2018年時(shí)政熱點(diǎn)：微信信用卡還款收費(fèi) 考驗(yàn)平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量

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2018年時(shí)政熱點(diǎn)：微信信用卡還款收費(fèi) 考驗(yàn)平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量，習(xí)慣用微信還信用卡的小伙伴要注意了，今年8月1日起，每筆信用卡還款將被收取0.1%的費(fèi)用。據(jù)了解，微信信用卡還款業(yè)務(wù)近幾年飛速發(fā)展，此前，用戶在使用微信還信用卡時(shí)，騰訊補(bǔ)貼了大量的手續(xù)費(fèi)。有專家表示，收費(fèi)可以適當(dāng)平衡成本，讓行業(yè)回歸理性。

按照微信最新發(fā)布的免費(fèi)規(guī)則，僅有理財(cái)通鉑金、黃金會(huì)員的信用卡還款手續(xù)費(fèi)繼續(xù)享受全免政策，“愛定投計(jì)劃”固定轉(zhuǎn)入500元以上的用戶也可以繼續(xù)享受免費(fèi)還款服務(wù)，其它理財(cái)通用戶的每筆信用卡還款都將被收取0.1%的費(fèi)用，最低一毛錢。

據(jù)第三方調(diào)研顯示，騰訊財(cái)付通用戶近年爆發(fā)增長已達(dá)8億，信用卡還款功能也被越來越多人使用，而海量用戶每筆還款的費(fèi)用原來都是由騰訊補(bǔ)貼，現(xiàn)在看來騰訊也撐不住了。

豬養(yǎng)肥就可以殺了。在用戶積累到足夠的數(shù)量，信用卡還款功能使用習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成，微信開始進(jìn)入收割期，通過收費(fèi)模式填充之前的補(bǔ)貼虧損，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)盈利。

這樣的策略微信已經(jīng)使用過多次，比如2015年10月微信支付轉(zhuǎn)賬由免費(fèi)改為收費(fèi);2016年3月，微信零錢提現(xiàn)超額部分改為收費(fèi)，轉(zhuǎn)賬則恢復(fù)免費(fèi);2017年12月1日起，微信對每位用戶每個(gè)自然月累計(jì)還款額超出5000元的部分按0.1%進(jìn)行收費(fèi)(最低0.1元)。

而且，不僅微信支付如此，支付寶也是這樣的套路，都是通過免費(fèi)模式積累用戶資源，等用戶習(xí)慣養(yǎng)成之后，逐步過渡到收費(fèi)模式。顯而易見，移動(dòng)支付的“免費(fèi)午餐”在不斷減少，部分項(xiàng)目轉(zhuǎn)為收費(fèi)模式，以逐步提升盈利能力，改善移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的經(jīng)營效益。類似的場景未來還將出現(xiàn)，用戶應(yīng)做好思想準(zhǔn)備，接受更多的移動(dòng)支付收費(fèi)項(xiàng)目。

對于移動(dòng)支付平臺(tái)來講，免費(fèi)業(yè)務(wù)項(xiàng)目轉(zhuǎn)為收費(fèi)后，亦可藉此洗掉一批對費(fèi)用敏感的用戶，留存消費(fèi)能力更強(qiáng)的用戶，從而將資源集中服務(wù)于優(yōu)質(zhì)用戶，獲得更穩(wěn)定的收益。當(dāng)然，對于部分對收費(fèi)敏感的用戶，還有銀行APP提供的免費(fèi)服務(wù)可供選擇。在移動(dòng)支付大行其道之際，銀行一直處于下風(fēng)，難以與其抗衡，此舉則成為有利時(shí)機(jī)，可以用免費(fèi)服務(wù)吸引部分用戶過來。

在提現(xiàn)收費(fèi)、信用卡還款收費(fèi)等相繼推出后，移動(dòng)支付的收費(fèi)項(xiàng)目也會(huì)逐漸增多，服務(wù)質(zhì)量則就備受考驗(yàn)，如果平臺(tái)不能繼續(xù)提升服務(wù)，讓用戶享受到更好的服務(wù)體驗(yàn)，那么用戶也會(huì)棄之而去。可見，對于移動(dòng)支付平臺(tái)來講，收費(fèi)亦是一把雙刃劍，雖然能夠增加收入，但也考驗(yàn)平臺(tái)的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，用戶流失率太大的話，競爭優(yōu)勢就會(huì)被大幅度縮減，地盤也會(huì)被其它平臺(tái)、銀行搶去。

至于用戶，移動(dòng)支付的“免費(fèi)午餐”吃了這么多年，也夠本了，不能指望平臺(tái)一直補(bǔ)貼用戶，否則就是無底洞，遲早撐不下去，到時(shí)候受損的還是用戶。當(dāng)然，也不必?fù)?dān)心所有服務(wù)項(xiàng)目都轉(zhuǎn)為收費(fèi)模式，畢竟市場競爭壓力很大，移動(dòng)支付平臺(tái)會(huì)也要周全考慮，選擇適宜的項(xiàng)目收費(fèi)。

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