全國(guó)已建立一整套受理企業(yè)拖欠問題投訴的工作流程

國(guó)務(wù)院新聞辦公室今日下午舉行國(guó)務(wù)院政策例行吹風(fēng)會(huì)，工業(yè)和信息化部副部長(zhǎng)王江平介紹了《保障中小企業(yè)款項(xiàng)支付條例》(以下簡(jiǎn)稱《支付條例》)有關(guān)情況，并答記者問。

《支付條例》在建立投訴渠道方面的工作考慮是什么?中小企業(yè)局局長(zhǎng)梁志峰表示，為落實(shí)《中小企業(yè)促進(jìn)法》，及時(shí)回應(yīng)企業(yè)的關(guān)切，暢通中小企業(yè)反映拖欠賬款的渠道，在清理拖欠民營(yíng)企業(yè)中小企業(yè)賬款專項(xiàng)行動(dòng)中，我部已經(jīng)建立了“違約拖欠中小企業(yè)款項(xiàng)登記(投訴)平臺(tái)”，于2019年4月正式上線運(yùn)行，主要受理國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和國(guó)有企業(yè)違約拖欠民營(yíng)企業(yè)中小企業(yè)款項(xiàng)的登記(投訴)。同時(shí)，我部也指導(dǎo)各省(區(qū)、市)清欠工作責(zé)任部門建立并公布了各地區(qū)的受理拖欠民營(yíng)企業(yè)中小企業(yè)賬款投訴渠道。

按照《支付條例》關(guān)于“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則要求，如中小企業(yè)存在被地方政府部門、事業(yè)單位和大型企業(yè)拖欠賬款的問題，可以在各省的清欠工作責(zé)任部門公布的投訴渠道反映。如果是被中央政府部門、事業(yè)單位和央企拖欠，可以在我部“違約拖欠中小企業(yè)款項(xiàng)登記(投訴)平臺(tái)”進(jìn)行登記。目前，中央和地方清欠工作責(zé)任部門都已經(jīng)建立起了一整套受理企業(yè)拖欠問題投訴的工作流程，實(shí)現(xiàn)了閉環(huán)的管理。

下一步，我們主要開展兩方面工作：一是，按照《支付條例》的要求，完善投訴處理機(jī)制。二是，進(jìn)一步優(yōu)化平臺(tái)的功能，使中小企業(yè)投訴得到及時(shí)處理，讓中小企業(yè)有更多的獲得感和滿意度。

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