2020-11-10 10:09:00 公務員考試網 文章來源:國家電網有限公司
根據工作需要,國家電網有限公司客戶服務中心決定公開招聘2021年高校畢業(yè)生,現將具體招聘事項公布如下:
一、中心介紹
國家電網有限公司客戶服務中心(以下簡稱“中心”)成立于2012年7月13日,是國家電網有限公司集中供電服務業(yè)務執(zhí)行單位和總部營銷決策支撐機構,主要負責95598電話、95598網站、“網上國網”APP等全渠道客戶服務,承擔公司供電服務質量監(jiān)督、檢查與評價任務等。先后承接并運營了英大集團、國網電商、車聯網、魯能、南瑞、北京電力交易中心等系統內單位客戶服務項目,相繼拓展了電力營銷稽查、電力營銷大數據分析應用等新業(yè)務。
中心服務地域覆蓋26個省(自治區(qū)、直轄市),服務人口超過11億人,服務客戶達4.97億戶,7×24小時提供故障報修、業(yè)務咨詢、服務申請、投訴、舉報、意見、建議、表揚、線上辦電等供電服務業(yè)務,目前已初步建成國內規(guī)模最大、服務人口最多、功能最全的電力客戶服務中心。人工接通率保持95%以上,客戶服務評價滿意率保持99%以上,關鍵服務指標在國際呼叫行業(yè)居于領先水平。連續(xù)六年被評為“金耳嘜杯”中國最佳客戶中心,在2018年中消協組織的第三方飛行檢查中,95598服務熱線客戶感知總體評價排名第一。2019年榮獲中國電子商會“十佳市政公共事業(yè)服務熱線”。
中心現有各類人員3647人,本部設在天津,設置7個職能部門和3個業(yè)務部門,下轄4個二級單位,包括北方分中心(天津)、南方分中心(南京)、信息運維中心(天津、南京)、網上國網運營中心(天津、南京)。
近年來,中心先后建立了人工智能實驗室、大數據創(chuàng)新工作室等創(chuàng)新平臺,為業(yè)務發(fā)展和人才培育提供了堅強保障。全體員工正以努力奮進、只爭朝夕的姿態(tài)加快建設中心,期待有志之士加入我們,戮力同心、共創(chuàng)輝煌!
二、招聘安排
中心2021年高校畢業(yè)生招聘采用公開招聘,擇優(yōu)錄用方式進行。第一批招聘具體安排如下:
(一)填報志愿
1.填寫個人簡歷。應聘畢業(yè)生應通過招聘平臺填寫個人信息,及時上傳“學信網”學籍驗證報告等附件,確保信息真實、完整、有效。應聘畢業(yè)生填寫的院校、專業(yè)等信息應與學籍驗證報告一致。相關信息提交后不能更改,請應聘畢業(yè)生仔細檢查后再提交。若因信息填寫有誤、缺失導致不能通過后續(xù)招聘流程,責任由應聘考生自行承擔。
2.填報應聘單位。自中心招聘公告發(fā)布之日起,應聘畢業(yè)生可在招聘平臺填報志愿,第一批報名截止日期為2020年11月22日。應聘志愿提交后原則上不能更改,確需更改的,可在“個人中心”的“我的工作申請”欄目提交撤銷應聘單位的申請。注意:應聘畢業(yè)生提交撤銷志愿申請后,將不能再次填報本單位就業(yè)志愿。
(二)組織筆試
1.中心應聘人員全部參加國家電網有限公司組織的統一筆試,筆試地點為天津市,筆試時間通過招聘平臺公告另行通知。
2.應聘人員參加由國家電網有限公司統一組織的筆試,筆試內容包括綜合能力和專業(yè)知識。綜合能力主要包括言語理解、數理思維、判斷推理、資料分析、中國電力與能源戰(zhàn)略(包括特高壓、智能電網、能源互聯網等基本知識)等內容。專業(yè)知識主要包括專業(yè)理論知識和專業(yè)技能知識等內容。應聘考生可在國家電網有限公司人力資源招聘平臺查看各專業(yè)考試大綱。
3.筆試前1-2周,中心通過手機短信、招聘平臺站內消息、移動應用、電話等方式,通知入圍畢業(yè)生參加考試,告知考試地點、考務安排,未入圍的不再另行通知。
(三)查詢筆試成績
筆試結束后3個工作日內發(fā)布筆試成績,考生可登錄招聘平臺“個人中心”,查詢本人筆試成績。
(四)組織招聘面試
招聘面試由中心按照公司統一要求組織,具體面試安排通過手機短信、招聘平臺站內消息、移動應用、電話等方式發(fā)送給入圍畢業(yè)生。
(五)公示擬錄用名單
