2018時政熱點：公共設(shè)施“小確幸”折射民生大考題

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2018時政熱點：公共設(shè)施“小確幸”折射民生大考題。公共基礎(chǔ)設(shè)施是一架橋，一邊是人民群眾的獲得感，另一邊是城市生活的品質(zhì)。讓“迷糊”的公共服務(wù)“清醒”起來，就要在設(shè)計、建造和運營中學(xué)會換位思考，而不是一味追求所謂的“好管理”“好維護(hù)”，更不能做“甩手大掌柜”。

公共設(shè)施，顧名思義就是給公共享用的設(shè)備或物品，大到橋梁、公園，小到家門口的路燈、路牌，都是公共設(shè)施的一份子。然而，在現(xiàn)實生活中，有的地方建設(shè)存在設(shè)計缺陷，有的部門施工過程追求“短平快”，有的機構(gòu)把設(shè)施維護(hù)當(dāng)作負(fù)擔(dān)，得過且過……凡此種種的公共設(shè)施，不僅沒有給予公民便利，反而帶來了極大的不便，削弱了民眾的獲得感。因此，以負(fù)責(zé)任的態(tài)度投放公共設(shè)施，才能解答好公共服務(wù)的民生考題。

公共設(shè)施要做好充分調(diào)研。在我國，某些地區(qū)的公共設(shè)施不是太少，而是太多。比如，“書香朝陽”的街邊圖書借閱機，成本40萬，但數(shù)據(jù)統(tǒng)計下來每天每臺借閱量僅有4本;再比如，“wifi電話亭”，電話亭的打電話功能現(xiàn)如今還有沒有公民使用都不好說，那么又指望誰會去電話亭里使用wifi上一會網(wǎng)再走呢?上述現(xiàn)狀都暴露出來某些地區(qū)在投放公共設(shè)施時缺乏標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化的設(shè)計，缺乏事前的充分調(diào)研，沒有考慮到公民在實際生活中的實際需求和必要性，必然會造成大量的資源浪費。

公共設(shè)施要體現(xiàn)人性溫度。試想一下，一個商品售貨員將餅干扔在你的腳下，而你不得不彎下腰將摔碎的商品撿起，毫無疑問在這種情況下，你肯定會非常生氣并將你的憤怒表達(dá)出來，但自動售貨機這樣做的時候，我們卻無能為力。很明顯，很多具有明確產(chǎn)品屬性的公共設(shè)施設(shè)計之初沒有站在使用者的角度、缺乏人性溫度，公共服務(wù)的溫度，其實就是沒有設(shè)身處地了解群眾的感受，沒有將心比心體會日常的生活，也就難以給人們帶來便利。

公共設(shè)施要注重后期維護(hù)。隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們對公共休閑設(shè)施的要求也在不斷地提高。然而，那些供市民休閑鍛煉的公共健身器材或是公園休閑座椅多半是“損兵折將”，有的存在斷裂破損的情況，有的器材油漆已經(jīng)脫落、“傷痕累累”，使得市民在使用時不僅心情不那么愉快，而且一旦器材斷裂，還將面臨著受傷的風(fēng)險。因此，公共服務(wù)絕不可做“甩手掌柜”、重投入輕維護(hù)，后期維護(hù)才是保證公眾享用公共設(shè)施的重要一環(huán)。

在事前充分調(diào)研，在實施過程中體現(xiàn)人性溫度，充分關(guān)照必要性和實用性，并且注重后期維護(hù)，才可以實現(xiàn)公共設(shè)施的設(shè)計價值，發(fā)揮公共效用，實現(xiàn)便民利民的“小確幸”。

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