公職培訓(xùn)：是在線(xiàn)模式還是O2O模式？

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　　2014年7月底，作為國(guó)內(nèi)“公務(wù)員培訓(xùn)”領(lǐng)域的大佬級(jí)企業(yè)，華圖教育在“新三板”掛牌上市，成為公職培訓(xùn)領(lǐng)域首家掛牌上市企業(yè)。幾乎與此同時(shí)，同樣致力于“公務(wù)員培訓(xùn)”領(lǐng)域的“猿題庫(kù)”(后公職題庫(kù)更名為“粉 筆 公 考”)，也宣布獲得1500萬(wàn)美元的C輪融資，公司估值高達(dá)1.25億。與華圖教育不同，“猿題庫(kù)”僅做線(xiàn)上教育且公司成立僅僅兩年。有數(shù)據(jù)表明，中國(guó)平均每天有2.3家在線(xiàn)教育成立。

　　由此，網(wǎng)絡(luò)上許多文章展開(kāi)了關(guān)于傳統(tǒng)教育模式向O2O模式的轉(zhuǎn)變和線(xiàn)上教育能否取代傳統(tǒng)教育的討論。就連教育培訓(xùn)界的大牛俞敏洪也大聲疾呼：傳統(tǒng)教育模式需要轉(zhuǎn)變。那么線(xiàn)上教育取得迅猛發(fā)展的原因在哪里呢?

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)截至2015年12月，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)人口數(shù)達(dá)6.88億，相對(duì)于13.7億的總?cè)丝趤?lái)說(shuō)，這一比例已經(jīng)相當(dāng)高了，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)逐步成為一種生活方式，這使得大面積的在線(xiàn)教育成為可能，是在線(xiàn)教育的能夠迅速發(fā)展的前提。

　　其次，相比于傳統(tǒng)培訓(xùn)企業(yè)，在線(xiàn)教育依托于互聯(lián)網(wǎng)，以?xún)蓚�(gè)方面的典型特征被認(rèn)為具有廣闊的前景。一方面，在線(xiàn)教育降低了企業(yè)的成本;另一方面，互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性也降低了學(xué)習(xí)者的準(zhǔn)入門(mén)檻，只要有終端有網(wǎng)絡(luò)就能反復(fù)學(xué)習(xí)。

　　此外，在線(xiàn)教育也拉近了教師與學(xué)生之間的空間距離，能夠最大程度上節(jié)約學(xué)生學(xué)習(xí)的時(shí)間成本。

　　相比之下，傳統(tǒng)教育培訓(xùn)行業(yè)的地面成本卻是無(wú)法避免的，以華圖教育2013年主營(yíng)業(yè)務(wù)成本構(gòu)成為例：

　　華圖面授培訓(xùn)業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入7.9億，營(yíng)業(yè)成本2.75億，其中上課場(chǎng)地成本1.3億，培訓(xùn)師成本1億，培訓(xùn)師差旅費(fèi)2044萬(wàn)元，開(kāi)班費(fèi)用1094萬(wàn)元，講義成本888萬(wàn)元，毛利率65.17%。

　　與之對(duì)比，在線(xiàn)培訓(xùn)營(yíng)業(yè)收入4587.5萬(wàn)，營(yíng)業(yè)成本1646.76萬(wàn)，其中培訓(xùn)師成本1099.82萬(wàn)，服務(wù)費(fèi)288.25萬(wàn)，房租水電費(fèi)96.7萬(wàn)，折舊費(fèi)91.84萬(wàn)，其他70.14萬(wàn)，毛利率64.1%。

　　顯然，2013年華圖教育的在線(xiàn)培訓(xùn)只占其總營(yíng)業(yè)額的一小部分，具體來(lái)說(shuō)只占4.68%，而2012年也只有4.83%。這樣的數(shù)據(jù)顯然不能支撐線(xiàn)上教育替代傳統(tǒng)教育的說(shuō)法，起碼短期內(nèi)來(lái)看是如此。反觀“猿題庫(kù)”其營(yíng)業(yè)額也在千萬(wàn)量級(jí)，并沒(méi)有預(yù)期的那樣的大規(guī)模。

