2017年廣東省公務(wù)員面試“送分”題目大盤點(diǎn)

2017年的廣東省考面試已漸漸落下帷幕，相信大部分考生對(duì)于一些“張口就來(lái)”的面試題目印象深刻，這實(shí)際上就是所謂的“送分”題了。由于面試是為了進(jìn)一步篩選人才，所以題目的難易度會(huì)有區(qū)別，“送分”題可以說(shuō)是起到了平衡難度的作用，是出題人給予考生的“特殊福利”。那么，究竟有哪些“送分”題呢?我們?nèi)绾尾拍茏プ?ldquo;送分”題呢?今天，就由華圖教育專家來(lái)為你一一揭開謎底。

其實(shí)，自2014年以來(lái)，廣東省省考面試無(wú)論是面向省直還是地市級(jí)以下(包括鄉(xiāng)鎮(zhèn))，綜合分析題、應(yīng)急應(yīng)變題和組織管理題都是考察的主要題型，其中綜合分析題基本是放在第一道題的位置，可窺見其重要性，考生應(yīng)當(dāng)引起重視。而應(yīng)急應(yīng)變題常與人際溝通糅合在一起作考察，即在應(yīng)急應(yīng)變場(chǎng)景下設(shè)定人際溝通障礙，考生要學(xué)會(huì)靈活應(yīng)對(duì)。最后要說(shuō)的就是組織管理題了，這類題型的題量占比非常大，有2道，而且題目的提問(wèn)更加具體和細(xì)化了，更加注重考察考生的實(shí)際工作能力。華圖教育專家在此提醒考生：盡管組織管理題型所考察的活動(dòng)形式多樣，但是萬(wàn)變不離其宗，無(wú)非就是怎么保障活動(dòng)開展的有效性、真實(shí)性、有序性，這實(shí)際上是面試“送分點(diǎn)”所在。

【真題一】2017年6月5日上午

為了貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于廣東建設(shè)，組織專家學(xué)習(xí)，前期組織的重點(diǎn)是什么?

【考察要素】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力

【思路點(diǎn)撥】這道題考察的是微觀執(zhí)行能力，計(jì)劃組織一場(chǎng)活動(dòng)實(shí)際上分為事前、事中、事后三個(gè)階段，而這道題考察的只是事前階段，而且著重于考察前期組織的重點(diǎn)，所以考生切莫答成宏觀類組織題。

【參考解析】組織專家學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記關(guān)于廣東建設(shè)所發(fā)表的重要講話，有利于提高專家干部們的思想覺悟，為日后建設(shè)廣東提供更科學(xué)更優(yōu)質(zhì)的意見建議。(明確開展活動(dòng)的目的意義)

前期組織工作的完成對(duì)于后期活動(dòng)的順利開展具有至關(guān)重要的作用，我認(rèn)為前期組織的重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：

第一，資料組應(yīng)當(dāng)事先收集和整理好習(xí)近平總書記關(guān)于廣東建設(shè)的重要講話的文字材料、視頻、音頻，把握好“四個(gè)堅(jiān)持、三個(gè)支撐、兩個(gè)走在前列”的要求(這是答題的亮點(diǎn)，代表考生密切關(guān)注了時(shí)事政治)，最終整理成專家的學(xué)習(xí)材料，這是保障專家學(xué)習(xí)的重要前提。

第二，確定參與人員名單，可在各行各業(yè)篩選出杰出代表來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)，比如大學(xué)教授、經(jīng)濟(jì)學(xué)者、教育專家等等，確保參與人員的多樣性，這樣才能保障習(xí)近平總書記的重要講話能夠得到廣泛的傳播和落實(shí)。

第三，確定活動(dòng)開展形式，主要以集中學(xué)習(xí)、綜合研討為主，這樣不僅方便管理，還能保障學(xué)習(xí)活動(dòng)開展的效果。如果專家人數(shù)較多，可采取分批次進(jìn)行。確定好活動(dòng)開展形式，對(duì)活動(dòng)方在物質(zhì)方面的保障工作有具體的指導(dǎo)作用，比如確定學(xué)習(xí)地點(diǎn)、參培人員的衣食住行等。