國家電網有限公司核準錄用人選名單后,中心在招聘平臺公示擬錄用名單。
三、報名條件和專業(yè)需求信息
(一)報名基本條件
1.2021年應屆碩士及博士研究生畢業(yè)生。
2.碩士研究生年齡一般不超過28周歲,博士研究生年齡一般不超過33周歲,年齡計算截止時間為2021年6月30日。
3.英語一般應具備國家六級水平,對于其它語種應達到相應資格水平。
4.計算機一般應具備國家二級或三級水平(計算機專業(yè)畢業(yè)生除外)。
5.遵守國家法律法規(guī),具有良好的思想品德,認同國家電網有限公司企業(yè)文化。專業(yè)知識扎實,服從工作安排,能夠誠信履約。
6.身體健康,符合中心崗位要求,并經我單位指定的體檢機構或醫(yī)院體檢合格。
7.不發(fā)生研究生課程主修課多次重修情況。
(二)專業(yè)需求信息
序號 | 專業(yè)分類 | 所需專業(yè) | 預計 招聘人數 | 預計 工作地點 | 預計工作單位 |
1 | 電工類 | 電氣工程及相關專業(yè) | 約3人 | 天津 | 國網客服中心北方分中心 |
2 | 電子 信息類 | 計算機科學與技術及相關專業(yè) | 約9人 | 天津或南京 | 國網客服中心網上國網運營中心、 國網客服中心信息運維中心 |
3 | 管理類 | 應用統計及相關專業(yè) | 約5人 | 天津或南京 | 國網客服中心北方分中心、 國網客服中心網上國網運營中心、 國網客服中心信息運維中心 |
4 | 金融 財務類 | 財務會計及相關專業(yè) | 約1人 | 天津 | 國網客服中心北方分中心 |
5 | 風險管理與精算學及其相關專業(yè) | 約1人 | 天津或南京 | 國網客服中心網上國網運營中心 | |
6 | 其他專業(yè) | 思想政治教育及相關專業(yè) | 約1人 | 天津 | 國網客服中心網上國網運營中心 |
注:招聘人數約20人,最終招聘數量將根據上級單位核定情況做相應調整。工作地為天津、南京,根據單位用人需求及應聘考生情況統一進行分配,工作單位可能進行調整。
四、報名方式
國家電網有限公司人力資源招聘平臺是中心招聘信息發(fā)布、應聘者報名的唯一渠道。
網址:http://zhaopin.sgcc.com.cn
五、有關要求
(一)應聘者有下列情形之一的,取消應聘資格
1.偽造、涂改英語等級考試成績報告單、計算機等級證書、學歷學位及相關資格證書、獲獎證書的;
2.蓄意修改畢業(yè)院校、所學專業(yè)名稱、學籍驗證報告信息,虛報在校成績、高考錄取批次的;
3.在應聘考試過程中作弊的;
4.應予取消資格的其他情形。
(二)注意事項
1.凡第一志愿選擇我中心者,同等條件下優(yōu)先錄用。
2.國內畢業(yè)生要求2021年6月30日前取得畢業(yè)證、學位證,并在中國高等教育學歷信息網(http://www.chsi.com.cn)可查。國外畢業(yè)生要求碩士研究生及以上學歷、學位且必須于2021年8月31日前取得國家教育部留學服務中心國外學歷學位認證書。
3.應聘者筆試身份驗證時,須攜帶身份證、學校正式推薦表、就業(yè)協議書、計算機和外語等技能證書原件及復印件,碩士研究生及以上需攜帶已獲得學歷、學位證書原件。
4.我中心在招聘過程中不收取任何報名費、手續(xù)費、中介費、培訓費等費用,對冒充我中心發(fā)布虛擬招聘信息等從事非法活動的網站、個人和其他組織,我中心保留追究其法律責任的權利。
5.聯系方式
咨詢電話:國網客服中心人力資源部022-59013738
通訊地址:天津市東麗區(qū)東麗湖麗湖環(huán)路21號郵編:300309
本招聘公告最終解釋權屬國家電網有限公司客戶服務中心
國家電網有限公司客戶服務中心
2020年11月9日
文章來源:https://zhaopin.sgcc.com.cn/unitPart.html?bullet_id=019e1406c33c460a82d2cb563bbed5e3&particulars=true
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