2018-03-04 13:55:51 公務(wù)員考試網(wǎng) 文章來(lái)源:未知
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在歷年國(guó)家公務(wù)員面試中,國(guó)稅系統(tǒng)的歷年國(guó)家公務(wù)員面試基本上就是基本的結(jié)構(gòu)化基礎(chǔ)理論再加上一些專業(yè)專項(xiàng)知識(shí)。涉及的依舊是應(yīng)急應(yīng)變,人際交往,情境模擬,計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力,綜合分析能力這幾類題型。
因此國(guó)稅面試想要取得較好的成績(jī)首先需要掌握基本的結(jié)構(gòu)化面試形式,熟悉理論基礎(chǔ),另外還需要足夠的知識(shí)儲(chǔ)備來(lái)給自己加分,豐富自己的面試內(nèi)容,除此之外國(guó)稅面試備考要有專業(yè)性方案。
一、辦稅服務(wù)廳突發(fā)應(yīng)急事件處理
1)辦稅秩序類
1)人員擁堵;(2)辦稅大廳人員納稅爭(zhēng)端;(3)廳內(nèi)偷盜治安問(wèn)題等。
2)系統(tǒng)故障類:清障→解釋說(shuō)明→業(yè)務(wù)辦理,先受理后辦理→短期內(nèi)排除→如果無(wú)法短期排除則啟動(dòng)人工應(yīng)急服務(wù)。
3)涉稅輿情類:及時(shí)響應(yīng)→調(diào)查事實(shí)→公布處理結(jié)果→持續(xù)改進(jìn)
二、便民辦稅制度
1)二維碼一次性告知,告知所有問(wèn)題以及辦稅需準(zhǔn)備的材料。
2)首問(wèn)責(zé)任制:對(duì)納稅人所辦事項(xiàng)負(fù)責(zé)到底,確保納稅人話有人聽(tīng),惑有人解,事有人辦。首問(wèn)責(zé)任人:自身職責(zé)內(nèi)需要限時(shí)辦理、自身職責(zé)外做到有效指引、稅務(wù)機(jī)關(guān)職責(zé)范圍外的請(qǐng)求必須幫助。
3)限時(shí)回復(fù)公開(kāi)承諾:確保納稅人咨詢問(wèn)題得到快速準(zhǔn)確的答復(fù)。
4)導(dǎo)稅服務(wù):導(dǎo)稅臺(tái),導(dǎo)稅員,職責(zé):引導(dǎo)咨詢
5)延時(shí)服務(wù),預(yù)約服務(wù),提醒服務(wù)
6)24小時(shí)自助辦稅:“互聯(lián)網(wǎng)+”概念
7)免填單服務(wù)
8)同城通辦:打破屬地限制
9)急事急辦,特事特辦,先辦后審原則
10)一站式辦稅:國(guó)地合作,進(jìn)一家門,辦兩家事
11)提升12366服務(wù)熱線功能,進(jìn)一步豐富和拓展
三、熱詞看稅收
1)國(guó)稅地稅合作不合并
2)供給側(cè)改革
3)死亡稅率/企業(yè)賦稅
4)工匠精神
5)一帶一路
6)綠色稅收
四、稅法宣傳
明確:宣傳目的→內(nèi)容→主題→對(duì)象→方式→宣傳常態(tài)化
五、納稅人滿意度調(diào)查
明確:調(diào)查內(nèi)容→調(diào)查對(duì)象(營(yíng)改增企業(yè)、一般、小規(guī)模)→方式多種手段
六、稅務(wù)部門工作宗旨(為國(guó)聚財(cái)、為民稅收)
稅收征管和納稅服務(wù)“雙核”:區(qū)別、聯(lián)系和雙核目標(biāo)
七、稅務(wù)專業(yè)專項(xiàng)知識(shí)和詞匯。
稅收含義:強(qiáng)制性、固定性、無(wú)償性和返還性。
稅收的基本職能:財(cái)政職能、調(diào)控職能和監(jiān)督職能。
稅收詞匯:人(納稅人/負(fù)稅人)、企業(yè)、制度、法律、調(diào)控等。
整體來(lái)說(shuō),稅務(wù)部門考察的許多專業(yè)知識(shí)很大程度上來(lái)講都只是一些很簡(jiǎn)單的常識(shí),因此在答題過(guò)程中只要我們能夠把握一些比較常見(jiàn)的知識(shí)點(diǎn)然后在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候稍加修飾,就會(huì)給自己的國(guó)家公務(wù)員面試加分,在無(wú)形中就會(huì)形成很大的優(yōu)勢(shì)。
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