第四，做好前期宣傳工作，主要包括以微信、微博公眾號(hào)等自媒體形式的線上宣傳和粘貼公告等形式的線下宣傳，以提高專家們參與的積極性，同時(shí)也是對(duì)社會(huì)傳播一種正確的價(jià)值導(dǎo)向，起到良好示范作用。

不論是處于何種崗位，處理何種事情，我們都應(yīng)該對(duì)所處理的事情有明確的認(rèn)識(shí)，這樣才能保障活動(dòng)能夠有序順利地開展。

【真題二】2017年6月5日下午

為保障學(xué)生課后安全，學(xué)校推出課后托管服務(wù)，并以家長(zhǎng)自費(fèi)，學(xué)生自愿為原則來(lái)開展。問(wèn)如何開展?

【考查要素】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力

【思路點(diǎn)撥】考察考生的宏觀組織能力和服務(wù)意識(shí)的主動(dòng)性，考生要明確活動(dòng)活動(dòng)開展目的以及活動(dòng)的受眾對(duì)象，這樣才能保障活動(dòng)開展的有效性，不脫離實(shí)際情況。

【參考解析】學(xué)校推出課后托管服務(wù)是為了最大程度保障學(xué)生的課后安全，以構(gòu)建和諧安全校園，保障學(xué)生無(wú)憂學(xué)習(xí)。(開頭一定要明確為什么要開展此次活動(dòng))

我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面來(lái)開展此次活動(dòng)：

第一，以調(diào)查問(wèn)卷或者訪談的形式開展前期調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)情況、學(xué)生自愿參與度以及學(xué)生和家長(zhǎng)希望課后托管能提供什么樣的服務(wù)等。(前期調(diào)查是為了保障活動(dòng)開展的有效性)

第二，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定包括課后托管所提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)場(chǎng)所等細(xì)則在內(nèi)的活動(dòng)開展計(jì)劃，并呈報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)批示。

第三，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示正式開展活動(dòng)：其一，前期宣傳活動(dòng)，不僅開展微信、微博公眾號(hào)等自媒和學(xué)校官方網(wǎng)站等線上宣傳;同時(shí)還通過(guò)家訪、班會(huì)等線下宣傳形式來(lái)擴(kuò)大活動(dòng)的知曉度和影響力。其二，確定活動(dòng)參與人數(shù)，以班為單位，按不同年級(jí)統(tǒng)計(jì)學(xué)生人數(shù)，并將學(xué)生資料備案在冊(cè);同時(shí)上交相關(guān)報(bào)名費(fèi)用給財(cái)務(wù)處。其三，根據(jù)課后托管服務(wù)的性質(zhì)，推行靈活服務(wù)機(jī)制，要將家長(zhǎng)的包括臨時(shí)出差、加班等工作變動(dòng)因素考慮在內(nèi)，可以適時(shí)的延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，最大程度保障學(xué)生課后安全。其四，課后托管服務(wù)要責(zé)任到人，細(xì)分到每個(gè)任科老師，采用滾動(dòng)制的值班形式，并要求老師做好相應(yīng)的點(diǎn)名簽到、提供課后輔導(dǎo)等事務(wù)性工作。其五，建立以督導(dǎo)處牽頭、校領(lǐng)導(dǎo)輪流值班的監(jiān)管小組，不僅僅要監(jiān)督老師提供的課后托管服務(wù)質(zhì)量，更重要的是要及時(shí)發(fā)現(xiàn)活動(dòng)開展過(guò)程中可能存在的問(wèn)題，建立好相關(guān)反饋機(jī)制，收集學(xué)生和家長(zhǎng)的意見，以不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高學(xué)生和家長(zhǎng)的滿意度。(活動(dòng)開展的核心內(nèi)容，一定要注意考察的是你如何開展，怎么開展，而不是你的組織管理意識(shí)，考生一定要記住自己所提出的意見是切實(shí)可行的，不要脫離實(shí)際)

第四，宣傳組要做好活動(dòng)開展全過(guò)程的圖片、影響等收集錄入工作，將活動(dòng)的效果進(jìn)行一定范圍的傳播，樹立學(xué)校的良好形象，同時(shí)也幫助廣大群眾提高安全認(rèn)識(shí)。

第五，做好相關(guān)總結(jié)呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，為以后開展類似的活動(dòng)提供意見參考。

【真題三】2017年6月5日下午

現(xiàn)在推出利用微信、支付寶等手機(jī)繳費(fèi)方式，但群眾認(rèn)為窗口繳費(fèi)比較安全，還是堅(jiān)持到窗口繳費(fèi)。如果讓你來(lái)推廣微信、支付寶繳費(fèi)，你怎么做?

