2020湖南公務(wù)員申論熱點(diǎn)：在線調(diào)解服務(wù)平臺(tái)怎么樣？

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熱點(diǎn)背景：

據(jù)4月17日《勞動(dòng)午報(bào)》報(bào)道，今年1月，人社部發(fā)布了《關(guān)于在北京等七省(市)開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”試點(diǎn)工作的通知》，北京市作為試點(diǎn)單位之一，選擇海淀和大興兩個(gè)區(qū)推廣全國(guó)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議在線調(diào)解服務(wù)平臺(tái)。

伴隨著勞動(dòng)法律法規(guī)越來(lái)越健全，勞資雙方維權(quán)意識(shí)的增強(qiáng)，依法維權(quán)已成主流，這也對(duì)相關(guān)機(jī)制制度的完善提出了新要求。去年，人社部發(fā)布的《“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解仲裁”2020行動(dòng)實(shí)施計(jì)劃》就明確，到2020年，要實(shí)現(xiàn)功能完備、運(yùn)行高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、監(jiān)督有力的調(diào)解仲裁信息化網(wǎng)絡(luò)基本建立，基本實(shí)現(xiàn)線上辦案全覆蓋，網(wǎng)上調(diào)解仲裁服務(wù)普遍開(kāi)展。

從先行試點(diǎn)來(lái)看，積極效應(yīng)顯而易見(jiàn)。比如，北京市已于3月1日正式啟用了全國(guó)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議在線調(diào)解服務(wù)平臺(tái)。當(dāng)事人提出調(diào)解申請(qǐng)，平臺(tái)管理員收到后，按照調(diào)解組織的管轄范圍，及時(shí)將案件分配至相關(guān)街道勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解中心，并立即啟動(dòng)調(diào)解程序。

推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與調(diào)解仲裁工作的深度融合，加快服務(wù)方式與業(yè)務(wù)的創(chuàng)新變革，不斷開(kāi)拓新模式、新領(lǐng)域，迎合了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代勞動(dòng)者維權(quán)的多元化需求，也為未來(lái)相關(guān)部門(mén)的維權(quán)服務(wù)工作提供了借鑒。期待這一創(chuàng)新舉措成為勞動(dòng)者維權(quán)的利器。

命題預(yù)測(cè)：

今年1月，人社部發(fā)布了《關(guān)于在北京等七省(市)開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”試點(diǎn)工作的通知》，北京市作為試點(diǎn)單位之一，選擇海淀和大興兩個(gè)區(qū)推廣全國(guó)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議在線調(diào)解服務(wù)平臺(tái)。該平臺(tái)可以通過(guò)在線的模式進(jìn)行勞動(dòng)糾紛的調(diào)節(jié)，對(duì)于這種在線調(diào)解服務(wù)平臺(tái)你怎么看?

解析：

觀點(diǎn)：人社局的這一試點(diǎn)，迎合了當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的這一大環(huán)境，可謂是創(chuàng)新之舉。也是在解決公民勞動(dòng)糾紛上的一種新突破，是我黨服務(wù)為民，執(zhí)政為民的體現(xiàn)。對(duì)此，我認(rèn)為應(yīng)該積極推進(jìn)試點(diǎn)工作，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)和完善該平臺(tái)的不足之處，以便于更好地為人民服務(wù)。

積極意義：1.符合當(dāng)前時(shí)代背景，是一種與時(shí)俱進(jìn)的表現(xiàn)，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，符合當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)的模式，是一種形式上的創(chuàng)新。2.在線處理勞務(wù)糾紛能夠大幅度上提高政府辦事效率，讓政府更快的解決勞動(dòng)糾紛問(wèn)題，讓人民群眾更好地得到實(shí)惠。3.在線處理還能夠迎合很多目前年輕人的生活習(xí)慣，也是一次具有積極意義的普法行為，讓更多年輕人關(guān)心勞動(dòng)法，更好地利用法律武器維護(hù)自身權(quán)利。4.也能夠避免勞動(dòng)者因?yàn)榉�律知識(shí)不足，產(chǎn)生誤會(huì)而引發(fā)勞動(dòng)者與用工單位產(chǎn)生沖突，有利于社會(huì)穩(wěn)定。

不足：1.在線app或平臺(tái)在技術(shù)上還存在一些不足，比如一些特殊案例可能沒(méi)有辦法實(shí)行在線仲裁，反而讓勞動(dòng)者產(chǎn)生誤會(huì)，不利于問(wèn)題的解決。2.很多產(chǎn)生勞動(dòng)糾紛的勞動(dòng)者由于文化水平，或者年齡過(guò)大，并不會(huì)使用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，導(dǎo)致問(wèn)題復(fù)雜化。

對(duì)策：1.繼續(xù)加強(qiáng)該平臺(tái)的建設(shè)，從技術(shù)上加強(qiáng)平臺(tái)的各種功能，優(yōu)化界面，以更直觀的形式服務(wù)群眾。2.在試點(diǎn)地區(qū)加大該平臺(tái)的宣傳力度，讓更多的人了解該服務(wù)平臺(tái)的使用方法和功能，既能起到宣傳作用又能起到普法的效果。3.對(duì)于線上平臺(tái)配備相關(guān)的技術(shù)和信息維護(hù)人員，對(duì)于各種信息第一時(shí)間進(jìn)行反饋，讓該平臺(tái)起到作用。4.線上和線下平臺(tái)相結(jié)合，特殊問(wèn)題要積極處理，不能過(guò)分依賴于線上服務(wù)平臺(tái)，照顧好少數(shù)人的權(quán)利。

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