實沒有時間指導(dǎo)我,我詢問時表述不清,老王也不了解我的工作進展,當然不能給出具體意見,我問得多,干擾了老王的工作,耽誤了他的時間,而且一些問題可能是我可以獨立解決的,當然老王會有情緒。其次,工作為重,團結(jié)互助。我應(yīng)該積極主動地從多渠道了解領(lǐng)導(dǎo)安排給自己的工作,勤學(xué)多思,努力實現(xiàn)自主地完成工作。我還可以通過主動幫助老王分擔他的工作,爭取增加和老王交流與學(xué)習(xí)的機會,增進老王對我的了解。與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,相處原則可以采用服從領(lǐng)導(dǎo),請示匯報的原則。如果老王確實沒有時間指導(dǎo)我的工作,我應(yīng)該及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況,尋求領(lǐng)導(dǎo)的指點、幫助。
希望各位考生在了解主體分析法后,多加練習(xí)。相信大家通過歷年面試真題的反復(fù)錘煉,通過對真題的梳理總結(jié),一定能在面試中對答如流,取得好成績。
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