2019-02-05 10:08:00 公務(wù)員考試網(wǎng) 文章來(lái)源:華圖教育
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眾所周知,公務(wù)員面試主要考察考生的語(yǔ)言表達(dá)能力,邏輯思維能力。所以大多考生十分重視語(yǔ)言表達(dá)的邏輯性,連貫性等。我們必須承認(rèn)面試的確是考察語(yǔ)言表達(dá)能力。但除語(yǔ)言外的其他與考官的交流方式也十分重要。比如,眼神交流,表情交流,體態(tài)交流等,我們稱(chēng)之為非語(yǔ)言交流方式。
眼神的交流
考生與考官的眼神溝通,除了一些非言語(yǔ)信息的交流外,更表達(dá)了考生對(duì)考官的尊重以及對(duì)考官說(shuō)話(huà)內(nèi)容的注意。
考生應(yīng)該重視運(yùn)用“目光語(yǔ)言”。交談中目光的注視有兩種:一種是單向的,考生應(yīng)主動(dòng)積極地注視考官;另一種是雙向的,就是說(shuō)在考官注視考生時(shí),考生積極予以回報(bào),保持與考官的目光接觸。
考生與考官保持目光接觸的時(shí)間怎樣掌握呢?社交禮儀一般告訴我們,長(zhǎng)時(shí)間盯著人看,尤其是對(duì)陌生人很不禮貌的。當(dāng)然考場(chǎng)上考生與考官的角色就要求二者要盡可能多地進(jìn)行信息交流,但考生若長(zhǎng)時(shí)間看著考官,也有些唐突,會(huì)造成考官的防御心理。
面試期間的目光交流量很難定個(gè)標(biāo)準(zhǔn),它和交談話(huà)題、交流的融洽程度、面試類(lèi)型、考官的人數(shù)都有關(guān)系。這里可提供一組數(shù)字供考生參考:心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)在交際中每個(gè)個(gè)體在傾聽(tīng)期間會(huì)有75%的時(shí)間在注視對(duì)方,而在談話(huà)期間他們會(huì)有41%的時(shí)間在注視對(duì)方。另外,平均每次目視的長(zhǎng)度是2.95秒,而每次相互對(duì)視的長(zhǎng)度是1.1秒。
面試考場(chǎng)上的目光交流還有一個(gè)問(wèn)題,就是目光注視的方式?忌梢栽诿嬖囬_(kāi)始時(shí),將目光停留于考官的雙眉之間或鼻尖,既顯出你的坦誠(chéng)、不卑不亢,又給考官留下你表現(xiàn)鄭重、嚴(yán)肅的感覺(jué);在面試進(jìn)行到后期,考場(chǎng)氣氛融洽時(shí),考生可用目光籠罩住考官的面龐,即將目光放虛,注視著考官的臉等頭部輪廓之內(nèi),這樣會(huì)給考官以自然、舒服、輕松的感覺(jué),有利于雙方的進(jìn)一步交流;在考生進(jìn)行思考的時(shí)候,也可采用虛視,以表現(xiàn)自己的認(rèn)真、努力和機(jī)敏;當(dāng)考官為多人時(shí),考生需要用環(huán)顧的方法,照顧到“全視野”內(nèi)的考官,以使每個(gè)考官都感受到你在同他說(shuō)話(huà),滿(mǎn)足他們要求注意和尊重的心理,并提高他們對(duì)你的興趣。環(huán)顧應(yīng)該是視線(xiàn)有節(jié)制地流轉(zhuǎn),既不能將目光滴溜溜左顧右盼個(gè)不停——給人以心不在焉或目空一切的印象,也不能走另一個(gè)極端,讓目光機(jī)械地往返回轉(zhuǎn),顯得十分生硬和呆板。
考生除了把握住自己的注視方式外.還需要觀(guān)察考官的目光,并對(duì)其做出靈敏的反應(yīng)。如一位目光始終游離于別處的考官,突然目光注視你,那么考生在捕捉到這個(gè)信號(hào)時(shí),就應(yīng)該主動(dòng)與其保持接觸,做出期待與其交流的樣子,以促進(jìn)考生與考官之間的融洽。
其實(shí)更多的時(shí)候,考生的目光是結(jié)合表情、動(dòng)作等進(jìn)行交流的,如:考生頭略微傾斜,與考官目光接觸,以表示自己對(duì)其說(shuō)話(huà)內(nèi)容的注意和感興趣;考生下頜微揚(yáng),注視考官,表示期待聽(tīng)到考官的提問(wèn)等等。
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