【考察要素】計(jì)劃組織能力、人際溝通能力、應(yīng)急應(yīng)變能力

【思路點(diǎn)撥】首先給考生設(shè)計(jì)了一個(gè)應(yīng)急應(yīng)變場(chǎng)景：本來(lái)推出了手機(jī)繳費(fèi)方式，但群眾卻還堅(jiān)持到窗口繳費(fèi)。然后問(wèn)考生怎么做?在這個(gè)應(yīng)急應(yīng)變場(chǎng)景中，考生必然是需要去跟群眾溝通的，這里就體現(xiàn)了考生的人際溝通能力。同時(shí)怎么去做，怎么去讓群眾接收和推廣，這實(shí)際上也是計(jì)劃組織能力的一個(gè)重要體現(xiàn)�？忌�一定要明確自身身份和溝通對(duì)象，尋找合適的解決問(wèn)題的辦法。

【參考解析】互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來(lái)，給老百姓的生活帶了諸多便利，現(xiàn)在推出利用微信、支付寶等收集繳費(fèi)方式也是大勢(shì)所趨，是便民舉措的重要體現(xiàn)。(明確活動(dòng)開展的目的意義，考生要明白活動(dòng)開展的出發(fā)點(diǎn)是好的，目前要解決的是如何消除群眾的疑慮，真正做到便民。這也是考察考生如何去保障活動(dòng)開展的有效性。)

對(duì)于目前出現(xiàn)的問(wèn)題，我會(huì)從以下幾個(gè)方面來(lái)解決：

第一，作為工作人員，我們應(yīng)該事先了解支付寶和微信付費(fèi)的操作流程，并向相關(guān)技術(shù)人員請(qǐng)教，了解支付寶的安全系數(shù)，對(duì)支付寶、微信等手機(jī)繳費(fèi)方式同單位的繳費(fèi)系統(tǒng)之間的安全性進(jìn)行相關(guān)檢查，如若發(fā)現(xiàn)安全隱患，要及時(shí)聯(lián)系專業(yè)人員修復(fù);

第二，調(diào)查來(lái)本單位辦理業(yè)務(wù)的群眾使用手機(jī)的情況、對(duì)支付寶和微信繳費(fèi)的了解程度，為推廣和普及手機(jī)繳費(fèi)奠定基礎(chǔ);

第三，根據(jù)了解和調(diào)查情況，制定包括宣傳在內(nèi)的活動(dòng)方案。其中，宣傳主要圍繞著“手機(jī)繳費(fèi)給人們生活帶來(lái)極大便利”這一主題展開，可采取線上、線下的形式，宣傳內(nèi)容應(yīng)包括使用支付寶和微信等手機(jī)支付工具的安全性、繳費(fèi)流程以及常見疑難問(wèn)題解答，盡可能地消除群眾對(duì)手機(jī)繳費(fèi)方式的疑慮，普及手機(jī)繳費(fèi)安全教育。此外，在宣傳的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)要召集志愿者在社區(qū)開展咨詢和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作，主要是指在實(shí)地教群眾，特別是年紀(jì)較大的中老年人學(xué)會(huì)正確使用手機(jī)繳費(fèi)，這才是真正將便民服務(wù)落到實(shí)處。

第四，監(jiān)管小組的工作要貫穿整個(gè)活動(dòng)的始終，要避免此次活動(dòng)流于形式，同時(shí)也要收集群眾在使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和提出的建議，建立反饋機(jī)制，方便后期的改進(jìn)。

第五，將此次的活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，為下次類似的活動(dòng)提供參考。

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