2021-01-11 18:24:19 公務員考試網(wǎng) 文章來源:華圖教育
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一、2021國家公務員考試分數(shù)線查詢
二、國家公務員考試面試相關推薦
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三、國家公務員考試面試模擬題
經(jīng)濟適用房小區(qū)內(nèi)一幼兒園收費越來越高,家長們很不滿跑去要求降低費用,你是院長的話怎么做?
【解析】應變類、溝通類
【此題考核核心】應變能力、溝通能力和語言表達能力
【答題主線】冷靜+解釋+措施+總結(jié)
【參考答案】作為院長,首先我會安撫家長們的情緒,自己做到心
平氣和。我會請他們到會議室坐下來慢慢反映問題。
我會先傾聽家長的意見和建議,聽取他們對目前幼兒園的收費問題的看法,并做好記錄。對于家長們要求降低費用,我會進行有理有據(jù)的解釋。如果通過解釋說明家長能夠理解和支持的話,那是最好不過的。如果通過解釋工作,家長還是不理解,那么我會先請大家回去,告訴他們我們會考慮大家的實際困難,拿出一個切實可行的方案來解決大家反映的問題。
接下來我會召開相關的會議,分析目前我們學費越來越高的原因,找出相應的對策和措施,比如壓縮成本、提高管理水平等手段來切實降低成本支出,對于一些貧困兒童采取減免學雜費等方式來解決他們的實際困難。
我想通過和學生家長的溝通,我們本身采取有效措施降低成本,學費越來越高而引起不滿的現(xiàn)象會得到有效的解決。
【華圖專家點睛】對于家長的要求,我們首先要冷靜和有理有據(jù)地解釋,解釋通了最好,解釋不通可以先請其回去,然后采取切實的方法來降低成本,幫助貧困學生等方式加以解決。
四、國家公務員考試面試資料及疑問解答
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