2020每日一練：等疫情結(jié)束，在線教育怎么挽留學子？

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2020年因為新冠肺炎的侵擾，數(shù)以千萬級的學生面臨停課的境地。自國家相關(guān)部委發(fā)布通告稱，開展線上教育形式用網(wǎng)絡(luò)直播課的展現(xiàn)方式教育學子。因此在開學的第一周，全國300多個城市的數(shù)十萬教師變身主播，通過阿里、騰訊和網(wǎng)易等互聯(lián)網(wǎng)公司旗下線上教育平臺讓學生們實現(xiàn)“在家上課”。線下課程停課之際，線上教育承接了線下需求，讓線上教育的發(fā)展出現(xiàn)了一次巨大增長。

據(jù)《環(huán)球網(wǎng)》報道，A股自春節(jié)開盤后，在線教育板塊迎來一波大漲行情。2月12日，在線教育概念股全線飄紅，板塊漲幅2.91%。在美股，在線教育中概股也表現(xiàn)火熱，去年在紐交所上市的網(wǎng)易有道11日上漲39.48%。當日，其他在納斯達克或紐交所掛牌上市的中概股教育股幾乎清一色大漲，“跟誰學”上漲4.56%，;好未來上漲3.37%， 51Talk上漲21.06%，流利說上漲15.13%。資本市場對中國在線教育產(chǎn)業(yè)持續(xù)看好。

【提出疑問】

從該現(xiàn)象可以看出，在線教育的發(fā)展在特定的事件內(nèi)有及其強大的增長空間，但不得不談及一點的是，當疫情結(jié)束以后線上教育該怎么留住學員呢?

【事件描述】

筆者從網(wǎng)絡(luò)獲悉，2月6日晚，兄弟連教育創(chuàng)始人李超宣布北京校區(qū)停止招生，員工全部遣散。這個曾掛牌新三板的“明星機構(gòu)”正式宣告品牌“破產(chǎn)”。相關(guān)人員表示，“疫情來得如此兇猛、猝不及防，把我們計劃全部打亂。這對資金儲備少，包袱重，一直虧損的兄弟連無疑是雪上加霜。”

《北京日報》發(fā)文稱部分企業(yè)積極轉(zhuǎn)型，忍痛將線下業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型至線上。“我們節(jié)前是純線下授課，節(jié)后及時調(diào)整為純線上，校區(qū)全部停工。為留住學生，我們也降低了學生的學費，給予轉(zhuǎn)到線上的學生很大的折扣，退費直接返還給家長。”愛學習副總裁溫鑫告訴記者，集團旗下高思教育在全北京有50多個校區(qū)，學生總?cè)藬?shù)近80000人。

另外還有一點就是，線上教育和線下教育的最大的區(qū)別就是溫情度。線下教育的最大體現(xiàn)就是可以讓學員感受教師現(xiàn)場的溫情，但線上學習平臺就較為缺失這一方面。

如何保證流量的增長還能挽留學子?

《北京日報》的觀點：在教學過程中，老師的教學水平和課堂質(zhì)量最關(guān)鍵，跟教學的具體形式與技術(shù)手段關(guān)系不大。“對在線教育來說，師資問題是最好解決的，相對難解決的，是學生的上課體驗，比如互動性、個性化，還需要看平臺與老師的磨合程度而定。”

“疫情之下，短期涌入的巨大流量，確實加速了在線教育發(fā)展，但只是加速市場變化，提高家長對在線教育的認知，很難影響市場格局。”一位業(yè)內(nèi)人士認為，疫情過后，教育機構(gòu)絕大部分業(yè)務(wù)仍會返回線下。“每個家庭都有個性化、本地化的訴求，只上純網(wǎng)校很難滿足這些訴求。”

筆者認為，線上學習的平臺在爆發(fā)增長一方面是在大環(huán)境下的作用，另一方面也是市場經(jīng)濟的衍生。如何保證線上教育挽留學生，最大的區(qū)別就是教學的方式是否吸引人，教學的溫度是否溫暖，教學的平臺是否能夠足夠的給到學員所需要的東西，這三點需要著重考量。

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