2018年北京公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試：如何答好應(yīng)變題目

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應(yīng)變題目是公務(wù)員面試中經(jīng)常考的一道題目，這類題目的主要特點(diǎn)就是突發(fā)意外有壓力，就是說應(yīng)變題目中的事件往往超出人們的預(yù)料而形成壓力情景。一旦處理不當(dāng)，極其容易對工作及生活的正常秩序造成影響，它需要我們采取切實(shí)有效的措施加以處理。很多考生對這類題目不能很好的把握，其實(shí)只要考生掌握了題目的基本解題思路，這類題目還是比較簡單的。希望能幫助到備戰(zhàn)2018年北京公務(wù)員面試考試的考生們!

應(yīng)變題目的基本解題思路是審題、分析問題、解決問題和答題。審題主要就是察看有幾件事和明確自身的身份。分析更多的是對在審題階段發(fā)現(xiàn)的問題排序，找到緊急問題和重要問題，而重要問題往往是導(dǎo)致緊急問題的根本原因。解決問題時則要先解決緊急問題，再解決重要問題。答題的時候更多的是對解決問題的一種自然呈現(xiàn)。華圖教育以一道題目為例：

【題目】你是鎮(zhèn)政府的工作人員，端午節(jié)值班期間，接到村書記打來的電話，說某村民前不久在外地購買的一批羊生病了，突然死亡了十幾只，村里的防疫員也查不出原因，你該怎么辦?

【解答】村民購買的羊突然病了，很有可能是疫情導(dǎo)致的，如果處理不及時很有可能給村民造成更大的損失，甚至疫情可能蔓延，遇到這種情況，我將這樣處理。

首先，我會認(rèn)真的對村支書的電話進(jìn)行記錄，詳細(xì)的詢問該村村民的姓名，購買羊的數(shù)量，死亡的數(shù)量，村里防疫檢查的具體情況，并告知村主任一定要安撫村民的情緒，告知村民鎮(zhèn)里一定盡快處理。

其次，我會立即給領(lǐng)導(dǎo)打電話，把村長反映的情況向領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)的說明，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示聯(lián)系鎮(zhèn)里的防疫專家，向他說明領(lǐng)導(dǎo)的指示，要求防疫專家立即趕赴該村詳細(xì)的調(diào)查了解情況，協(xié)調(diào)該村村民解決這個問題。

再次，等防疫專家到達(dá)該村并幫助該村解決疫情之后，我會及時的聯(lián)系防疫專家了解事件的處理情況，比如死羊是如何處理的，是否掩埋，活羊是否存在疫情，疫情的根源是否查到等信息，并記錄下來向領(lǐng)導(dǎo)匯報處理的具體情況。

最后，為了防止以后村民購買的羊再次出現(xiàn)疫情，從而給村民帶來損失，我會向領(lǐng)導(dǎo)建議派出防疫專家定期對村民進(jìn)行處理牲畜疫情的知識，盡量減少村民的損失。

對于應(yīng)變能力的題目廣大考生一定要多總結(jié)多思考，把緊急問題和重要問題都進(jìn)行妥善解決，并且還要注意長效機(jī)制，避免這類問題再發(fā)生。只有這樣才能這類題目答好。

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