2019年6月15日下午湖北公務(wù)員面試真題

【面試題】材料中雷大爺反映尚未領(lǐng)取到低保金,鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)將此事交給你處理,你該如何調(diào)查?

【參考解析】

開展此次調(diào)研活動，不僅有利于化解與雷大爺之間的矛盾，同時(shí)也有利于了解我單位在社保工作方面的不足之處以便下一步進(jìn)行改正，更好地緩解與群眾之間的矛盾。為此，我將從以下幾個(gè)層面來開展此次調(diào)研活動，更好解決問題。

第一，在活動開始前，做好前期的摸底調(diào)研工作;制定好詳細(xì)的調(diào)研計(jì)劃。在計(jì)劃中明確此次調(diào)研的主要對象比如雷大爺、雷大爺?shù)挠H戚、單位同事(會計(jì))，明確確定好此次調(diào)研的方式比如實(shí)地走訪、電話訪問等，確定好此次的調(diào)研內(nèi)容一方面了解雷大爺?shù)纳绫？ù娣艈栴}和社�？ǖ陌l(fā)放基本情況、之前的領(lǐng)取狀況以及當(dāng)下存在的問題;另一方面依據(jù)單位的一些規(guī)章制度解決好雷大爺所面臨的問題。同時(shí)明確好此次調(diào)研的時(shí)間、地點(diǎn)以及所需物資等，依據(jù)此次調(diào)研的具體事項(xiàng)做好一些財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)請財(cái)務(wù)部門審批。

第二,在活動進(jìn)行中，自己將會全程參與到此次調(diào)研事件中，做好物資人員與實(shí)踐的具體安排，以保證最終的調(diào)研結(jié)果能夠解決后續(xù)出現(xiàn)的具體問題;另外也要及時(shí)設(shè)想可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，全面規(guī)劃，做好預(yù)案，保證活動中無任何突發(fā)事件的出現(xiàn)，使得整個(gè)調(diào)研工作能夠順利進(jìn)行。

最后，在活動結(jié)束后，依據(jù)之前整個(gè)調(diào)研工作的數(shù)據(jù)信息，做好調(diào)研數(shù)據(jù)的總結(jié)，運(yùn)用科學(xué)的方式進(jìn)行結(jié)果的統(tǒng)計(jì);將此次整個(gè)活動進(jìn)行資料留存，以便下次其他同事碰到類似的情況也能夠借鑒處理，更好地為群眾解決實(shí)際問題與困難。

【思路總結(jié)】

【面試題】調(diào)查后,發(fā)現(xiàn)卡不在雷大爺手上,你該如何開展后續(xù)工作?

【參考解析】

保證雷大爺能夠及時(shí)拿到國家發(fā)放的社�；�金，不僅能夠使其感受到黨和國家的溫暖和關(guān)懷，也是對當(dāng)下服務(wù)型政府的具體貫徹與落實(shí)，能夠增強(qiáng)政府的公信力。

第一，基于前期的調(diào)研發(fā)現(xiàn)社�？ú⒉辉诶状鬆�?shù)氖种�，�?dǎo)致自己一直沒有接收到近半年的社保錢。我認(rèn)為原因可能在于以下幾個(gè)方面：首先，可能是由于雷大爺自身因?yàn)槟昙o(jì)大或者說事情比較多的情況，那么會建議雷大爺仔細(xì)核實(shí)，與親戚取得聯(lián)系，詢問具體社�？ǖ那闆r，并且能夠及時(shí)取回自己的社保錢或者我單位派出專門工作人員，幫助雷大爺協(xié)調(diào)有關(guān)事項(xiàng)，使問題能夠得到圓滿的解決。其次，也有可能是我單位在具體發(fā)放社保過程中，未能做到人卡統(tǒng)一。為此，在后續(xù)工作中，也要能夠及時(shí)對單位的社保發(fā)放制度進(jìn)行有效調(diào)整，完善社保相應(yīng)制度，解決群眾的實(shí)際問題。接著，也有可能是因?yàn)檎�府的�?shí)際工作中缺乏有效的監(jiān)督管理。為此，在后續(xù)單位工作中，優(yōu)先會就單位人員的服務(wù)意識進(jìn)行有效的宣傳和培訓(xùn)，在強(qiáng)化工作人員的為民服務(wù)意識的同時(shí)也能夠有效提升工作人員的服務(wù)能力，更好地做好群眾工作。

最后，為民服務(wù)無小事，尤其是關(guān)系到民眾自身利益的事情，更是我們應(yīng)當(dāng)主動解決的問題。

【思路總結(jié)】

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