　　值得我們注意的是公職培訓(xùn)領(lǐng)域穩(wěn)居第二的中 公教育。與華圖教育一樣中 公教育的總部也位于北京，同樣也是連鎖經(jīng)營(yíng)。劇SCDA協(xié)會(huì)2012年的數(shù)據(jù)顯示，中 公教育所占市場(chǎng)份額將近30%，華圖教育接近60%，兩家獨(dú)大局面已經(jīng)形成。同樣的局面也體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)教育方面，華圖占據(jù)70%，中 公占據(jù)20%，行業(yè)排行第二的中 公教育也是以地面課程為主。

　　短期來(lái)看，雖然有以“猿題庫(kù)”為代表的眾多線(xiàn)上教育企業(yè)迅速崛起，但也很難說(shuō)線(xiàn)上教育就能夠代替?zhèn)鹘y(tǒng)的面授教育。在筆試方面，線(xiàn)上教育可以說(shuō)是具有一定優(yōu)勢(shì)的，這種優(yōu)勢(shì)只能說(shuō)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)某一方面發(fā)展的趨勢(shì)，不能說(shuō)是一種行業(yè)發(fā)展的方向，畢竟向面試這樣需要面對(duì)面授課的課程，用線(xiàn)上教育的形式很難達(dá)到預(yù)期的效果。

　　筆者在日常教學(xué)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，有大量的學(xué)員都是在聽(tīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)課程之后才來(lái)報(bào)面授課程的，原因主要有以下三點(diǎn)：

　　第一，網(wǎng)絡(luò)視頻課程缺乏互動(dòng)性，學(xué)員在將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的過(guò)程中缺乏有效點(diǎn)撥。

　　第二，疑難問(wèn)題不能及時(shí)解決。

　　第三，學(xué)生缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

　　在公務(wù)員考試筆試和面試兩個(gè)環(huán)節(jié)中，筆試著重考察職業(yè)技能，主要涉及的是應(yīng)試者的知識(shí)和技術(shù)性能力。在這一點(diǎn)上，線(xiàn)上教育是可以勝任的。但作為一種典型的“不見(jiàn)面”交流方式，這種“人”不在場(chǎng)的線(xiàn)上教育模式，無(wú)法有效的適用于著重考察一個(gè)人“社會(huì)性”技能的面試領(lǐng)域。而這恰是公職培訓(xùn)與“K12”培訓(xùn)的最重要的差異之一，這也就是為什么“猿題庫(kù)”進(jìn)軍“K12”原因之一，也是新 東 方目標(biāo)市場(chǎng)定位、俞敏洪大聲疾呼需要轉(zhuǎn)變的原因之一。

　　線(xiàn)上教育與傳統(tǒng)教育各有利弊，而爭(zhēng)論者顯然忽視了一個(gè)問(wèn)題：教育的初衷是什么?線(xiàn)上教育與傳統(tǒng)教育之爭(zhēng)，并非是目的與手段之爭(zhēng)，而是手段與手段之爭(zhēng)。不論教育企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)采取何種方式，對(duì)于一個(gè)教育企業(yè)來(lái)說(shuō)其生命力的持續(xù)與否都在于是否能夠掌握足夠多的教育資源，而教育資源的掌握就必須依靠良好的教學(xué)質(zhì)量和長(zhǎng)期積累的口碑，在這一點(diǎn)上任何教育企業(yè)都不能舍本逐末。

　　當(dāng)然，新的技術(shù)手段也是不容忽視的，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)將21世紀(jì)推向了被稱(chēng)作“人類(lèi)歷史上最具變革的時(shí)代”。進(jìn)化論告訴我們，能夠在新環(huán)境中生存下來(lái)的并非是最強(qiáng)者，而是最適于變革者。

　　自然進(jìn)化論同樣適用與商業(yè)領(lǐng)域。對(duì)于公職培訓(xùn)來(lái)說(shuō)，在當(dāng)前的環(huán)境下，這種針對(duì)公職考試不同階段和科目的劃分，從而將線(xiàn)上與線(xiàn)下相結(jié)合的培訓(xùn)模式可以彌補(bǔ)單純的線(xiàn)上線(xiàn)下教育的不足，兩者結(jié)合相得益彰。在沒(méi)有革命性互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)出現(xiàn)的情況下，O2O模式無(wú)非是當(dāng)前最適合公職培訓(xùn)市場(chǎng)發(fā)展需要的。

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