2018年國家公務員申論考試歸納概括考情

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2018年國考即將來臨，“凡事預則立，不預則廢”�？忌鷤儽仨毺崆白龊脺蕚溆�接2018年國家公務員考試。大家前期主要熟悉申論的各大題型，而在這些題型中歸納概括題稱得上是最基礎的，最重要的內(nèi)容之一。牢固掌握這一題型對于解決其它題型大有裨益。同時在國考中它也是必考題型，故在此華圖教育國家公務員考試精選了典型題目進行講解，希望能對各位備戰(zhàn)2018國考的考生有所幫助。

題目：請根據(jù)“給定資料2”，列出H市政府辦理“市長信箱”群眾來信的基本流程和要求。(2016·國家·市地·第二題)

要求：緊扣材料，全面準確，條理清晰。不超過300字。

思路引導：本題是一道歸納概括題，考生需要從“給定資料2”中概括出政府辦事的流程，從具體的表述中概括出基本要求，同時要注意結(jié)合常識，并從政府的角度思考何如處理“市長信箱”的群眾來信。

分析過程：“給定資料2”中有很多群眾來信以及政府的處理情況，從這些事例中需要大家得出基本流程和要求。這里我們選取一個例子進行具體的分析，其他的例子，大家可以仿造進行。

【來信】[2015-5-25 8:30] 敬愛的領(lǐng)導，您好!我是前橋鎮(zhèn)小水村七組的人。我這個組一直沒修水泥路，別的村子都修好了!望領(lǐng)導幫我們關(guān)心一下，感謝!

【答復】[2015-5-25 9:10] 您好，來信悉收。就您提出的問題，經(jīng)調(diào)查，先回復如下：.......

【辦理情況】5月26日9:00轉(zhuǎn)交交通運輸局核查處理，并要求與5月28日前反饋處理情況。5月27日16：12市交通局反饋處理情況。5月28日9:10完成回復。

【來信人反饋意見】比較滿意。

從來信到回復可以看出必定存在一個接受和查看來信的過程，從辦理情況中得出H市政府在查看之后轉(zhuǎn)交相應的部門進行處理。處理之后需要將處理情況告知當事人，并且要對當事人是否滿意進行調(diào)查。這一流程大家可以想想自己辦事的程序，很容易理解。關(guān)鍵要求有哪些呢?

在答復中我們可以看到：用語上使用“您”;材料中在辦理情況以及各個流程前都特別提到了時間;整體回復上針對群眾提出的實際問題。這些都體現(xiàn)了政府處理情況的要求。

參考答案：基本流程：1、接受和查看群眾來信;2、根據(jù)來信轉(zhuǎn)交相應部門進行處理;3、將相應部門處理的情況和結(jié)果匯總，答復群眾;4、進行處理情況的滿意度調(diào)查。

要求：1、用語規(guī)范：注意使用禮貌用語，態(tài)度友好，書寫規(guī)范。

2、及時回復：收到來信及時派發(fā)、相關(guān)部門限時處理，及時匯報辦理情況和信息;收到處置結(jié)果及時回復群眾;

3、針對問題：回復內(nèi)容要針對百姓提出的，且回答要簡潔、準確。

其實歸納概括題型最重要的就是找到全部的點，每一段材料都不要錯過�？赡苓@一段會出現(xiàn)重復的點，但是絕不會出現(xiàn)沒用的材料，考生們做歸納概括題時一定要記住這一點。

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